Giao tiếp không chính thức là tất cả các loại liên hệ cá nhân diễn ra bên ngoài quan hệ chính thức. Nói một cách dễ hiểu, nó có nghĩa là một cuộc trò chuyện giữa mọi người mà không có giới hạn và tuân thủ các quy tắc. Và giao tiếp không chính thức thường xảy ra một cách tự phát. Để tiếp xúc với ai đó, một người không cần phải hình thành trước các cụm từ, hãy đưa ra các chủ đề và chuẩn bị suy nghĩ của mình. Trong trường hợp này, mọi thứ đơn giản hơn nhiều. Nhưng từ quan điểm của tâm lý học, chủ đề này được quan tâm đáng kể. Vì vậy, rất đáng để khám phá thêm.
Các kiểu giao tiếp
Đầu tiên tôi muốn chú ý đến các khái niệm chung. Chính xác hơn là hãy xem xét các loại và hình thức giao tiếp. Nên bắt đầu bằng cách phân loại phổ biến nhất.
Có hiệp hội vật chất. Chúng tôi gặp nó thường xuyên, bởi vì nó liên quan đến việc trao đổi các sản phẩm của hoạt động hoặcmặt hàng. Giao tiếp nhận thức cũng không hiếm. Nó liên quan đến việc trao đổi kiến thức và thông tin. Và điều này không chỉ có nghĩa là sự tiếp xúc giữa giáo viên và sinh viên, giảng viên và sinh viên, sếp và cấp dưới. Nếu một người bạn gọi cho người khác để hỏi về thời tiết ở thành phố của anh ta trước khi đến thăm, đây cũng là giao tiếp nhận thức. Hãy để nó thân mật.
Ngoài ra, tất cả chúng ta đều rất quen thuộc với giao tiếp có điều kiện. Với bạn bè đồng trang lứa, nó được thực hành thường xuyên nhất. Rốt cuộc, sự trao đổi cảm xúc và tình cảm được ngụ ý. Một ví dụ nổi bật là khi một người cố gắng vui vẻ cho người bạn đang buồn của mình.
Nói về các loại và hình thức giao tiếp, chúng ta cần làm nổi bật một loại nữa. Nó được gọi là động lực. Nó bao hàm sự trao đổi về mục tiêu, mong muốn, sở thích, động cơ và lợi ích. Nó thể hiện cả trong giao tiếp không chính thức và kinh doanh. Cố gắng rủ một người bạn đi cắm trại cũng là động lực như một phần thưởng được hứa cho nhân viên có nhiều ưu đãi nhất.
Loại giao tiếp cuối cùng trong hệ thống truyền thống được gọi là hoạt động. Nó bao gồm việc trao đổi các kỹ năng và thói quen. Nó được thực hiện trong quá trình hoạt động chung và thường trong một khung cảnh chính thức.
Mức độ thân mật sơ cấp
Bây giờ chúng ta có thể chuyển sang chủ đề chính. Các nhà tâm lý học tin rằng giao tiếp không chính thức tồn tại trên cơ sở hai mức độ thân mật. Đầu tiên được gọi là chính.
Nó được hình thành ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Chắc chắn điều đó đã xảy ra với tất cả mọi người rằng sau một giờ giao tiếp với một người mới quenmột người có ấn tượng rằng anh ta là một đồng đội tốt cũ. Điều này không bắt buộc phải có một người quen lâu, khả năng nhận thức cảm xúc tự phát cao, cảm giác vui sướng vô thức được thể hiện.
Tình hình không tự cho phép mình điều chỉnh theo ý muốn, vì trong đại đa số các trường hợp, điều duy nhất mọi người muốn là tiếp tục cuộc trò chuyện. Không có gì đáng ngạc nhiên, bởi vì cấp tiểu học có đặc điểm là dễ dàng phi thường, mức độ hiểu biết cao và đáng tin cậy, thẳng thắn. Đây cũng là trường hợp tương tự khi một người bạn mới quen, một giờ sau khi họ gặp nhau, được gọi là một người có tinh thần tốt.
Mức hợp lý
Nó được hình thành sau một thời gian trôi qua kể từ khi bắt đầu giao tiếp giữa con người với nhau. Mức độ hợp lý dựa trên nhận thức bằng cách liên hệ với mọi người về sự giống nhau của các chuẩn mực, giá trị, kinh nghiệm sống và thái độ. Người ta tin rằng giao tiếp không chính thức như vậy sẽ bền vững hơn.
