Xung đột giữa các cá nhân: một ví dụ. Các loại xung đột. Cách giải quyết xung đột giữa các cá nhân

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Thật không may, mọi người không phải lúc nào cũng có thể giải quyết một cách hòa bình mọi tranh chấp và hiểu lầm. Rất thường xuyên, hoàn toàn không xảy ra xung đột giữa các cá nhân với nhau. Lý do là gì và tại sao điều này lại xảy ra? Các cách giải quyết xung đột giữa các cá nhân là gì? Có thể tránh được chúng và sống cả đời không xung đột với ai không?

Xung đột là gì?

Xung đột là một trong những cách giải quyết các vấn đề và mâu thuẫn nảy sinh do sự tương tác giữa các cá nhân hoặc nhóm người. Đồng thời, đi kèm với nó là những cảm xúc và hành vi tiêu cực vượt ra ngoài những chuẩn mực được chấp nhận trong xã hội.

Trong cuộc xung đột, mỗi bên đều có và bảo vệ lập trường đối lập trong mối quan hệ với nhau. Không ai trong số các đối thủ muốn hiểu và chấp nhận ý kiến của đối phương. Các bên xung đột không chỉ có thể là các cá nhân, mà còn là các nhóm xã hội và các quốc gia.

Xung đột giữa các cá nhân và các tính năng của nó

Nếu sở thích vàMục tiêu của hai hoặc nhiều người trong một trường hợp cụ thể khác nhau, và mỗi bên cố gắng giải quyết tranh chấp có lợi cho mình, xung đột giữa các cá nhân phát sinh. Ví dụ về tình huống đó là cuộc cãi vã giữa vợ và chồng, con cái với cha mẹ, cấp dưới và sếp. Đây là loại xung đột phổ biến nhất và thường xuyên xảy ra nhất.

Xung đột giữa các cá nhân có thể xảy ra cả giữa những người nổi tiếng và thường xuyên giao tiếp, và giữa những người lần đầu tiên nhìn thấy nhau. Đồng thời, mối quan hệ được làm rõ bởi các đối thủ đối mặt trực tiếp, thông qua tranh chấp hoặc thảo luận cá nhân.

Các giai đoạn của xung đột giữa các cá nhân

Xung đột không chỉ là sự tranh chấp giữa hai bên tham gia, phát sinh một cách tự phát và bất ngờ. Đó là một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn, phát triển dần dần và đạt được đà phát triển. Nguyên nhân của xung đột giữa các cá nhân đôi khi có thể tích tụ trong một thời gian khá dài trước khi chúng chuyển thành đối đầu cởi mở.

Ở giai đoạn đầu, xung đột được che giấu. Lúc này, những lợi ích và quan điểm trái ngược nhau mới chỉ đang hình thành và hình thành. Đồng thời, cả hai bên xung đột đều tin rằng vấn đề của họ có thể được giải quyết thông qua đàm phán và thảo luận.

Ở giai đoạn thứ hai của cuộc xung đột, các bên nhận ra rằng sẽ không thể khắc phục mâu thuẫn của họ một cách hòa bình. Có một cái gọi là căng thẳng phát triển và tăng sức mạnh.

Giai đoạn thứ ba được đặc trưng bởi sự bắt đầu của các hành động tích cực: tranh chấp, đe dọa, lăng mạ, lan truyền thông tin tiêu cực về đối phương, tìm kiếm đồng minh và những người cùng chí hướng. Tuy nhiên, giữa những người tham giathù địch lẫn nhau, thù hận, giận dữ tích tụ.

Giai đoạn thứ tư là quá trình giải quyết xung đột giữa các cá nhân. Nó có thể kết thúc bằng sự hòa giải của các bên hoặc sự rạn nứt trong quan hệ.

Các loại xung đột giữa các cá nhân

Có nhiều cách phân loại xung đột giữa các cá nhân. Chúng được phân chia theo mức độ nghiêm trọng, thời gian của khóa học, quy mô, hình thức biểu hiện và hậu quả mong đợi. Thông thường, các loại xung đột giữa các cá nhân khác nhau do nguyên nhân của chúng.

Phổ biến nhất là xung đột lợi ích. Nó xảy ra khi mọi người có kế hoạch, mục tiêu, ý định trái ngược nhau. Một ví dụ là tình huống sau: hai người bạn không thể thống nhất về cách sử dụng thời gian của họ. Người thứ nhất muốn đi xem phim, người thứ hai chỉ muốn đi dạo. Nếu cả hai đều không muốn nhượng bộ bên kia và thỏa thuận không thành công, xung đột lợi ích có thể phát sinh.

