Phương pháp Giải quyết Vấn đề: Tổng quan về Phương pháp và Khuyến nghị

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Một số người dường như rất tài năng đối với những người khác, có khả năng giải quyết những khó khăn khó khăn nhất. Nhưng những học viên xuất sắc này thường có chung một đặc điểm - năng lực vô thức. Ngay cả khi không biết câu trả lời cho các câu hỏi, họ biết tìm chúng ở đâu. Bạn có thể học từ những người này cách tiếp cận đúng để giải quyết vấn đề. Xét cho cùng, nếu cây đũa thần để giải quyết khó khăn vẫn chưa được phát minh, thì tất cả các loại phương pháp và kỹ thuật đều cho phép mỗi người vượt qua các chướng ngại vật và trả lời các câu hỏi liên quan đến bản thân.

Phân tích độ khó

Trọng tâm của nhiều phương pháp giải quyết vấn đề là quy trình gồm bốn bước:

• Đầu tiên bạn cần xác định vấn đề là gì. Lý do thực sự của nó là gì? Làm thế nào mà nó trở nên rõ ràng rằng nó thực sự tồn tại?
• Sau đó, các tùy chọn khả thi để giải quyết khó khăn này được chọn. Viết ra bất kỳ ý tưởng nào trong đầu.
• Giai đoạn tiếp theo là đánh giá sơ bộ các phương án, sau đó là lựa chọn phương án phù hợp nhất. Chiến lược tốt nhất cho khó khăn cụ thể này là gì? Cái nàocách dễ nhất để làm điều đó? Có lẽ một số chiến lược yêu cầu các nguồn lực bổ sung - tài chính, sức khỏe hoặc kết nối với những người chưa có ở đó. Và do đó, đáng để tập trung vào những phương pháp có sẵn đó.
• Giai đoạn cuối cùng là thực hiện tùy chọn đã chọn. Vào cuối giai đoạn này, câu hỏi liệu chiến lược đã chọn có thành công hay không cần được trả lời. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh các hành động trong trường hợp có vấn đề mới tương tự như vấn đề trước đó.

Phương pháp phân tích trong giải quyết vấn đề này là cơ sở để giải quyết các khó khăn khác nhau. Dựa trên chúng, bạn có thể tạo ra tất cả các loại biến thể phù hợp với đặc điểm cá nhân của một người.

Vấn đề xã hội: giải pháp

Theo thuật ngữ "vấn đề xã hội" được hiểu là những phức tạp như thất nghiệp, phân tầng xã hội, mức độ bệnh tật và tử vong cao trong dân số. Các phương pháp giải quyết các vấn đề xã hội, trước hết, bao gồm việc chính phủ thông qua các quyết định nhất định. Chúng được thể hiện trong các hành vi lập pháp của các cơ quan cầm quyền, thực hiện tất cả các loại hoạt động nhằm giải quyết vấn đề, cũng như sử dụng các cơ hội Internet hiện đại. Họ cho phép bạn tuyên bố công khai rằng có một vấn đề nào đó. Và người dùng Internet bày tỏ ý kiến của họ về một vấn đề nhất định và đưa ra nhiều giải pháp thay thế khác nhau.

Vấn đề quản lý

Đang trong quá trình phát triển và thông qua tổ chứcchiến lược, người đưa ra quyết định có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để giải quyết các vấn đề của quản lý. Hãy cùng xem qua một số trong số chúng.

• Đặt câu hỏi hai giai đoạn. Cho phép bạn xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến tình hình hiện tại, thông qua công việc cá nhân của các chuyên gia.
• Phân tích nhân tố. Cho phép bạn lấy dữ liệu về sự phụ thuộc trong phân tích, phản ánh mức độ ảnh hưởng của các yếu tố nhất định và các chỉ số của chúng đối với tình hình hiện tại. Phần lớn dữ liệu như vậy được thu thập từ phân tích thống kê.
• Định giá kinh tế. Cho phép bạn đưa ra kết luận về điều kiện tài chính của tổ chức. Nó được áp dụng trong điều kiện sẵn có của các báo cáo kế toán. Mô hình tài chính điển hình dựa trên việc xác định điểm hòa vốn của doanh nghiệp.
• Phương pháp của câu hỏi bảo mật. Phương pháp giải quyết vấn đề trong tổ chức này liên quan đến việc dẫn đến câu trả lời bằng cách sử dụng các câu hỏi hàng đầu. Chúng có thể được sử dụng cả trong quá trình làm việc cá nhân và thảo luận nhóm về một khó khăn hiện có.

Cách giải quyết vấn đề trong quá trình học

Đặt vấn đề là một trong những cách học chính. Cách tiếp cận này cho phép học sinh bật lại quá trình suy nghĩ, nhớ lại kinh nghiệm và kiến thức trước đây liên quan đến khó khăn hiện tại trong bài học.

