Khái niệm và các loại xung đột trong tổ chức và gia đình. Nguyên nhân của các tình huống xung đột và cách giải quyết

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Bạn thường tranh luận với người khác như thế nào? Bạn có biết lý do của những tranh chấp muôn thuở và những bất đồng vĩnh viễn không? Để giải quyết dễ dàng và nhanh chóng mọi tình huống khó khăn, bạn cần biết khái niệm và các loại xung đột. Nhận biết kẻ thù bằng mắt, sẽ dễ dàng hơn để loại bỏ hắn. Tìm bản phân tích chi tiết về các xung đột bên dưới.

Khái niệm

Bạn biết gì về các tình huống xung đột? Khái niệm, các loại và nguyên nhân của xung đột phải được phân tích theo thứ tự. Hãy bắt đầu với khái niệm. Xung đột là mối quan hệ giữa hai người hoặc hai nhóm người có quan điểm, động cơ hoặc phán đoán trái ngược nhau. Để xung đột có thể xảy ra, luôn cần có nguyên nhân. Bất đồng và tranh chấp là hệ quả, chúng nảy sinh khi mọi người va chạm hoặc hiểu lầm. Nhưng chúng không thể được coi là nguyên nhân. Trước khi mọi người tìm thấy một chủ đề gây tranh cãi, cần phải có một đường đột. Hai người tôn trọng nhau sẽ giải quyết vấn đề một cách hòa bình. Mặt khác, xung đột liên quan đến việc bộc phát tích cực với tiếng nói của cả hai bên. Và điều này là tốt nhất. Xung đột có thể leo thang thành một cái gì đó hơn nữa. Ví dụ,thiệt hại về tài sản, gây tổn hại về tinh thần hoặc thể chất.

Lượt xem

Để hiểu rõ hơn về giải pháp của những tình huống khó khăn trong cuộc sống, bạn cần biết sự phân chia của chúng. Do đó, bây giờ chúng ta sẽ xem xét khái niệm và các loại xung đột.

• Chính hãng. Đây là loại xung đột dễ giải quyết nhất. Ở đây, lý do của sự hiểu lầm ngay lập tức rõ ràng, và thường thì nó không phải là một loại tâm thần nào đó, mà là thực sự tồn tại. Ví dụ: mọi người có thể xung đột về một số thứ, lãnh thổ hoặc của cải vật chất.
• Ngẫu nhiên. Loại xung đột này xảy ra khá thường xuyên. Mọi người không thấy rằng có một giải pháp cho vấn đề của họ. Ví dụ, anh chị em có thể xung đột vì tình yêu của cha mẹ. Một vấn đề như vậy là quá xa vời, cha mẹ bình thường yêu thương tất cả trẻ em như nhau, và nhiệm vụ của người lớn là giải thích điều này cho trẻ em.
• Hỗn hợp. Khái niệm về loại xung đột và định nghĩa của nó là sự pha trộn của một số tình huống gây tranh cãi khác nhau. Thông thường, trong những cuộc tranh cãi như vậy, nguyên nhân thực sự của sự tranh chấp được che đậy bởi một thứ khác. Ví dụ, các bạn cùng lớp có thể tìm hiểu xem ai trong số họ ngầu hơn, trong khi thực tế họ chỉ muốn thể hiện trước mặt các cô gái.
• Ẩn. Lý do của một cuộc xung đột như vậy không nằm trên bề mặt, và nhìn chung không tồn tại về mặt vật chất. Mọi người có thể đấu tranh vì cảm xúc hoặc hiểu lầm. Ví dụ, vợ và chồng có thể xung đột với lý do người phụ nữ sẽ nghĩ rằng người được chọn đã không còn yêu mình.
• Sai. Xung đột như vậy nảy sinh do quan điểm của mọi người về một vấn đề khác nhau. Không có tình huống gây tranh cãi như vậy, nhưng mọi người đềuthề như nhau. Thông thường, những xung đột như vậy xảy ra giữa các đại diện của các tầng lớp dân cư khác nhau.

