Sống trong môi trường thường xuyên của con người, rất khó hình dung cuộc sống thiếu vắng sự giao tiếp. Nó ăn sâu vào tất cả các lĩnh vực hoạt động xã hội đến nỗi nếu không có nó, một người đơn giản là không thể sống trọn vẹn. Nhưng giao tiếp là gì? Ý nghĩa của khái niệm này là gì? Giao tiếp và hoạt động của con người nói chung có mối liên hệ với nhau như thế nào? Vai trò của nó trong môi trường chuyên nghiệp là gì? Tất cả những câu hỏi này rất quan trọng để hiểu tâm lý của con người và cách họ tương tác với nhau trong xã hội.
Khái niệm giao tiếp
Giao tiếp là vô cùng quan trọng đối với con người. Đó là một hình thức tương tác đặc biệt giữa hai hay nhiều người, bản chất của nó là trao đổi thông tin, kinh nghiệm và cảm xúc. Trong trường hợp này, các bên tham gia giao tiếp đóng vai trò như những đối tác bình đẳng, cùng nhau di chuyển theo cùng một hướng, đạt được mục tiêu của họ. Chính nhờ anh ta mà quá trình xã hội hóa của một người trong xã hội, sự phát triển bản thân của anh ta, sự hình thành những ý tưởng mới,quan điểm, suy nghĩ, kinh nghiệm cá nhân và xã hội.
Kết nối giao tiếp và hoạt động
Giao tiếp, là một trong những nhu cầu chính của con người, có liên quan mật thiết đến các hoạt động của anh ta. Một số nhà tâm lý học, đặc biệt là những nhà tâm lý học nước ngoài, tin rằng giao tiếp và hoạt động là hai khái niệm trái ngược nhau. Khi xem xét vấn đề này, bạn cần tính đến các cách tiếp cận khác nhau để xác định mối quan hệ này.
Các đại diện của tâm lý học trong nước đưa ra lý thuyết về sự thống nhất của giao tiếp và hoạt động của con người. Kết luận như vậy được rút ra từ niềm tin rằng giao tiếp của con người là một mối quan hệ sống động và thực tế giữa các cá nhân riêng lẻ. Đến lượt chúng, chúng luôn được sinh ra dựa trên chủ đề của một cái gì đó, vì lý do nào đó hoặc vì hoạt động nào đó của người này hay người kia. Điều này có nghĩa là giao tiếp của họ được thực hiện nhờ sự hiện diện của một số loại nghề nghiệp thông thường, có nghĩa là bản thân giao tiếp là một phần của toàn bộ quá trình hoạt động.
Có một quan điểm thứ ba, những người theo quan điểm đó nói rằng hoạt động của con người và giao tiếp của con người không phải là các yếu tố của một tổng thể, mà là các yếu tố khác nhau. Theo lý thuyết này, giao tiếp là một loại hoạt động đặc biệt của con người.
Mặc dù có sự khác biệt như vậy nhưng cả ba ý kiến đều có những điểm chung. Họ xác nhận mối liên hệ chặt chẽ và không thể tách rời giữa giao tiếp và hoạt động như vậy và tin rằng chúng chỉ nên được phân tích trong bối cảnh của nhau.
Giao tiếp và giao tiếp
Tầm quan trọng của giao tiếp khó diễn tả thành lời. Cô ấy làcần thiết ở mọi nơi: trong cuộc sống hàng ngày, trong các hoạt động xã hội, nơi làm việc. Sự thành công của toàn bộ công việc đôi khi phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của nó. Nếu giao tiếp được xây dựng tốt, khả năng xung đột và các tình huống không thoải mái giữa mọi người sẽ được giảm thiểu.