Thậm chí có những nhóm được phân biệt theo truyền thống thường thấy trong các tập thể. Họ là một liên minh không chính thức nhỏ trong một nhóm kinh doanh toàn diện lớn.
Nhóm đa dạng
Theo thông lệ, các "cặp đôi" đơn lẻ - sự kết hợp của hai người đồng cảm với nhau. Thường thì một trong số chúng chỉ bổ sung hoặc đi kèm với cái còn lại.
Ngoài ra còn có "hình tam giác". Như bạn có thể đoán, đây là ba người trải qua sự đồng cảm lẫn nhau. Họ tuân thủ giao tiếp không chính thức và hình thành cốt lõi của riêng họ trong nhóm kinh doanh - nhỏ, nhưng gần gũi vàthống nhất.
Hình vuông cũng được phân biệt. Thông thường đây là một tập hợp các cặp. Và mối quan hệ giữa họ không phải lúc nào cũng cùng cường độ.
Ngoài ra, trong các đội còn có "dây chuyền", thường là nguồn phát tán, tin đồn và nổi tiếng là "điện thoại bị hỏng".
Nhóm không chính thức cuối cùng được gọi là "ngôi sao". Cốt lõi của nó là một nhà lãnh đạo có điều kiện, đoàn kết tất cả những người khác.
Mâu thuẫn
Người ta tin rằng giao tiếp không chính thức được quan sát giữa các thành viên trong nhóm làm việc không phải lúc nào cũng có tác động tích cực đến hoạt động công việc.
Những mâu thuẫn đặc biệt gây ra bởi những tình huống trong đó mối quan hệ thân thiện ràng buộc người lãnh đạo và cấp dưới. Không thể tránh khỏi những lời đàm tiếu, đồn đoán, đố kỵ và nghi ngờ từ các đồng nghiệp khác. Mọi hành động của nhân viên sẽ được xem xét gần như dưới kính hiển vi. Ngay cả một lời khen ngợi hoặc giải thưởng xứng đáng sẽ giống như nó đã được nhận “thông qua kéo”. Một số người không được nhà chức trách đánh dấu thiện chí sẽ rất tức giận, đặc biệt là những người hung hãn sẽ không ngần ngại bắt đầu âm mưu.
Và điều xảy ra là bản thân nhân viên, thân cận với cấp quản lý, bắt đầu tỏ ra phù phiếm, buông thả. Trách nhiệm nghề nghiệp lùi dần vào nền tảng. Tại sao phải tập trung vào công việc khi bạn của bạn là sếp? Cuối cùng, mọi thứ đều kết thúc một cách tồi tệ. Giao tiếp không chính thức và tình bạn bị triệt tiêu mạnh mẽ. Người lãnh đạo chán ngấy với những hành vi như vậy, và anh ta bắt đầu coi một người bạn không phải như một người đồng chí, mà là một người lao động vô dụng vô trách nhiệm. Cái đó,Đương nhiên, anh ta bị xúc phạm và mất mong muốn giao tiếp xa hơn. Đây là một ví dụ sinh động và thường xuyên minh chứng rằng không nên trộn lẫn các mối quan hệ cá nhân và mối quan hệ kinh doanh.
Về tình bạn
Có nhiều loại mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Nhưng tình bạn là ví dụ điển hình nhất của giao tiếp không chính thức. Nó dựa trên sự cảm thông, những lợi ích chung và tình cảm, và không có chỗ cho một phong cách kinh doanh trong lời nói.
Đối thoại và độc thoại giữa những người bạn nhẹ nhàng, thoải mái. Thường thì họ thảo luận điều gì đó bằng ngôn ngữ của họ, bài phát biểu của họ chứa đầy các neologis "riêng tư". Họ có một mối quan hệ tin cậy và họ cũng biết hầu hết mọi thứ về nhau.
Điều gì khiến bạn có thể đạt được sự giao tiếp như vậy? Kỹ năng giao tiếp mà mọi người thường không nhận ra. Chúng bao gồm khả năng xem xét không chỉ hệ thống đại diện của riêng bạn mà còn cả người đối thoại. Điều quan trọng nữa là có thể hình thành mục tiêu giao tiếp một cách tích cực, tính đến lợi ích và giá trị của đối phương, và linh hoạt trong quá trình đối thoại. Cũng cần quan sát những thay đổi trong trạng thái cảm xúc của người đối thoại và điều chỉnh “làn sóng” của anh ta khi cần thiết. Và trên đây chỉ là một phần nhỏ ý nghĩa của nghệ thuật giao tiếp với mọi người.