Loại

Khái niệm về các loại xung đột đã được định nghĩa ở trên. Chúng tôi sẽ phân tích các loại xung đột và các biến thể của chúng một cách riêng biệt.

• Nội tâm. Loại xung đột này xảy ra khi một người không hài lòng với các hoạt động của người khác. Ví dụ, một ông chủ có thể không hài lòng với cấp dưới của mình. Sự hiểu lầm có thể nảy sinh do sự không phù hợp giữa kỳ vọng và thực tế. Một chuyên gia trong sơ yếu lý lịch có thể mô tả kỹ năng của anh ta quá tốt, nhưng trên thực tế, anh ta không hoàn thành tốt công việc của mình. Anh ấy thậm chí có thể làm những gì anh ấy yêu cầu, nhưng một người đánh giá quá cao chất lượng công việc của anh ấy.
• Giữa các cá nhân. Đây là loại xung đột phổ biến nhất. Hai người có quan điểm và giá trị khác nhau đối đầu nhau. Mọi người có thể xung đột vì nguồn lực hạn chế hoặc vì sự khác biệt quan điểm về một vấn đề. Giải pháp cho những xung đột như vậy của hai người đôi khi chỉ đơn giản là không thể. Chúng tôi cần một người thứ ba giúp đi đến một loại thỏa hiệp nào đó.
• Đối đầu giữa cá nhân và nhóm. Loại xung đột này thường xảy ra trong các tổ chức. Một trong các thành viên trong nhóm có thể bảo vệ ý kiến của mình, điều này sẽ khác với quyết định của một nhóm đồng nghiệp đưa ra. Sự xung đột lợi ích như vậy có thể dẫn đến lực lượng dân quân của tập thể chống lại một cá nhân.
• Liên nhóm. Bất đồng giữa các nhóm người không phải là hiếm. Tranh luận xảy ra do va chạmsở thích hoặc thế giới quan khác nhau. Ví dụ, hãy xem xét một xung đột trạng thái giữa hai bên. Những người theo chủ nghĩa tự do và bảo thủ hiếm khi đồng ý về một giải pháp cho một vấn đề.

Chức năng

Khái niệm xung đột và các loại xung đột đã được thảo luận ở trên. Các chức năng xung đột sẽ được thảo luận bên dưới.

Tích cực:

• Xả điện áp. Khi hai bên đang trong tình trạng chiến tranh lạnh, bầu không khí trong nước, thế giới hay trong tập thể, nói một cách nhẹ nhàng là không ổn định. Xung đột giúp giải tỏa căng thẳng và giải quyết tình hình.
• Xấp xỉ. Xung đột đưa mọi người đến gần nhau hơn. Như người ta nói, cho đến khi bạn cùng nhau ăn một hạt muối, sẽ không thể nhận ra một người. Bằng cách giải quyết thành công mọi xung đột đang nảy sinh, mọi người trở nên gần gũi với nhau hơn.
• Thay đổi. Xung đột mang lại sự thay đổi tích cực. Ví dụ, trong trường hợp xung đột nhà nước giữa các bên, người dân sẽ thắng, khi chính phủ nhượng bộ để xoa dịu bầu không khí và ngăn chặn nội chiến.
• Đánh giá lại các giá trị. Đôi khi xung đột với một người có quan điểm cực đoan sẽ rất hữu ích. Nhờ đó, mọi người có thể xem xét lại thế giới quan của mình và nếu cần, hãy thay đổi nó.

Tiêu cực:

• Suy sụp đạo đức. Không phải lúc nào những người xung đột cũng đi đến giải quyết thành công vấn đề. Do đó, tâm trạng trở nên tồi tệ và thậm chí có thể xuất hiện trầm cảm.
• Gián đoạn liên lạc. Nếu mọi người khôngđi đến một giải pháp chung cho vấn đề, họ có thể ngừng giao tiếp. Thật đáng buồn là đôi khi xung đột nảy sinh giữa những người thân yêu và vì điều này mà gia đình đổ vỡ.
• Chuyển dịch nhấn mạnh. Các bên xung đột có thể đi theo nguyên tắc, trong trường hợp đó mọi người sẽ không tìm kiếm giải pháp cho vấn đề, họ sẽ bằng mọi cách đánh bại đối thủ.
• Giải pháp cưỡng bức cho vấn đề. Thường thì xung đột biến thành thù địch công khai. Điều này thật tồi tệ ngay cả ở quy mô nhỏ, nhưng tất nhiên còn tệ hơn nếu đại diện của hai bang không thể đồng ý.