Loại thứ hai là xung đột giá trị. Chúng có thể nảy sinh trong trường hợp những người tham gia có những tư tưởng đạo đức, thế giới quan, tôn giáo khác nhau. Một ví dụ nổi bật của kiểu đối đầu này là xung đột giữa các thế hệ.

Xung đột vai trò là kiểu đối đầu thứ ba giữa các cá nhân. Trong trường hợp này, nguyên nhân là do vi phạm các chuẩn mực hành vi và quy tắc thông thường. Những xung đột như vậy có thể xảy ra, chẳng hạn như trong một tổ chức khi một nhân viên mới từ chối chấp nhận các quy tắc do nhóm thiết lập.

Nguyên nhân của xung đột giữa các cá nhân

Trong sốnguyên nhân dẫn đến xung đột, trước hết là nguồn lực hạn chế. Ví dụ, nó có thể là một chiếc TV hoặc máy tính cho cả gia đình, một khoản tiền nhất định để thưởng cần được chia cho tất cả nhân viên của bộ phận. Trong trường hợp này, một người chỉ có thể đạt được mục tiêu của mình bằng cách xâm phạm người kia.

Nguyên nhân thứ hai của xung đột là sự phụ thuộc lẫn nhau. Nó có thể là sự kết nối các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm và các nguồn lực khác. Vì vậy, trong một tổ chức, những người tham gia dự án có thể bắt đầu đổ lỗi cho nhau nếu vì một lý do nào đó, họ không thể thực hiện nó.

Xung đột có thể bị kích động bởi sự khác biệt về mục tiêu, quan điểm, ý tưởng về những điều nhất định, trong cách ứng xử và giao tiếp. Ngoài ra, những đặc điểm cá nhân của một người có thể trở thành nguyên nhân của những cuộc đối đầu.

Xung đột giữa các cá nhân trong tổ chức

Thực tế là tất cả mọi người đều dành phần lớn thời gian cho công việc. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, giữa các nhân viên thường nảy sinh những tranh chấp, mâu thuẫn. Xung đột trong mối quan hệ giữa các cá nhân xảy ra trong các tổ chức rất thường xuyên làm chậm hoạt động của công ty, làm xấu đi kết quả chung.

Xung đột trong tổ chức có thể xảy ra cả giữa các nhân viên giữ chức vụ giống nhau và giữa cấp dưới và cấp trên. Các lý do cho sự xuất hiện của các xung đột có thể khác nhau. Đây là sự chuyển đổi trách nhiệm cho nhau, và cảm giác bị quản lý đối xử không công bằng và sự phụ thuộc vào kết quả của nhân viên vào nhau.

Kích động xung đột trong tổ chức có thể không chỉ là những bất đồng về khoảnh khắc làm việc, mà còn là những vấn đề trong giao tiếp, sự thù địch cá nhân giữa các đồng nghiệp. Thông thường, nhân viên có thể tự mình loại bỏ cuộc đối đầu thông qua đàm phán. Đôi khi việc quản lý các xung đột giữa các cá nhân do người đứng đầu tổ chức đảm nhận, anh ta tìm ra nguyên nhân và cố gắng giải quyết các vấn đề nảy sinh. Trường hợp có thể kết thúc với việc một trong các bên xung đột bị sa thải.

Xung đột cá nhân của vợ chồng

Cuộc sống gia đình liên quan đến giải pháp liên tục của tất cả các loại vấn đề hàng ngày. Thông thường, vợ chồng không thể tìm được sự thống nhất về một số vấn đề nhất định, dẫn đến xung đột giữa các cá nhân. Một ví dụ về điều này: người chồng đi làm về quá muộn, người vợ không có thời gian nấu bữa tối, người chồng rải rác tất bẩn xung quanh căn hộ.

Vấn đề vật chất làm trầm trọng thêm mâu thuẫn. Nhiều cuộc cãi vã trong gia đình có thể tránh được nếu mỗi gia đình có đủ tài chính. Người chồng không muốn giúp vợ rửa bát - chúng tôi sẽ mua một chiếc máy rửa bát, có tranh chấp về việc chúng tôi sẽ xem kênh nào - điều đó không quan trọng, chúng tôi sẽ lấy một chiếc TV khác. Thật không may, không phải ai cũng có thể mua được thứ này.