Phong cách nói
Cũng cần lưu ý. Chắc hẳn mọi người đã thấy việc giao tiếp của trẻ em diễn ra như thế nào. Nó là dễ dàng và đơn giản nhất có thể. Trẻ em nói theo cách chúng nghĩ. Đối thoại không chính thức cũng ngụ ý như vậy. Đây là một phần còn lại đạo đức thực sự chotính cách. Rốt cuộc, một người có thể bày tỏ suy nghĩ của mình theo cách anh ta muốn, và không theo quy định của các quy tắc. Điều gì được gọi là phong cách nói thông tục.
Từ vựng thông tục và thông tục, thuật ngữ học, biệt ngữ, tiếng lóng, các đơn vị cụm từ, các từ được tô màu rõ ràng hoặc nhỏ hơn, cắt bớt, chứng minh - tất cả những điều này và nhiều hơn nữa có thể chứa đối thoại và độc thoại, được duy trì theo phong cách thông tục.
Lời nói "can thiệp"
Nói chung, như người ta có thể hiểu ở trên, một người có phong cách giao tiếp thân mật được hoàn toàn tự do ngôn luận. Tuy nhiên, không phải ai cũng sử dụng được. Tại sao? Mọi thứ đều là sơ đẳng. Nhiều người đã quen với việc giao tiếp theo phong cách kinh doanh đến nỗi ngay cả khi ở trong không gian thân mật, họ vẫn tiếp tục nói chuyện theo phong cách trang trọng.
Về nguyên tắc, điều đó không có gì sai, nhưng đôi khi nó có vẻ lạc lõng. Xét cho cùng, phong cách nói kinh doanh được đặc trưng bởi sự cô đọng và súc tích trong cách trình bày, việc sử dụng các thuật ngữ cụ thể, giới từ mẫu số, các liên từ phức tạp và danh từ nguyên văn. Nhưng trên hết, việc thiếu các phương tiện và cách diễn đạt có cảm xúc sẽ thu hút sự chú ý.
Khoảng cách
Vì vậy, các đặc điểm của phong cách giao tiếp đã được đưa ra, bây giờ tôi muốn lưu ý đến tầm quan trọng của khoảng cách. Tất cả mọi người đang tiếp xúc với nhau, ở một khoảng cách nhất định. Theo truyền thống, có bốn vùng giao tiếp.
Đầu tiên là thân mật (khoảng 15 cm). Chỉ những người thân cận nhất thường rơi vào khu vực này. Bởi vì nó có thể được so sánhvới tài sản vô hình tư nhân - đây là một không gian rất cá nhân. Nếu một người khó chịu hoặc người nước ngoài cố gắng vào đó, thì sẽ có cảm giác khó chịu.
Vùng thứ hai được gọi là cá nhân (lên đến 50 cm). Thích hợp cho cả kinh doanh và giao tiếp chính thức. Khoảng nửa mét và thường tách bạn bè nói chuyện thoải mái trong quán bar hoặc quán cà phê trên bàn. Sẽ thuận tiện hơn khi gặp người đối thoại.
Khu vực thứ ba và thứ tư được gọi là xã hội (lên đến 1,2 m) và công cộng (trên 1,2 m). Chúng là điển hình cho giao tiếp chính thức.
Quy tắc giao tiếp: những điều không nên làm
Chủ đề này cũng đáng chú ý. Ngay từ thời thơ ấu, giao tiếp với bạn bè đồng trang lứa dạy chúng ta xây dựng một cuộc đối thoại, hợp tác với những người xung quanh và trao đổi ý kiến. Qua nhiều năm, các kỹ năng sơ khai được làm giàu, cải thiện, bổ sung bằng những kỹ năng mới. Tuy nhiên, có những người rất khó tìm được ngôn ngữ với người khác. Đôi khi, quan hệ kinh doanh đối với họ dường như đơn giản hơn những quan hệ không chính thức thường ngày. Họ là những người quan tâm đến cách giao tiếp đúng mực với mọi người và những điều nên tránh trong quá trình này.