Khái niệm xung đột, các loại xung đột và chức năng của xung đột là những thành phần cần được phân tích để hiểu trên thực tế, nguyên nhân của xung đột là gì.

Cấu trúc

Mọi xung đột diễn ra như thế nào? Nó được chia thành ba giai đoạn. Khái niệm xung đột và cấu trúc của nó giúp hiểu rõ chúng. Các loại xung đột có thể khác nhau, nhưng chúng sẽ phát triển theo cùng một kịch bản.

• Sự tích tụ của những mâu thuẫn. Mọi người không chiến đấu không vì lý do. Giai đoạn đầu tiên của bất kỳ cuộc xung đột nào là sự xuất hiện của một trở ngại. Hai người hoặc một nhóm người có sự hiểu lầm về giải pháp của một vấn đề.
• Ở giai đoạn thứ hai, mọi người chủ động đi đến xung đột. Như câu nói, cốc tràn và sự kiên nhẫn kết thúc. Mọi người nói với nhau những gì họ nghĩ. Thường thì xung đột này có thể biến thành xung đột khác. Càng nhiều thiếu sót giữa mọi người, cuộc cãi vã sẽ càng gay gắt.
• Loại bỏ xung đột là công đoạn cuối cùng. Các cá nhân hoặc một nhóm tìm ra giải pháp cho một vấn đề hoặc một thỏa hiệp. Đôi khi, giai đoạn thứ hai với những lời buộc tội có thể được bỏ qua nếu mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm hoặc hai cá nhân tốt.

Lý do

Để giải quyết một tình huống gây tranh cãi, bạn cần có ý tưởng về khái niệm loại và nguyên nhân của xung đột. Chúng được mô tả bên dưới:

• Đấu tranh vì nguồn lực có hạn. Thông thường, các quốc gia láng giềng đang đấu tranh cho điều này. Hàng hóa vật chất hạn chế thường gây ra chiến tranh, nhờ đó thế giới được chia lại.
• Sự phụ thuộc. Khi hai người phụ thuộc vào nhau, họ vô tình nảy sinh mâu thuẫn. Yêu sách và yêu cầu lẫn nhau làm trầm trọng thêm tình hình. Những tình huống như vậy khá phổ biến ở các công ty lớn, nơi các nhân viên tương tác chặt chẽ với nhau.
• Mục tiêu khác nhau. Tất cả mọi người đều khác nhau, họ có thế giới quan và nhận thức khác nhau. Và đôi khi rất khó để đi đến một mẫu số chung khi hai người, ví dụ, một đối tác kinh doanh, tưởng tượng ra những mục tiêu khác nhau cho một dự án chung.
• Quan điểm khác nhau về thế giới. Xung đột như vậy có thể xảy ra giữa sếp và cấp dưới. Mặc dù thực tế là mọi người đều quan tâm đến sự phát triển của một mục tiêu chung, nhưng mọi người đều có một tầm nhìn khác nhau về con đường nên đi theo.
• Kỳ vọng bị lừa dối. Xung đột như vậy được tìm thấy ở khắp mọi nơi. Trong tình huống như vậy, thật khó để phân biệt ai đúng ai sai. Đôi khi mọi người không đáp ứng được kỳ vọng bởi vì họ đã phải gánh nặng trên vai.

Tất cả mọi người là duy nhất, điều này là cần thiếthiểu để không vô tình gây xung đột cho ai đó. Khái niệm, nguyên nhân và các loại xung đột đã được thảo luận ở trên và bây giờ chúng ta sẽ xem xét từng nhóm riêng biệt.