Một trong những phương pháp chính để giải quyết vấn đề học tập là thông qua đối thoại kích thích, cho phép học sinh đưa ra giả thuyết. Theo quy định, động cơ được thực hiện bởi giáo viên bằng cách sử dụng cụm từ tiêu chuẩn: “Cái gìBất kỳ giả thuyết về điều này? Câu hỏi này kích thích sự gia tăng của hoàn toàn bất kỳ giả định nào - cả không chính xác và mang tính quyết định, chính xác.

Trong trường hợp lớp học im lặng hoặc học sinh chỉ đưa ra các giả thuyết sai lầm, giáo viên nên đưa ra gợi ý cho phiên bản quyết định. Một gợi ý như vậy là do giáo viên nghĩ ra từ trước để chuẩn bị cho tiết dạy. Để xác minh bằng miệng, một cụm từ tiêu chuẩn khác được sử dụng: “Bạn có đồng ý với giả thuyết này hay không? Tại sao?”

Khó cập nhật

Giải quyết vấn đề là một phương pháp giảng dạy cho phép học sinh tập trung sâu sắc nhất vào chủ đề của bài học. Một cách khác để làm điều này là thực hiện một khó khăn cụ thể. Ví dụ, giáo viên yêu cầu cả lớp định nghĩa thuật ngữ "áp suất khí quyển". Sau đó, anh ta hỏi những câu hỏi khác. Ví dụ, tại sao trên các phần khác nhau của bề mặt trái đất, các chỉ số của nó có thể khác nhau. Câu trả lời được viết bằng phấn trên bảng đen. Trong giờ học, giáo viên cũng vẽ nhiều sơ đồ khác nhau cho phép bạn tập trung hơn nữa sự chú ý của học sinh vào một khó khăn cụ thể.

Sáng tạo trong giải quyết vấn đề

Quá trình tư duy sáng tạo nhấn mạnh những điểm chính sau đây trong giải quyết vấn đề:

• Sự cần thiết phải tách biệt việc hình thành các ý tưởng mới và đánh giá sau đó của chúng. Khi động não xảy ra, nên dành đủ thời gian để nắm bắt tất cả các ý tưởng mới. Các chiến lược khả thi để vượt qua các chướng ngại vật nên được xây dựng càng nhiều càng tốt. Chúng không nên được coi trọng.cho đến khi quá trình động não hoàn tất.
• Các vấn đề nên được định dạng lại thành các câu hỏi rõ ràng và ngắn gọn. Khuyến khích bản thân, người hoặc nhóm khác tìm ra giải pháp sáng tạo sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu khó khăn xuất hiện dưới dạng một câu hỏi cụ thể gợi ý một câu trả lời bất thường.
• Sử dụng các từ "có và" sẽ giúp bạn phát triển một ý tưởng mới một cách lâu dài. Một trong những quy tắc chính của ứng biến là mọi ý tưởng sáng tạo có thể nhanh chóng bị phá hỏng bởi từ "but …" ("Lựa chọn này là tốt, nhưng …"). Mục từ vựng ngắn này nên được tránh bằng mọi giá. Thay vào đó, bạn nên bổ sung giải pháp khả thi cho vấn đề bằng các từ “có, và…”.

Những nguyên tắc này có thể được áp dụng cả trong giải quyết vấn đề cá nhân và trong quá trình động não. Cách tốt nhất để bắt đầu tạo ra những ý tưởng mới là đặt những câu hỏi thú vị và xây dựng dựa trên những điều kiện tiên quyết mà bạn đã có. Và có thể bắt đầu phán xét và đánh giá sau đó - khi cuộc tấn công hoàn thành.

Công thức hóa khó khăn ngược lại

Một trong những kỹ thuật giải quyết vấn đề sáng tạo phổ biến nhất. Trong quá trình áp dụng phương pháp này, bất kỳ tuyên bố tích cực nào cũng phải chuyển thành tiêu cực. Ví dụ: nếu bạn đang gặp khó khăn khi nghĩ ra những ý tưởng mới trong dịch vụ khách hàng, bạn có thể hình dung ra trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất có thể xảy ra. Điều này sẽ giúp bạn phân tâm khỏi các phương pháp tiếp cận tiêu chuẩn, và các góc nhìn bất ngờ có thể rất thành công. Công nghệ cho phép bạn tự động chọn không tham gialời chỉ trích, giúp thấy được các kết hợp ý tưởng chưa được chú ý cho đến nay.