Mỗi gia đình chọn chiến lược riêng để giải quyết xung đột giữa các cá nhân. Có người nhanh chóng nhượng bộ và đi đến hòa giải, có người có thể sống một thời gian dài trong tình trạng cãi vã và không nói chuyện với nhau. Điều rất quan trọng là sự bất mãn không tích tụ, vợ chồng tìm được sự thỏa hiệp và mọi vấn đề được giải quyết càng nhanh càng tốt.

Xung đột giữa các cá nhân của những người thuộc các thế hệ khác nhau

Xung đột "cha con" có thể coi theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Trong trường hợp đầu tiên, nó xảy ra trong một gia đình đơn lẻ, trong khi trong trường hợp thứ hai, nó được chiếu ra toàn xã hội. Vấn đề này đã tồn tại ở mọi thời đại, nó không phải là mới đối với thế kỷ của chúng ta.

Xung đột của các thế hệ là do sự khác biệt về quan điểm, thế giới quan, chuẩn mực và giá trị của những người trẻ tuổi và những người ở độ tuổi trưởng thành hơn. Tuy nhiên, sự khác biệt này không cần thiết phải gây ra xung đột. Lý do cho cuộc đấu tranh của nhiều thế hệ là không sẵn lòng hiểu và tôn trọng lợi ích của nhau.

Đặc điểm chính của xung đột giữa các cá nhân của các thế hệ là chúng tồn tại lâu hơn trong tự nhiên và không phát triển trong một số giai đoạn nhất định. Chúng có thể giảm dần và bùng phát trở lại với sức sống mới trong trường hợp lợi ích của các bên bị xâm phạm nghiêm trọng.

Để gia đình bạn không bị ảnh hưởng bởi sự xung đột của các thế hệ, các bạn phải thường xuyên thể hiện sự tôn trọng và kiên nhẫn dành cho nhau. Người già nên nhớ rằng họ đã từng còn trẻ và không muốn nghe lời khuyên, và những người trẻ tuổi không nên quên rằng trong nhiều năm nữa họ cũng sẽ trở nên già nua.

Có thể sống cả đời mà không xung đột với ai không?

Ít ai thích tiếng chửi thề và cãi vã triền miên. Nhiều người ước mơ được sống mà không bao giờ có xung đột với bất kỳ ai. Tuy nhiên, điều này hiện không thể thực hiện được trong xã hội của chúng ta.

Bắt đầu từ thời thơ ấu, một người xung đột với người khác. Ví dụ, những đứa trẻ không chia sẻ đồ chơi, đứa trẻ khôngvâng lời cha mẹ. Ở tuổi vị thành niên, xung đột thế hệ thường xuất hiện trước.

Trong suốt cuộc đời của mình, chúng ta phải định kỳ bảo vệ lợi ích của mình, chứng minh vụ việc của mình. Đồng thời, không thể tránh khỏi những mâu thuẫn. Chúng ta chỉ có thể giảm số lượng xung đột xuống mức tối thiểu, cố gắng không khuất phục trước những lời khiêu khích và tránh cãi vã mà không có lý do chính đáng.

Quy tắc ứng xử trong tình huống xung đột

Khi xung đột phát sinh, cả hai bên tham gia đều muốn giải quyết càng sớm càng tốt, đồng thời đạt được mục tiêu và đạt được điều họ muốn. Người ta nên cư xử như thế nào trong tình huống này để thoát khỏi nó một cách đàng hoàng?

Trước tiên, bạn cần học cách tách thái độ đối với người có bất đồng, khỏi chính vấn đề cần được giải quyết. Đừng bắt đầu xúc phạm đối phương của bạn, mang tính cá nhân, cố gắng cư xử với sự kiềm chế và bình tĩnh. Tranh luận mọi lý lẽ của bạn, cố gắng đặt mình vào vị trí của đối phương và mời anh ta thế chỗ của bạn.

Nếu bạn nhận thấy rằng bạn đang bắt đầu mất bình tĩnh, hãy mời người đối thoại của bạn nghỉ ngơi để bình tĩnh lại và hạ nhiệt một chút, sau đó tiếp tục sắp xếp mọi thứ. Để giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt, bạn cần nhìn thấy một mục tiêu cụ thể và tập trung vào các cách để đạt được nó. Cần nhớ rằng trong bất kỳ tình huống xung đột nào, trước hết cần phải duy trì quan hệ với đối phương.

