Một hiện tượng phức tạp, đa dạng với động lực và cấu trúc riêng của nó thường được gọi là "xung đột". Các giai đoạn của xung đột quyết định kịch bản phát triển của nó, có thể bao gồm một số giai đoạn và giai đoạn tương ứng. Bài viết này sẽ thảo luận về hiện tượng tâm lý xã hội phức tạp này.
Định nghĩa khái niệm
Động lực của cuộc xung đột có thể được nhìn nhận theo cả nghĩa hẹp và nghĩa rộng. Trong trường hợp đầu tiên, trạng thái này có nghĩa là giai đoạn đối đầu gay gắt nhất. Theo nghĩa rộng, các giai đoạn phát triển của xung đột là một quá trình lâu dài, trong đó các giai đoạn làm rõ các mối quan hệ thay thế nhau theo không gian và thời gian. Không có cách tiếp cận rõ ràng nào để xem xét hiện tượng này. Ví dụ, L. D. Segodeev xác định ba giai đoạn trong động lực của một cuộc xung đột, mỗi giai đoạn ông chia thành các giai đoạn riêng biệt. Kitov A. I. chia quá trình đối đầu thành ba giai đoạn, và V. P. Galitsky và N. F. Fsedenko - thành sáu. Một số học giả tin rằng xung đột thậm chí còn phức tạp hơn. Các giai đoạnTheo quan điểm của họ, xung đột có hai phương án phát triển, ba giai đoạn, bốn giai đoạn và mười một giai đoạn. Bài viết này sẽ trình bày chính xác quan điểm này.
Các tùy chọn, giai đoạn và giai đoạn phát triển
Các giai đoạn phát triển xung đột có thể diễn ra theo hai kịch bản khác nhau: cuộc đấu tranh bước vào giai đoạn leo thang (phương án đầu tiên) hoặc bỏ qua nó (phương án thứ hai).
Các trạng thái sau có thể được gọi là giai đoạn phát triển xung đột:
- Khác biệt hóa - các phe đối lập tách biệt nhau, chỉ cố gắng bảo vệ lợi ích của họ, sử dụng các hình thức đối đầu tích cực.
- Đối đầu - những người tham gia xung đột sử dụng các phương pháp đấu tranh bạo lực khắc nghiệt.
- Hội nhập - Các đối thủ tiến về phía nhau và bắt đầu tìm kiếm một giải pháp thỏa hiệp.
Ngoài các tùy chọn và khoảng thời gian, các giai đoạn chính sau đây của cuộc xung đột có thể được phân biệt:
- Tiền xung đột (giai đoạn ẩn).
- Tương tác xung đột (đối lập trong giai đoạn hoạt động, lần lượt, được chia thành ba giai đoạn: sự cố, leo thang, tương tác cân bằng).
- Giải quyết (kết thúc cuộc đối đầu).
- Hậu xung đột (hậu quả có thể xảy ra).
Dưới đây, chúng tôi sẽ xem xét chi tiết các giai đoạn phân chia từng giai đoạn của tương tác xung đột.
Trước xung đột (các giai đoạn chính)
Trong giai đoạn phát triển tiềm ẩn, có thể phân biệt các giai đoạn sau:
- Sự xuất hiện của một tình huống xung đột. Ở giai đoạn này, giữa các đối thủ cómột mâu thuẫn nhất định, nhưng họ chưa nhận thức được và không thực hiện bất kỳ bước tích cực nào để bảo vệ lập trường của mình.
- Nhận thức về tình hình xung đột. Lúc này, các bên tham chiến bắt đầu hiểu rằng một cuộc đụng độ là không thể tránh khỏi. Đồng thời, nhận thức về tình huống đã phát sinh thường mang tính chủ quan. Nhận thức về một tình huống khách quan xung đột có thể vừa sai vừa đủ (nghĩa là đúng).
- Một nỗ lực của đối thủ nhằm giải quyết vấn đề nhức nhối bằng những cách giao tiếp, bằng cách tranh luận thành thạo lập trường của họ.
- Tình huống trước xung đột. Nó nảy sinh nếu các phương pháp giải quyết vấn đề một cách hòa bình không mang lại thành công. Các bên tham chiến nhận ra thực tế của mối đe dọa đang nổi lên và quyết định bảo vệ lợi ích của họ bằng các phương pháp khác.
Tương tác xung đột. Sự cố
Sự cố là những hành động có chủ đích của những kẻ chống đối muốn một tay đoạt lấy đối tượng xung đột, bất chấp hậu quả ra sao. Nhận thức được mối đe dọa đối với lợi ích của mình buộc các bên đối lập phải sử dụng các phương pháp tác động tích cực. Một sự cố là khởi đầu của một vụ va chạm. Nó cụ thể hóa sự liên kết của các lực lượng và vạch trần vị trí của các bên xung đột. Ở giai đoạn này, các đối thủ vẫn còn rất ít hình dung về nguồn lực, tiềm lực, lực lượng và phương tiện sẽ giúp họ chiếm thế thượng phong. Hoàn cảnh này một mặt kiềm chế xung đột, mặt khác làm cho xung đột phát triển thêm. Trong giai đoạn này, các đối thủ bắt đầu chuyển sang bên thứ ba, tức là khiếu nại lên các cơ quan pháp lý đểkhẳng định và bảo vệ lợi ích của họ. Mỗi chủ đề đối đầu đều cố gắng thu hút số lượng người ủng hộ lớn nhất.
