Giao tiếp ảo: khái niệm, cấp độ, phương tiện

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Chúng tôi liên tục nói chuyện, gọi điện cho nhau, viết thư cho nhau trên mạng, và chúng tôi không còn hình dung được cuộc sống của mình nếu không có nhiều phương tiện liên lạc khác nhau. Điều này là tự nhiên, bởi vì con người là một thực thể xã hội. Tuy nhiên, ít người nghĩ về cách giao tiếp của chúng ta với những người khác nhau và trong những hoàn cảnh khác nhau thay đổi như thế nào. Tất cả điều này sẽ được thảo luận ở phần sau của bài viết.

Các kiểu giao tiếp

Những gì chúng ta làm hàng ngày mà không cần suy nghĩ, các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý học và xã hội học đã nghiên cứu và cấu trúc một cách cẩn thận. Do đó, có nhiều cách phân loại các loại hình giao tiếp theo nhiều tiêu chí khác nhau.

Theo hệ thống ký hiệu và dấu hiệu, giao tiếp có thể được chia thành lời nói và phi ngôn ngữ, theo hình thức - bằng miệng và bằng văn bản, và theo mục đích, giao tiếp được phân biệt giữa truyền thuyết và thông tin. Ngoài cách phân loại này, còn có một hệ thống khác tương tự.

Các nhà nghiên cứu phân biệt giữa các cấp độ giao tiếp: phatic, thông tin và cá nhân, khác nhau về mục đích vànội dung.

Các loại hình giao tiếp có thể được chia thành riêng tư và chính thức, đối thoại và độc thoại, đại chúng và cá nhân, v.v. Nhưng hôm nay chúng ta sẽ nói về giao tiếp phatic và vai trò quan trọng của nó trong cuộc sống của con người.

Khái niệm và lịch sử của thuật ngữ

Lần đầu tiên, nhà tâm lý học Malinovsky nói về giao tiếp phatic vào đầu thế kỷ XX. Bản thân thuật ngữ này, được dịch từ tiếng Latinh, có nghĩa là "trống rỗng", "ngu ngốc". Nói về mức độ phatic của giao tiếp, nhà nghiên cứu đã nghĩ đến một cuộc trò chuyện vô bổ, không có nhiều thông tin.

Ban đầu, thuật ngữ "phatic" chỉ được sử dụng liên quan đến cái gọi là cuộc trò chuyện "không có gì", nhằm duy trì bầu không khí tình cảm và môi trường thuận lợi.

Tuy nhiên, trong tương lai, khái niệm này đã được mở rộng và được coi là một cách để bắt đầu một cuộc đối thoại nhiều thông tin trong một số tình huống. Nghĩa là, những cuộc hội thoại "trống rỗng" đó có thể phát triển thành một cuộc đối thoại hữu ích với lượng ngữ nghĩa cao.

Bàn thắng và Chỉ số

Từ tất cả những điều trên, mục đích của giao tiếp phatic là thiết lập liên lạc giữa những người đối thoại, duy trì kết nối cảm xúc và các mối quan hệ.

Đó là những cuộc trò chuyện vô nghĩa, không mang thông tin có giá trị và truyền tải trạng thái cảm xúc của người đối thoại, ý kiến, cảm xúc, ước mơ và kỳ vọng của họ, gắn kết mọi người lại với nhau, làm cho mối quan hệ của họ ấm áp hơn.

Giao tiếp phatic có một số đặc điểm. Ví dụ, tính tự phát và đột xuất. Thật vậy, giao tiếp ở cấp độ này, như một quy luật, khôngđược chuẩn bị trước. Nó xảy ra khi gặp nhau trong tách cà phê, cuộc họp, cuộc gặp bất ngờ trên phố, khi bạn cần dành thời gian cho một người hoặc chỉ cần thoát khỏi cuộc sống hối hả và nhộn nhịp.

Đặc điểm tiếp theo của giao tiếp như vậy là thiếu chủ đề. Chủ đề của cuộc trò chuyện trong trường hợp này không quan trọng. Bạn có thể nói về kế hoạch cho mùa hè, thời tiết, một hiện tượng tự nhiên, tất cả những chủ đề này sẽ không mang lại lợi ích gì cho người đối thoại về mặt thông tin. Tuy nhiên, cảm xúc mới là thứ phân biệt sự giao tiếp này. Nó được xây dựng dựa trên ngữ điệu, sắc thái của lời nói, so sánh và trải nghiệm giao tiếp kiểu này.

Phong cách hội thoại là một đặc điểm thiết yếu khác của giao tiếp phatic. Không nghi ngờ gì nữa, một cuộc trò chuyện từ trái tim đến trái tim mang màu sắc cảm xúc không thể được tiến hành theo một phong cách kinh doanh hoặc khoa học chính thức. Những phong cách này vốn có trong giao tiếp thông tin.

