Có những người mà chúng ta cảm thấy thoải mái khi nói chuyện, chúng ta có thể nói chuyện, cười và vui vẻ với họ. Và có những người, ngược lại, không thể tìm thấy một chủ đề chung để trò chuyện. Điều chính ở đây là thiết lập liên hệ.
Làm sao để lấy lòng người đối thoại?
Thiết lập liên hệ bao gồm ba bước chính:
- Tương tác bằng lời nói. Nó ngụ ý giao tiếp thích hợp với một người. Bài phát biểu không được có các câu nói tục tĩu và chửi thề. Càng tinh khiết và càng đẹp, càng nghe càng dễ chịu.
- Tương tác bằng giọng nói. Nó là cần thiết để giao tiếp với một giọng điệu bình tĩnh, phát âm cẩn thận từng cụm từ. Nếu một người nói nhảm hoặc nuốt một nửa số từ, thì rất khó để hiểu anh ta.
- Giao tiếp bằng hình ảnh. Một người đối thoại dễ chịu nên trông gọn gàng, nét mặt cần phải thân thiện, để anh ta có mùi thơm. Không chắc ai đó sẽ hài lòng khi giao tiếp với một người chải chuốt.
Giao tiếp không lời. Khái niệm này đề cập đến công nghệ của cử chỉ. Nếu một người thường xuyên quấy rầy, khua tay và thực hiện các cử động đột ngột để cố gắng giải thích điều gì đó cho người đối thoại, thì anh ta sẽ khơi dậy sự nghi ngờ. Các nhà tâm lý học nói rằng tư thế cởi mở, tự tin góp phần tạo nên sự tin tưởng
Vì vậy, kỹ thuật thiết lập mối liên hệ với khách hàng dựa trên ba trụ cột chính: ngoại hình gọn gàng, giao tiếp thành thạo và giọng nói hay. Hãy đánh giá cho chính bạn, ai sẽ là người khơi dậy sự tự tin hơn trong bạn? Một người dễ chịu là người biết cách truyền đạt thông tin một cách chính xác hoặc không khéo léo, phát âm những cụm từ hỗn loạn và thực hiện những cử chỉ khó hiểu. Đồng ý, kết luận là hiển nhiên.
Giai đoạn đầu tiên là quy định các mối quan hệ
Ngoại hình đẹp và tài ăn nói không đủ để tạo nên sự tiếp xúc tâm lý. Để cuộc họp hiệu quả nhất có thể, cần thực hiện thêm năm bước cơ bản.
Giai đoạn đầu tiên liên quan đến việc điều chỉnh các mối quan hệ. Một người ở trong một xã hội xa lạ đối với anh ta sẽ cảm thấy khó chịu nhẹ. Việc đầu tiên cần làm là xóa bỏ rào cản tâm lý này.
Trong lần gặp đầu tiên, bạn nên đồng ý nhiều hơn và tranh luận ít hơn. Hãy để ý kiến của bạn hơi khác với ý kiến của người đối thoại, bạn sẽ giải quyết được sự bất đồng này sau đó. Bây giờ mục tiêu chính của bạn là giải tỏa căng thẳng bằng lời nói. Nếu cuộc họp diễn ra trong môi trường kinh doanh, bạn nên nói một chút về các chủ đề khái quát, ví dụ, về thời tiết,thi đấu thể thao hoặc chính trị. Ở đây, đánh giá của bạn về những gì đang xảy ra cũng phải khớp.
Nếu sau 20 phút giao tiếp mà thời gian tạm dừng giảm xuống và cuộc đối thoại trở nên hiệu quả hơn, thì giai đoạn đầu tiên của quá trình thiết lập và phát triển mối liên hệ giữa mọi người có thể được coi là đã hoàn thành.