Tương tác xung đột. Nâng cấp
Giai đoạn này được đặc trưng bởi sự hung hăng của các phe đối lập tăng mạnh. Hơn nữa, những hành động phá hoại sau đó của chúng dữ dội hơn nhiều so với những lần trước. Khó có thể lường trước được hậu quả nếu xung đột đi xa như vậy. Các giai đoạn của cuộc xung đột trong quá trình phát triển của chúng được chia thành nhiều giai đoạn:
- Giảm mạnh lĩnh vực nhận thức trong các hoạt động và hành vi. Các đối tượng của cuộc đối đầu đang chuyển sang những cách thức đối đầu thô bạo hơn.
- Từ chối nhận thức khách quan của đối phương bằng hình ảnh phổ quát của "đối phương". Hình ảnh này trở thành hình ảnh hàng đầu trong mô hình thông tin xung đột.
- Tăng cảm xúc căng thẳng.
- Một sự chuyển đổi rõ ràng từ các lập luận hợp lý sang các cuộc tấn công và tuyên bố cá nhân.
- Sự phát triển của thứ bậc theo thứ bậc của các lợi ích bị cấm và bị vi phạm, sự phân cực liên tục của chúng. Lợi ích của các bên trở thành lưỡng cực.
- Sử dụng bạo lực không khoan nhượng như một cuộc tranh cãi.
- Mất vật thể va chạm ban đầu.
- Tổng quát của cuộc xung đột, sự chuyển đổi của nó sang giai đoạn toàn cầu.
- Sự tham gia của những người mới tham gia vào cuộc đối đầu.
Những dấu hiệu trên là điển hình cho cả xung đột giữa các cá nhân và nhóm. Đồng thời, những người khởi xướng va chạm có thể hỗ trợ và định hình các quá trình này theo mọi cách có thể bằng cách điều khiển ý thức của các bên đối lập. Cần phải nhấn mạnh rằng trong quá trình leo thang, phạm vi ý thức của tâm lý đối thủ dần dần mất đi ý nghĩa của nó.
Tương tác xung đột. Tương tác cân bằng
Trong giai đoạn này, các đối tượng xung đột cuối cùng cũng hiểu rằng họ không thể giải quyết vấn đề bằng vũ lực. Họ tiếp tục chiến đấu, nhưng mức độ hung hăng ngày càng giảm dần. Tuy nhiên, các bên vẫn chưa có những hành động thực sự nhằm giải quyết tình hình một cách hòa bình.
Giải quyết xung đột
Các giai đoạn giải quyết xung đột được đặc trưng bởi việc ngừng đối đầu tích cực, nhận ra nhu cầu ngồi xuống bàn đàm phán và chuyển sang tương tác tích cực.
- Sự kết thúc của giai đoạn tích cực của cuộc xung đột có thể được kích hoạt bởi một số yếu tố: sự thay đổi căn bản trong hệ thống giá trị của các bên xung đột; sự suy yếu rõ ràng của một trong những đối thủ; sự vô ích rõ ràng của các hành động tiếp theo; ưu thế vượt trội của một trong các bên; sự xuất hiện trong cuộc đối đầu của một bên thứ ba có khả năng đóng góp đáng kể vào việc giải quyết vấn đề.
- Thực tế là giải quyết xung đột. Các bên bắt đầu thương lượng, từ bỏ hoàn toàn việc sử dụng vũ lực trong đấu tranh. Các cách giải quyết cuộc đối đầu có thể như sau: thay đổi vị trí của các bên xung đột; loại bỏ một hoặc tất cả những người tham gia cuộc đối đầu; tiêu hủy đối tượng của cuộc xung đột; đàm phán hiệu quả; giới thiệu đối thủ đến một bên thứ ba đóng vai trò là trọng tài viên.
Xung đột có thể kết thúc bằngcách: bằng cách làm mờ dần (dập tắt) hoặc phát triển thành một cuộc đối đầu ở cấp độ khác.
Giai đoạn sau xung đột
- Giải quyết từng phần. Các giai đoạn của xung đột xã hội kết thúc ở giai đoạn tương đối hòa bình này. Trạng thái này được đặc trưng bởi sự duy trì căng thẳng tình cảm, các cuộc đàm phán diễn ra trong bầu không khí có yêu sách chung. Ở giai đoạn đối đầu này, hội chứng sau xung đột thường xảy ra, kéo theo sự phát triển của một tranh chấp mới.
- Bình thường hóa, hoặc giải quyết hoàn toàn xung đột. Giai đoạn này được đặc trưng bởi việc loại bỏ hoàn toàn các thái độ tiêu cực và xuất hiện một mức độ tương tác mang tính xây dựng mới. Các giai đoạn của quản lý xung đột ở giai đoạn này đã hoàn thành hoàn toàn. Các bên khôi phục quan hệ và bắt đầu các hoạt động chung hiệu quả.
Kết
Như đã đề cập ở trên, xung đột có thể phát triển theo hai kịch bản, một trong số đó ngụ ý không có giai đoạn leo thang. Trong trường hợp này, sự đối đầu của các bên diễn ra theo hướng xây dựng hơn.
Mọi xung đột đều có giới hạn của nó. Các giai đoạn của cuộc xung đột bị giới hạn bởi các giới hạn về thời gian, không gian và giữa các hệ thống. Thời gian của một vụ va chạm được đặc trưng bởi thời gian của nó. Ranh giới giữa các hệ thống được xác định bằng cách chọn các đối tượng đối đầu từ tổng số người tham gia.
Như vậy, xung đột là sự tương tác phức tạp giữa các đối thủ hung hãn. Sự phát triển của nótuân thủ các luật nhất định, kiến thức về luật đó có thể giúp những người tham gia cuộc đụng độ tránh được những tổn thất có thể xảy ra và đi đến thỏa thuận một cách hòa bình, mang tính xây dựng.