Xung đột gia đình

Ai là người có nhiều hiểu lầm nhất? Đúng vậy, những người sống với nhau. Không một câu chuyện nào về các khái niệm và các loại xung đột có thể làm được mà không cần thảo luận về các vấn đề gia đình. Những người sống chung dưới một mái nhà thường xuyên cãi vã hơn những người khác. Lý do có thể được tìm thấy hàng ngày. Các loại và khái niệm xung đột gia đình là gì?

• Tiffs. Những cuộc tranh cãi đơn giản trong nước về việc ai sẽ làm công việc rửa bát hoặc hút bụi xảy ra hàng ngày. Chúng không dẫn đến bất cứ điều gì nghiêm trọng. Mặc dù đôi khi họ có thể kết thúc bằng những lời lăng mạ hoặc lăng mạ.
• Xung đột tình dục. Thông thường những cuộc cãi vã như vậy xảy ra sau năm đầu tiên của cuộc hôn nhân. Tuần trăng mật đã qua lâu nên người vợ có thể thường xuyên bị “đau đầu”, và người đàn ông có thể “mệt mỏi trong công việc”. Do suy giảm ham muốn tình dục nên xảy ra mâu thuẫn, tranh chấp.
• Trầm cảm. Thông thường những xung đột như vậy có liên quan đến tâm lý căng thẳng của một trong hai vợ chồng. Thiếu sự gần gũi về tình cảm, cảm xúc tích cực hoặc các vấn đề trong công việc có thể gây ra các cuộc tấn công định kỳ từ người phối ngẫu này sang người phối ngẫu khác.
• Vấn đề phụ thuộc. Rượu, hút thuốc, cờ bạc - đây là những nguyên nhân có thể khiến một mối quan hệ xấu đi. Và những khó khăn về tài chính cũng có thể bắt đầu nảy sinh trong gia đình, điều này cũng sẽ gây ra xung đột.
• Quan điểm khác nhau về cảnh quan. Những người lớn lên trong các giai tầng xã hội khác nhau có những quan niệm khác nhau về sự thịnh vượng vật chất tốt đẹp. Một trong hai người có thể không hài lòng với tình hình tài chính của gia đình, trong khi người kia sẽ hoàn toàn hài lòng với mọi thứ.

Xung đột công ty

Tranh luận dẫn đến hiểu lầm xảy ra ở khắp mọi nơi. Có thể định nghĩa khái niệm và các loại xung đột công ty như thế nào? Khái niệm này cũng giống như bất kỳ xung đột nào. Khi các thành viên của cùng một tổ chức có hành vi sai trái chống lại đồng nghiệp hoặc nhà tài trợ, giám đốc hoặc người đóng góp của họ, xung đột nảy sinh. Nó được chia thành những loài nào?

• Hiểu lầm giữa người quản lý và cổ đông. Có lẽ là loại xung đột phổ biến nhất. Rất dễ hiểu và dễ hiểu về quan điểm này. Sẽ luôn có những tuyên bố chung giữa nhân viên và cổ đông.
• Hiểu nhầm giữa cổ đông kiểm soát và cổ đông thiểu số. Các mục tiêu và quan điểm khác nhau về tương lai của công ty buộc mọi người phải tham gia vào các cuộc luận chiến tích cực, có thể biến từ cuộc trò chuyện thông thường thành xung đột.
• Hiểu lầm giữa cổ đông và chủ nợ. Khó khăn về tài chính có thể trở thành trở ngại đối với bất kỳ, ngay cả một doanh nghiệp thành công.

Xung đột trong tổ chức

Hãy xem xét khái niệm và các loại xung đột trong một tổ chức. Điều gì có thể là nguyên nhân của sự tranh chấp? Điều kiện làm việc, mức lương thấp, các vấn đề cá nhân của nhân viên. Người ta đã nói nhiều về khái niệm và các loại xung đột giữa các cá nhân. Họ có thể gây rabất hòa giữa những người làm việc trong cùng một tổ chức. Các loại xung đột là gì?