Giai đoạn hai - điểm tiếp xúc
Ở giai đoạn thứ hai của giao tiếp với người đối thoại, cần phải tìm ra điểm chung. Người quan tâm cần biết trước thêm thông tin về người mà cuộc họp được lên kế hoạch. Có lẽ anh ta là một thợ săn hoặc ngư dân ham mê sưu tầm đồ cổ, và làm nghề may vá. Bạn có thể tìm hiểu mọi thứ về sở thích của anh ấy trên mạng xã hội hoặc thông qua những người bạn chung. Về sở thích yêu thích của bạn, bạn cần phải nói như thể một cách tình cờ.
Giai đoạn thứ hai có thể được coi là thành công nếu người đối thoại tăng cường đáng chú ý trong cuộc trò chuyện và định kỳ quay lại chủ đề yêu thích của mình. Việc tìm ra điểm chung chính xác đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và ấn tượng tốt đẹp về bản thân bạn.
Giai đoạn thứ ba - thiết lập một nguyên tắc duy nhất
Thiết lập nguyên tắc chung là bước quan trọng nhất trong quá trình giao tiếp. Khái niệm này đề cập đến việc hình thành quan điểm về người đối thoại của bạn. Tổng cộng, có một số nguyên tắc để dựa trên các mối quan hệ xa hơn.
- "Tôi đã sẵn sàng" - một người là một người tự tin. Khó, gần như không thểnhầm lẫn một cái gì đó. Cô ấy sẽ coi mọi vấn đề không phải là một giới hạn mà là một bài kiểm tra khả năng của mình.
- "Tôi cởi mở" - một người hoàn toàn cởi mở với đối tác của mình. Anh ta không tâng bốc anh ta và trực tiếp nói về những phẩm chất tích cực và tiêu cực của anh ta. Một đối tượng tâm lý như vậy sẽ không nói rằng mình sẽ luôn đến đúng giờ, sẽ nói rằng mình cũng như bao người khác đều có những phẩm chất của con người mà mình không thể kiểm soát được (sẽ không có chuyến bay của xe cộ, đồng hồ báo thức sẽ không đổ chuông, đường ống sẽ bị vỡ tại nhà, v.v.). e)
- "Tôi thẳng" - một người luôn nói sự thật về mọi thứ và không bao giờ tô điểm để trông đẹp hơn.
Tất cả các nguyên tắc trên đều đóng vai trò tích cực trong quá trình thiết lập mối liên hệ giữa con người với nhau. Có một số nguyên tắc có thể dẫn đến ý kiến tiêu cực ở người đối thoại.
- "Tôi bị hạn chế" - một người hầu như không liên lạc, anh ta không muốn cung cấp thông tin về bản thân và không sẵn sàng cho một cuộc đối thoại hiệu quả.
- "Tôi không chắc" - một người sẽ luôn nghi ngờ khả năng của mình, anh ta sẽ không thể đưa ra câu trả lời khẳng định cho bất kỳ câu hỏi nào.
Những phẩm chất như vậy sẽ cho người đối thoại hiểu loại người đang ngồi trước mặt anh ta và liệu anh ta có mong muốn tiếp tục giao tiếp với anh ta hay không.
Giai đoạn thứ tư - cạm bẫy
Giai đoạn thứ tư bắt đầu khi quá trình thiết lập mối liên hệ kinh doanh đã kéo dài trong vài ngày. Với sự gần gũi, các đối tác sẽ bắt đầu nhận thấy rằng họ biết thông tin không đầy đủ về nhau. Việc tìm ra sự thật về những "cạm bẫy" này chỉ có thể thực hiện được bằng cách đóng vai trò là người khởi xướng. Ví dụ, đối với bạn dường như người ở bên bạn không đủ trực tiếp và cởi mở. Hỏi anh ấy một câu hỏi khiêu khích và phân tích cẩn thận phản ứng của anh ấy. Phương pháp này sẽ nhanh chóng xóa tan mọi nghi ngờ có thể xảy ra.
Giai đoạn thứ năm - chuyển thể
Giai đoạn cuối cùng (cuối cùng) của việc thiết lập liên lạc ngụ ý sự thích nghi của các đối tác với nhau. Đến giai đoạn này, hai đối tượng tâm lý đã biết hết những mặt tích cực và tiêu cực của nhau. Giờ đây, dựa trên thông tin này, họ có thể tiếp cận đối tác của mình.