Tuy nhiên, giao tiếp và tình bạn không giống nhau. Thường thì những khái niệm này được sử dụng như những từ đồng nghĩa, mặc dù nếu bạn đi sâu vào bản chất của chúng, bạn sẽ thấy rõ ràng rằng có sự khác biệt giữa chúng. Giao tiếp là bất kỳ sự tương tác nào giữa hai thành phần, chức năng chính của nó là trao đổi thông tin. Nếu coi giao tiếp là một luồng thông tin, thì có thể nói giao tiếp là một phương thức giao tiếp. Tuy nhiên, theo nghĩa rộng của từ này, đây là một quá trình đa chức năng phức tạp, do đó không chỉ có sự trao đổi dữ liệu thông tin mà còn cả ảnh hưởng của người này đối với người khác.
Hình thức giao tiếp
Nhiệm vụ của giao tiếp và giao tiếp theo nghĩa hẹp của nó là thiết lập sự tương tác và các hoạt động chung hơn nữa. Mọi người nhận ra nhu cầu giao tiếp của mình bằng cả hình thức viết và miệng. Các hình thức giao tiếp bằng miệng truyền thống bao gồm hội thoại, nói trước đám đông, thuyết trình, đàm phán, gặp gỡ, trò chuyện kinh doanh.
Các hình thức giao tiếp bằng văn bản bao gồm thư từ, tiểu luận, thư từ, bao gồm cả điện tử, báo cáo, tài liệu, tiểu luận và nhiều loại khác. Mỗi hình thức giao tiếp trên đều có những đặc điểm và tính năng riêng cho phépxác định những trường hợp nào tốt hơn nên sử dụng một hoặc một hình thức giao tiếp khác.
Công cụ giao tiếp
Mọi việc một người làm trong quá trình giao tiếp đều có ý nghĩa giao tiếp nhất định. Từ ngữ, ngữ điệu, tốc độ nói, tư thế, dáng đi, dáng điệu, cử chỉ, nét mặt và nhiều thứ khác hợp nhất với nhau và được mọi người coi là thứ không thể chia cắt. Tuy nhiên, tâm lý học phân biệt giữa các phương tiện giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói, bởi vì ảnh hưởng của chúng đối với nhận thức của mọi người về thông tin là khác nhau.
Phương tiện giao tiếp bằng lời bao gồm trực tiếp lời nói của con người, các từ được sử dụng, các loại cấu trúc ngữ pháp, phong cách nói, các thiết bị văn học. Theo quy luật, phương tiện bằng lời nói trực tiếp hơn.
Nhóm các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ đa dạng và thú vị hơn rất nhiều. Nó bao gồm các thành phần sau:
- Bắt chước.
- Cử chỉ.
- Bắt chước.
- Tư thế.
- Tư thế.
- Vị trí của cơ thể trong không gian.
- Giao tiếp bằng mắt.
- Yếu tố ngoại ngữ (âm sắc giọng nói, tốc độ nói, ngữ điệu, khoảng dừng).
Cân bằng giữa lời nói và không lời
Giao tiếp như một cách giao tiếp không phải là sự cân bằng hoàn hảo giữa các thành phần ngôn từ và phi ngôn ngữ. Từ ngữ, như một quy luật, chỉ mang một phần nhỏ những gì mọi người thực sự muốn truyền đạt. Các dấu hiệu phi ngôn ngữ có giá trị lớn. Kết quả của nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng hơn 50% thông tin được truyền trực tiếp bằng tư thế, cử chỉ, ánh mắt, chuyển động, 38% thuộc về giọng nói và chỉ 7% - trực tiếp từ lời nói.
Tất cả các giao tiếp là một khái niệm ngữ nghĩa duy nhất, trong đó các từ là nội dung của thông điệp và tất cả các tín hiệu phi ngôn ngữ là ngữ cảnh của nó.
Môi trường giao tiếp và chuyên nghiệp
Vai trò của giao tiếp trong hoạt động nghề nghiệp đặc biệt to lớn. Nhờ anh ấy, mọi người có thể trao đổi ý kiến, quan điểm, ảnh hưởng lẫn nhau. Nó cho phép bạn cải thiện lĩnh vực hoạt động mà bạn đã chọn. Giao tiếp của các doanh nhân, các quy tắc và chuẩn mực của nó, không gì khác hơn là kết quả được phát triển bởi thực tiễn và kinh nghiệm.