• Kiến tạo. Những xung đột như vậy giúp tổ chức phát triển. Cấp trên và cấp dưới dễ dàng giải quyết vấn đề và nhanh chóng đi đến mẫu số chung.
• Ổn định. Dù ban lãnh đạo có tạo ra những điều kiện gì đi chăng nữa thì mọi người vẫn sẽ thấy có điều gì đó để phàn nàn. Ổn định xung đột giúp tìm ra những sai sót trong công việc và loại bỏ chúng một cách nhanh chóng và không gây ra các vấn đề lớn cũng như chi phí tài chính.
• Hủy diệt. Những xung đột như vậy không thể được giải quyết nếu không có vấn đề. Những người tham gia tranh chấp có quan điểm khác nhau về vấn đề và để loại bỏ nó, một trong các bên phải nhượng bộ. Tổ chức thường mắc phải điều này nhất.

Xung đột tập thể

Con người không thể sống chung với nhau mọi lúc. Thường có xung đột lợi ích. Và nếu những người thân thiết không thể giải quyết những vấn đề như vậy mà không có xung đột, thì chúng ta có thể nói gì về những người đồng nghiệp. Những cụm từ này có thể mô tả khái niệm xung đột trong nhóm. Các loại tranh chấp như vậy:

• Khó khăn tạm thời. Làm việc trong một dự án phức tạp có thể gây ra xích mích trong nhóm làm việc. Các thành viên tập thể có thể chia thành hai phe, điều này đương nhiên sẽ gây ra xung đột.
• Đấu tranh cho một nơi dưới ánh mặt trời. Mọi nhân viên giỏi đều muốn được thăng chức. Vì lợi ích của nó, con người đôi khi sẵn sàng làm bất cứ điều gì. Do đó, xung đột nảy sinh khi nhiệm vụ được phân phối, khi một trong những vị trí dẫn đầu bị bỏ trống, v.v.
• Xung đột giữa các cá nhân. Không thể suốt ngày chung sống với nhau, những thói quen và giá trị / u200b / u200bof của mọi người sẽ cản trở điều này. Do đó, định kỳmột trong những đồng nghiệp không được rửa bát hoặc không dọn dẹp giấy tờ. Nếu những sự cố như vậy lặp lại thường xuyên, thì điều này có thể mang lại rắc rối cho một người.

Xung đột vũ trang

Không thể sống mọi lúc trên đời. Nhưng không phải mọi tranh chấp đều dẫn đến xung đột vũ trang. Khái niệm và các loại xung đột này sẽ được phân tích. Xung đột quân sự là xung đột giữa các nhóm sử dụng đội hình quân sự.

Xung đột như vậy xảy ra, tùy thuộc vào mục tiêu mà người khởi xướng tranh chấp theo đuổi:

• Công bằng. Rõ ràng là hai bên xung đột sẽ bảo vệ lập trường và lợi ích của mình. Xung đột công bằng là xung đột trong đó hai nhóm đồng ý về một vấn đề đã phát sinh và vấn đề đó cần được giải quyết.
• Không công bằng. Một ví dụ là cuộc chiến để phân chia lại thế giới.

Tùy thuộc vào quy mô của lãnh thổ mà chúng xảy ra:

• Địa phương.
• Khu vực.
• Quy mô lớn.

Chúng cũng có thể được phân loại theo hình dạng của chúng:

• Sự cố. Một cuộc giao tranh nhỏ giữa hai bên xung đột, trong đó vũ khí không được sử dụng, nhưng chúng hiện diện dưới dạng một mối đe dọa.
• Khuyến mại. Một cuộc biểu tình hoặc nhu cầu đã được lên kế hoạch. Trong một hành động như vậy, vũ khí có thể được sử dụng. Cả hai bên sẽ sử dụng vũ lực theo liều lượng.
• Đấu tranh vũ trang. Sự đối đầu giữa hai nhóm có lợi ích khác nhau. Trong quá trình khẳng định quyền và mong muốn của mình, mọi người có thể giết hoặc giết lẫn nhau.

Tất nhiên, mọi tranh chấp cầncố gắng tránh bằng mọi cách. Điều này có thể làm giảm đáng kể các tình huống khó chịu trong đội và cuộc sống cá nhân. Chưa kể đến sự đối đầu của các bang trong chính trường.