Nó dùng để làm gì?
Điều đáng nói riêng là tại sao bạn cần phát triển kết nối này trong quá trình giao tiếp:
- Điều quan trọng là phải biết các kỹ thuật và cách thức thiết lập mối liên hệ với khách hàng để khơi dậy sự tự tin trong họ. Một cuộc trò chuyện được tổ chức hợp lý sẽ giúp anh ấy thiết lập một cách tích cực - đây là cơ sở của một mối quan hệ hiệu quả.
- Những phẩm chất này rất cần thiết trong một cuộc phỏng vấn. Một người ăn mặc gọn gàng, ăn nói đẹp và có nguyên tắc giao tiếp tích cực sẽ có nhiều khả năng nhận được công việc này hơn.
- Mọi doanh nhân nên biết về quá trình thiết lập và phát triển các mối quan hệ. Giao tiếp phù hợp sẽ có tác động rất lớn đến các hoạt động của anh ấy. Ai muốn hợp tác với một tên ngu ngốc khó chịu để đối phó?
- ĐúngXây dựng mối quan hệ là điều cần thiết đối với tất cả mọi người. Rốt cuộc, hàng ngày mọi người tương tác chặt chẽ với những nhân cách khác trong các cửa hàng, nhà hàng, phương tiện giao thông và những nơi công cộng khác. Giao tiếp "chất lượng" tạo ra quan điểm tích cực về bản thân bạn.
Phản hồi
Phản hồi là một phương pháp khác để thiết lập liên hệ. Cách tiếp cận này sẽ cho phép bạn hình thành ý kiến đúng đắn về người đối thoại của bạn.
- Bạn cần chú ý đến cách một người trả lời câu hỏi. Nếu anh ấy nhìn vào mắt, thì điều này cho thấy anh ấy đang quan tâm nhất có thể, chủ đề giao tiếp đang thực sự gần gũi với anh ấy. Một cái nhìn uể oải nhìn tình hình trong phòng hoặc cửa sổ cho thấy sự thiếu quan tâm.
- Đó là một dấu hiệu rất tốt nếu một người ghi chú vào sổ tay trong khi trò chuyện. Điều này cho thấy rằng anh ta tiếp cận các cuộc đàm phán một cách có trách nhiệm. Bạn nên chú ý đến những khoảnh khắc mà anh ấy tập trung chú ý nhiều nhất có thể.
- Trong quá trình đàm phán, nhiều rào cản khác nhau sẽ xuất hiện. Ví dụ, một người sẽ không hiểu cách giải thích các thuật ngữ và công thức khác nhau. Đó là một dấu hiệu tốt nếu anh ấy đặt nhiều câu hỏi và cố gắng đi đến cuối cuộc trò chuyện đang diễn ra.
Phản hồi là một cách tiếp cận tâm lý rất tinh tế. Nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt về bản thân, điều quan trọng là phải chú ý trước những sắc thái này.
Hình thức
Cách hiệu quả nhất để liên hệ khiđàm phán - tạo ra một hình ảnh hấp dẫn. Việc ăn mặc trong những bộ đồ đắt tiền nhất là điều không mong muốn đối với một cuộc phỏng vấn. Quan trọng là hình ảnh phải tiết chế và gọn gàng.
Phụ nữ nên mặc một chiếc váy sành điệu khi đi đàm phán, nó sẽ tôn lên những ưu điểm và che đi những khuyết điểm trên dáng người của cô ấy. Một lựa chọn tốt khác là một bộ vest trang trọng. Trong mọi trường hợp, quần áo không được để lộ chân và ngực. Hình ảnh đồi trụy như vậy khó có thể khơi dậy niềm tin nơi người đối thoại. Tóc nên được tạo kiểu nhiều nhất có thể. Điều cần thiết là lớp trang điểm không được phản cảm, mà ngược lại, làm nổi bật vẻ đẹp tự nhiên của khuôn mặt. Để làm móng, bạn nên chọn loại sơn bóng kín đáo.