Giao tiếp kinh doanh thành công làm tăng hiệu quả của một tổ chức, cũng như sự xuất hiện của những ý tưởng mới và cải tiến những ý tưởng cũ. Ngoài ra, nhờ vào giao tiếp mà việc chuyển giao kinh nghiệm từ thế hệ công nhân lớn tuổi cho thế hệ công nhân trẻ hơn được diễn ra.
Cơ sở của giao tiếp kinh doanh là: thảo luận các vấn đề quan trọng, giải quyết tranh chấp và xung đột, thảo luận về kế hoạch, ra quyết định. Trong loại hình này, một vị trí đặc biệt bị chiếm bởi khía cạnh luân lý và đạo đức của vấn đề. Cả người quản lý và cấp dưới phải nhận thức được tất cả các quy tắc và quy định của giao tiếp kinh doanh. Sau khi tất cả, nó là khác nhau đáng kể so với bình thường. Giao tiếp đúng đắn về mặt đạo đức trong bất kỳ môi trường chuyên nghiệp nào cũng góp phần vào việc tăng tỷ lệ phát triển, xây dựng đội ngũ, đạt được các mục tiêu và caokết quả.
Nguyên tắc giao tiếp trong môi trường kinh doanh
Giao tiếp chuyên nghiệp được thể hiện bằng cả kiểu ngang và dọc. Mô hình "sếp-cấp dưới" đề cập đến giao tiếp theo chiều dọc và "đồng nghiệp-đồng nghiệp" là theo chiều ngang. Mỗi ngày, trong hàng trăm và hàng nghìn tổ chức, nhiều người giao tiếp với nhau tại nơi làm việc.
Văn hóa, sự tôn trọng, cách tiếp cận kinh doanh - đây là những điều cơ bản của giao tiếp trong môi trường chuyên nghiệp. Ngoài ra, có một số nguyên tắc cần tuân thủ khi giao tiếp trong giới kinh doanh:
- Tính cách giữa các cá nhân - tính cách như vậy ảnh hưởng đáng kể đến giao tiếp và kết quả của nó.
- Tính đa chiều - tổng hợp có tính đến tất cả các thành phần của giao tiếp, cả bằng lời nói và không lời.
- Mục đích - có tính đến sự hiện diện có thể có của không phải một, mà là một số mục tiêu cho những người tham gia giao tiếp kinh doanh.
- Liên tục - giao tiếp tiếp tục ngay cả khi không có gì được chuyển tải bằng lời nói, ở cấp độ không lời. Tại thời điểm này, điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả sự im lặng cũng có thể là một phần của giao tiếp, và đặc biệt là trong thế giới kinh doanh.
Tâm lý giao tiếp chuyên nghiệp
Trong lĩnh vực kinh doanh, có một số quy tắc và chuẩn mực bất thành văn quy định cách cư xử đúng đắn trong một tình huống nhất định và cách giao tiếp chính xác với đồng nghiệp và cấp trên. Giao tiếp kinh doanh sẽ thành công nếu đại diện của nó trung thực, đàng hoàng, công bằng và có trách nhiệm.
Điều đáng ghi nhớ là thường xuyêngiao tiếp kinh doanh là xa trung lập. Rất thường xuyên, bạn có thể thấy tương tác giống như một cuộc đấu tranh hoặc cạnh tranh hơn. Điều này xảy ra bởi vì khía cạnh tâm lý và các mối quan hệ cá nhân luôn được tích hợp vào giao tiếp chuyên nghiệp.
Giao tiếp là quan trọng, cần thiết và tất yếu. Giao tiếp thành công đòi hỏi những kỹ năng, khả năng và kiến thức nhất định, đặc biệt là trong môi trường chuyên nghiệp. Nhưng nếu bạn nắm vững các quy tắc cơ bản và sử dụng chúng, bạn có thể đạt đến những tầm cao lớn cả trong thế giới kinh doanh và cuộc sống hàng ngày.