Cách thoát khỏi tình huống xung đột

Cách thành công nhất để thoát khỏi xung độttình hình đang tìm kiếm một thỏa hiệp của các bên tham chiến. Trong trường hợp này, các bên đưa ra quyết định phù hợp với tất cả các bên tranh chấp. Không có sự thận trọng và hiểu lầm nào giữa các bên xung đột.

Tuy nhiên, không phải trong mọi trường hợp đều có thể đạt được thỏa hiệp. Rất thường kết quả của xung đột là ép buộc. Phiên bản này về kết quả của cuộc xung đột là điển hình nhất nếu một trong những người tham gia chiếm vị trí thống trị. Ví dụ: một nhà lãnh đạo buộc cấp dưới phải làm theo ý mình hoặc cha mẹ bảo con mình làm theo ý mình.

Để giữ cho xung đột không có sức mạnh, bạn có thể cố gắng làm dịu nó. Trong trường hợp này, người bị buộc tội đồng ý với những lời trách móc và yêu sách, cố gắng giải thích lý do cho những hành động và việc làm của mình. Việc sử dụng phương pháp này để thoát ra khỏi tranh chấp không có nghĩa là bản chất của cuộc xung đột được hiểu và những sai lầm được thừa nhận. Chỉ là bị cáo không muốn xảy ra xung đột vào lúc này.

Thừa nhận sai lầm của bạn và ăn năn về những gì bạn đã làm là một cách khác để giải quyết xung đột giữa các cá nhân. Một ví dụ về tình huống như vậy: đứa trẻ hối hận vì đã không chuẩn bị bài và nhận được lời chê bai, đồng thời hứa với cha mẹ sẽ làm bài tập về nhà trong tương lai.

Cách ngăn chặn xung đột giữa các cá nhân

Mỗi người hãy luôn nhớ rằng tuyệt đối không để xảy ra bất kỳ tranh chấp nào hơn là giải quyết hậu quả của nó sau này và sửa chữa những mối quan hệ đã bị tổn thương. Ngăn chặn giữa các cá nhân là gìxung đột?

Đầu tiên, bạn cần hạn chế giao tiếp với những người có khả năng xung đột ở mức tối đa. Đây có thể là những tính cách kiêu ngạo, hung hăng, bí mật. Nếu không thể ngừng hoàn toàn giao tiếp với những người như vậy, hãy cố gắng phớt lờ những lời khiêu khích của họ và luôn giữ bình tĩnh.

Để ngăn ngừa các tình huống xung đột, bạn cần học cách thương lượng với người đối thoại, cố gắng tìm cách tiếp cận bất kỳ người nào, tôn trọng đối phương và trình bày rõ ràng lập trường của bạn.

Khi nào bạn không nên chiến đấu?

Trước khi xảy ra xung đột, bạn cần suy nghĩ kỹ xem mình có thực sự cần nó hay không. Rất thường mọi người bắt đầu sắp xếp mọi thứ trong những trường hợp hoàn toàn vô nghĩa.

Nếu lợi ích của bạn không bị ảnh hưởng trực tiếp và trong quá trình tranh chấp, bạn sẽ không đạt được mục tiêu của mình, rất có thể sẽ chẳng có ích lợi gì khi đi vào một cuộc xung đột giữa các cá nhân. Một ví dụ về tình huống tương tự: trên xe buýt, người soát vé bắt đầu tranh cãi với hành khách. Ngay cả khi bạn ủng hộ quan điểm của một trong những người tranh chấp, bạn cũng không nên tham gia vào cuộc xung đột của họ mà không có lý do chính đáng.

Nếu bạn thấy trình độ của đối phương hoàn toàn khác với bạn, thì chẳng ích gì khi tranh luận và thảo luận với những người như vậy. Bạn sẽ không bao giờ chứng minh cho một người ngu ngốc rằng bạn đúng.

Trước khi tham gia vào một cuộc xung đột, bạn cần phải đánh giá tất cả những ưu và khuyết điểm, suy nghĩ về những hậu quả mà nó có thể dẫn đến, mối quan hệ của bạn với đối phương sẽ thay đổi như thế nào và bạn có muốn điều này không, khả năng xảy ra như thế nào. đó là trongtrong quá trình tranh chấp, bạn sẽ có thể đạt được mục tiêu của mình. Ngoài ra, cần hết sức chú ý đến cảm xúc của bạn vào thời điểm có nguy cơ xảy ra cãi vã. Có thể nên sử dụng chiến thuật tránh xung đột, hạ nhiệt một chút và suy nghĩ cẩn thận về tình hình hiện tại.