Đàn ông nên đi họp trong bộ vest công sở. Quần jean cổ điển với áo sơ mi có thể là một sự thay thế tuyệt vời. Không nhất thiết phải trang phục của một nhà thiết kế ưu tú. Thông thường người đối thoại sẽ chú ý đến chất lượng của đôi giày và nhãn hiệu của đồng hồ. Một phụ kiện có thể tạo ra ấn tượng đặc biệt về một người.
Chúng ta cũng nên nói về bảng màu. Đối với một cuộc phỏng vấn, không nên kết hợp nhiều màu sáng. Ví dụ, nếu áo cánh hoặc áo sơ mi sáng màu thì phụ kiện, quần tây hoặc váy và giày phải có màu trung tính.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp không lời đóng một vai trò quan trọng. Các nhà tâm lý học gọi đó là cuộc đối thoại ẩn. Cách một người cư xử trong cuộc trò chuyện có thể nói lên rất nhiều điều. Ví dụ, nếu anh ta ngồi không yên, thì rất có thể anh ta đã đóng cửahoặc đang che giấu điều gì đó. Tư thế cởi mở, thoải mái cho thấy anh ấy sẵn sàng giao tiếp.
Bạn nên cảnh giác nếu một người đang căng thẳng. Điều này có thể cho thấy anh ấy không tự tin vào bản thân hoặc đang che giấu điều gì đó. Các tín hiệu tạo điều kiện sẽ như sau: nếu người đối thoại bắt đầu chạm vào thứ gì đó trên tay, chẳng hạn như đang chủ động nghịch nút từ quần áo hoặc thìa cà phê.
Bạn cần xem xét kỹ biểu hiện trên khuôn mặt. Một điểm cộng rất lớn nếu một người có một nụ cười thân thiện trên khuôn mặt của mình. Đây là dấu hiệu cho thấy anh ấy đang có tâm trạng muốn giao tiếp hiệu quả.
Thiết lập liên lạc với trẻ
Riêng biệt đáng nói về việc thiết lập liên lạc với đứa trẻ. Nếu bạn làm đúng, bạn có thể đến gần hơn một cách đáng chú ý. Có một số phương pháp tâm lý hiệu quả để cải thiện giao tiếp. Trong số đó là những thứ sau:
- Nhịp điệu chuyên sâu mang những quy tắc riêng của nó vào cuộc sống của chúng ta. Các bà mẹ đang tham gia xây dựng sự nghiệp, ngoại hình, công việc gia đình và những việc hữu ích khác. Dù khó đến đâu, bạn cũng nên dành ít nhất một giờ mỗi ngày để giao tiếp hoặc chơi với bé.
- Bạn nên giao tiếp với con trai hoặc con gái của mình một cách bình tĩnh nhất có thể, không lên giọng. Nếu cha mẹ thường xuyên la mắng con cái của mình, thì khả năng cao là trẻ sẽ trở thành một người khép kín.
- Bạn chỉ cần yêu con của bạn. Cùng anh ấy đọc sách, đi dạo, dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn và trò chuyện. Ngay cả những bảo mẫu có trình độ chuyên môn cao nhất với trình độ sư phạm cũng không thể thay thế được sự chăm sóc của người mẹ thân yêu.
Thiết lập liên lạc với một đứa trẻ thực sự rất quan trọng. Nó góp phần hình thành mối quan hệ tin cậy giữa những người thân yêu, điều này rất quan trọng.
Kết
Nếu bạn không biết cách giao tiếp với mọi người, cuộc phỏng vấn nào cũng kết thúc bằng thất bại, bạn gặp khó khăn trong quan hệ với người thân, thì đã đến lúc bạn phải nghĩ đến việc học cách thiết lập mối liên hệ giữa mọi người với nhau. Một vài quy tắc đơn giản sẽ cho phép bạn làm điều này thành công hơn nhiều.