Thể loại

Tất nhiên, mức độ giao tiếp này chiếm một phần rất lớn trong cuộc sống của chúng ta và thâm nhập vào nhiều lĩnh vực. Do đó, có thể phân biệt các thể loại của giao tiếp phatic.

Đầu tiên là nói chuyện nhỏ. Thật vậy, kiểu giao tiếp này hiếm khi mang tải ngữ nghĩa. Khi gặp gỡ ngoài xã hội, những người không quen có xu hướng thiết lập bầu không khí thân thiện, tạo môi trường thoải mái. Trong trường hợp này, những cuộc trò chuyện vô nghĩa là một cách tuyệt vời để đạt được mục tiêu này.

Thể loại tiếp theo là những lời buộc tội và cãi vã. Giao tiếp như vậy cũng không mang tính thông tin, ngoài ra, nó còn gây ra những hậu quả tiêu cực.

Khen ngợi và thú nhận cũng là một thể loại của giao tiếp phatic, vì chúng dùng để thiết lập các mối liên hệ,trong khi không mang tải ngữ nghĩa.

Trò đùa và tán tỉnh, tất nhiên, cũng chỉ nhằm mục đích giải trí, xoa dịu tình hình và tạo ra một bầu không khí thoải mái. Do đó, cách giao tiếp này còn có thể được gọi là phatic.

Quỹ

Phương tiện giao tiếp phatic có thể được chia thành hai loại.

Đầu tiên là một phương tiện giao tiếp được thiết kế để liên lạc, tạo ấn tượng đầu tiên. Điều này bao gồm lời chào, câu hỏi về tình trạng của công việc, lời khen ngợi. Những cụm từ giới thiệu như vậy được thiết kế để bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc làm quen.

Phương tiện thứ hai là các cụm từ và từ có mục đích giữ liên lạc. Tại đây, bạn có thể xem các cuộc trò chuyện tương tự về thời tiết, các cuộc thảo luận về các sự kiện và sự kiện, nội thất và môi trường mà những người đối thoại đang ở trong đó.

Tính năng giao tiếp ở các quốc gia khác nhau

Vì vậy, bản chất của giao tiếp phatic đã rõ ràng. Nhưng điều đáng nhớ là sự giao tiếp đó chủ yếu bị ảnh hưởng bởi văn hóa của đất nước mà nó diễn ra.

Vì vậy, ví dụ, ở Anh, thời tiết có thể trở thành chủ đề cho một cuộc trò chuyện "trống rỗng". Điều này hoàn toàn không mang tính thông tin, bởi vì cả hai người đối thoại đều là nhân chứng của những gì đang xảy ra, do đó, họ sẽ không học được gì mới từ một cuộc trò chuyện như vậy. Tuy nhiên, đây là một cách tuyệt vời để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Và ở các nước châu Á, thảo luận về gia đình trở thành một chủ đề ma mị, điều này hoàn toàn xa lạ đối với những cư dân Hoa Kỳ, những người không quen tiết lộ chi tiết về cuộc sống cá nhân của những người xa lạ. Ở Mỹ, chủ đề về trận đấu hay sự kiện văn hóa vừa qua sẽ trở nên thích hợp hơn.sự kiện.

Nga được đặc trưng bởi các liên hệ gần gũi hơn. Ngay cả với một mức độ quen biết nhỏ, mọi người sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, ý kiến và ước mơ của họ. Giao tiếp nghiêm trọng ở Nga mang tính cảm xúc và phổ biến hơn so với nhiều quốc gia khác.

Giao tiếp thông tin đối lập với phatic

Không thể bộc lộ đầy đủ chủ đề của giao tiếp phatic mà không trình bày ngược lại - giao tiếp thông tin.

Trong trường hợp này, mục đích của các cuộc trò chuyện là truyền tải thông tin mới, hữu ích. Trong giao tiếp như vậy, phong cách tường thuật kinh doanh, báo chí và khoa học thường được tìm thấy. Chủ đề giao tiếp thông tin thường được chuẩn bị trước và biết trước.

Truyền thông thông tin, cũng giống như các giao tiếp phatic, có thể liên quan đến hai người, một nhóm người hoặc nhiều người.

Điều này bao gồm các lớp học, hội nghị, bài phát biểu của các nhà khoa học, báo cáo của các chính trị gia, cuộc họp của hội đồng cổ đông, v.v. Thông thường, những thông tin liên lạc này được tải với dữ liệu, dữ kiện và số liệu.

Vì vậy, giao tiếp phatic, mặc dù thiếu thông tin, nhưng rất hữu ích. Chính nhờ anh ấy mà các mối quan hệ được thiết lập, những cuộc trò chuyện bắt đầu, và những mối quan hệ của những người thân yêu trở nên ấm áp và chân thành. Vì vậy, đừng đánh giá thấp loại hình giao tiếp này.