Lựa chọn ngẫu nhiên các từ

Nếu các phương pháp phân tích và giải quyết vấn đề tiêu chuẩn không giúp ích được gì, bạn có thể sử dụng những cách khác thường và sáng tạo nhất. Ý nghĩa của phương pháp này nằm ở sự lựa chọn hoàn toàn ngẫu nhiên của một tổ hợp các từ. Cách đơn giản nhất để làm điều này là chỉ cần xem qua tạp chí, sách hoặc báo. Cần phải mở bất kỳ trang nào, và sau đó di chuyển ngón tay của bạn một cách ngẫu nhiên cho đến khi có mong muốn thì dừng lại. Nếu ngón tay dừng lại ở một bức tranh hoặc bức ảnh, bạn nên sử dụng tên của mảnh. Ví dụ, hình ảnh cho thấy một người đàn ông, và ngón tay dừng lại trên mũ của anh ta. Trong trường hợp này, từ "hat" được sử dụng.

Kỹ thuật này phù hợp cho cả công việc độc lập và tìm giải pháp trong nhóm. Nó cho phép bạn xây dựng một mảng kết hợp hoàn toàn mới trong vòng vài phút, điều này sẽ dẫn đến những ý tưởng mới hoặc chỉ ra một hướng không chuẩn cho quá trình sáng tạo.

Kỹ thuật giải quyết vấn đề tâm lý: sử dụng kinh nghiệm

Lịch sử giải quyết vấn đề trong tâm lý học cung cấp một số lượng lớn các loại ý tưởng có thể rất hữu ích trong thực tế hiện tại.

Ngay cả vào năm 1911, E. Thorndike đã quan sát cách những con mèo cố gắng thoát ra khỏi lồng mà nhà nghiên cứu đặt chúng. Dựa trên thí nghiệm, nhà khoa học đã đưa ra một kết luận tò mò: nếu thành công trong việc giải quyết vấn đề bằng cách thử và sai,thì lần sau khi một vấn đề tương tự xảy ra, xác suất sử dụng chính xác chiến lược đã thành công ở lần trước sẽ lớn hơn nhiều. Thorndike gọi hiện tượng này là luật tác dụng. Thử và sai cũng có thể được sử dụng như một phương pháp hiệu quả để giải quyết một vấn đề. Dựa trên nghiên cứu của Thorndike, người ta cũng có thể kết luận rằng kinh nghiệm trong quá khứ giúp làm sáng tỏ khó khăn hiện tại.

Ý tưởng của các nhà tâm lý học Gest alt: tư duy sinh sản

Ý tưởng của Thorndike được phát triển bởi những người theo dõi của anh ấy. Nhiều nhà khoa học trong số này là những người đề xướng liệu pháp Gest alt. Họ lập luận rằng nhiều vấn đề phức tạp có thể được giải quyết bằng cách sử dụng phương pháp giải quyết vấn đề của tư duy tái tạo. Ý nghĩa của cách tiếp cận này nằm ở chỗ, việc tái tạo lặp đi lặp lại kinh nghiệm từ quá khứ cung cấp hỗ trợ đáng kể trong việc giải quyết vấn đề hiện tại.

Rào cản năng suất

Các nhà tâm lý họcGest alt sử dụng phương pháp này, bao gồm việc xem xét chi tiết các trở ngại để giải quyết khó khăn. Hai trở ngại chính như sau.

• Ám ảnh. Một người trong quá khứ bị mắc kẹt vào một chiến lược hành vi nào đó không thể nhận ra rằng trong tình hình hiện tại ngày nay phương pháp này không hoạt động chút nào. Anh ta bị ám ảnh bởi một chiến lược nhất định đến nỗi anh ta không nhận thấy sự thiếu hiệu quả của các hành động của mình.
• Không sử dụng các phương pháp thay thế. Sự biến dạng nhận thức này tương tự như lần trước. Các nhà tâm lý học gọi nó là chức năngtính cố định. Ví dụ, một người có một cái thước, nhưng anh ta cần phải cắt một mảnh giấy chẵn. Anh chỉ sửa một cách duy nhất là dùng thước mà quên mất rằng thước không chỉ có thể đo vật mà còn có thể làm phẳng mặt giấy. Khi đó, việc xé một tờ giấy phẳng sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Từ đó chúng ta có thể rút ra kết luận sau: phương pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề là các giải pháp không chuẩn. Tiêu chuẩn trong trường hợp này đề cập đến kinh nghiệm mà một người bám vào. Và nó cũng có thể là những ý tưởng định trước về khả năng của họ hoặc về việc sử dụng một công cụ nào đó.

Việc sử dụng các phương pháp này sẽ giải quyết được những khó khăn khó khăn nhất trong các lĩnh vực khác nhau. Và các phương pháp nhằm kích hoạt tư duy sáng tạo sẽ khuyến khích bạn tạo ra các cách tiếp cận của riêng mình để giải quyết khó khăn.