Nếu bạn muốn xây dựng một cuộc đối thoại tích cực và hiệu quả, thì bạn không cần phải hỏi những câu hỏi thô tục và cá nhân. Cũng nên tránh những lời xu nịnh. Một lời khen kín đáo có thể làm hài lòng người đối thoại và tạo cơ hội cho anh ta bắt chuyện, nhưng sự ngưỡng mộ thái quá, giáp với sự cuồng tín, sẽ chỉ cảnh báo.
Bạn chưa cần phải "co giật". Điều quan trọng là phải kiểm soát cơ thể của bạn. Và không đủ để nói về bản thân, ngắt lời, la hét, nói dối và bịa ra điều gì đó, chỉ để phát triển cuộc trò chuyện. Cũng không cầnsuy nghĩ quá lâu về câu trả lời và nhìn qua người đối thoại - bạn phải học cách đối mặt với sự bối rối.
Nguyên tắc đối thoại tốt
Tiếp tục chủ đề về cách giao tiếp đúng cách, cần lưu ý các quy tắc là cơ sở của các mối quan hệ không chính thức.
Điều quan trọng nhất trong số họ - đừng ngại thể hiện sự quan tâm đến người đối thoại. Không có ý tưởng làm thế nào để bắt đầu một cuộc trò chuyện? Bạn chỉ có thể yêu cầu người đó trở nên thú vị. Hãy để anh ấy kể cho bạn nghe điều gì đó về anh ấy. Câu hỏi có thể là về bất cứ điều gì. Yêu thích phim, thể loại âm nhạc, nơi lưu trú trong thành phố. Nếu không đưa cuộc trò chuyện vào chủ đề, bạn có thể hỏi xem một người đã ở đâu ở nước ngoài chưa. Đúng? Sau đó, sẽ không thừa để làm rõ chính xác vị trí và những gì thú vị ở đó. Không? Vì vậy, bạn có thể làm rõ liệu có mong muốn đi đâu đó và xem thứ gì đó hay không. Chủ đề này rất dễ phát triển.
Bạn vẫn có thể thảo luận về một cái gì đó mang tính thời sự. Mỗi ngày, có vô số sự kiện diễn ra trên thế giới. Không ai cấm nêu bật những điều quan trọng nhất trong số họ và hỏi người đối thoại xem anh ta nghĩ gì về anh ta. Sau đó, trong hầu hết các trường hợp, trong quá trình trò chuyện, một vài chủ đề khác phù hợp để thảo luận “bật lên”.
Thư từ
Đây là một cách tuyệt vời để nâng cao nghệ thuật giao tiếp với mọi người của bạn. Ngày nay, mạng xã hội cung cấp vô số cơ hội cho việc này. Ngoài ra, hình thức giao tiếp thân mật bằng văn bản dễ dàng hơn nhiều so với bằng miệng.
Thứ nhất, một người có cơ hội hình thành suy nghĩ của mình. Anh ta có thể gõ nó vào cửa sổ, đọc lại, sửa lại. Hoặc xóa và viết lại,khác nhau. Nói cách khác, một người trong mạng xã hội có thể học cách xây dựng cuộc đối thoại một cách chính xác.
Ngoài việc hình thành văn hóa giao tiếp, việc “bộc lộ” tính cách về mặt cảm xúc cũng được thực hiện. Một người trước đây không biết giao tiếp, nhút nhát, thiếu quyết đoán và phức tạp, có được những kỹ năng cần thiết cho sự tồn tại trong xã hội. Điều quan trọng nhất là học cách chuyển chúng thành hiện thực sau này.
Cuối cùng
Tóm lại, tôi muốn nói rằng các mối quan hệ không chính thức là ví dụ tốt nhất về tương tác xã hội giữa con người với nhau. Trong quá trình của họ, tính độc đáo của mỗi người, cách cư xử đặc biệt, tính cụ thể của lời nói và giao tiếp được thể hiện. Chính bầu không khí thân mật, hàng ngày, giản dị cho phép bạn nhận ra cá nhân này hoặc cá nhân kia như một người viết hoa. Bởi vì trong bất kỳ hình thức và loại hình giao tiếp nào khác đều có những quy tắc và ranh giới. Và chỉ trong phạm vi không chính thức, điều này không đúng như vậy.
