Xung đột, dù không may hay may mắn (tùy thuộc vào kết quả của chúng), gần như là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét khái niệm xung đột, nguyên nhân, chức năng, tác nhân và cách giải quyết của nó.
Xung đột là gì
Xung đột là sự bất đồng hoặc xung đột giữa mọi người hoặc các nhóm người gây ra bởi sự khác biệt về mục tiêu, hành vi hoặc thái độ. Lợi ích của các bên trong cuộc xung đột không trùng khớp với nhau, trong khi mỗi bên đều cố gắng đảm bảo rằng quan điểm của mình được chấp nhận, còn đối phương thì kiên quyết lập trường của mình. Xung đột, như một quy luật, đi kèm với những cảm xúc tiêu cực và là hình thức phản đối gay gắt nhất.
Kết quả của xung đột thường xảy ra là những hành động vượt ra ngoài các quy tắc và chuẩn mực xã hội được chấp nhận chung. Có cả một khoa học nghiên cứu các xung đột. Nó được gọi là xung đột.
Không chỉ con người mới có khả năng phân loại mọi thứ. Trong tự nhiên, va chạm cũng xảy ra giữa các cá nhân và nhóm.loài vật. Điều này chỉ ra rằng xung đột đóng một vai trò quan trọng trong sự tương tác của tất cả các sinh vật sống trên hành tinh.
Nguyên nhân dẫn đến xung đột
Trong số các nguyên nhân chính của xung đột là:
• Phân phối tài nguyên. Như một quy luật, trong bất kỳ môi trường nào, số lượng tài nguyên là có hạn. Đồng thời, mỗi cá nhân được đặc trưng bởi mong muốn chiếm hữu càng nhiều tài sản có giá trị càng tốt. Trên cơ sở này, các cuộc xung đột nảy sinh, vì cả hai bên xung đột đều muốn tăng chia sẻ tài nguyên của họ với cái giá phải trả cho nhau.
• Sự phụ thuộc lẫn nhau của các nhiệm vụ. Trong bất kỳ tổ chức nào cũng có các yếu tố phụ thuộc lẫn nhau - con người, một nhóm người hoặc các bộ phận. Tất cả chúng đều được thống nhất bởi một nhiệm vụ, tuy nhiên, để đạt được nó, mỗi nhiệm vụ đều có những vai trò riêng. Khi ai đó không làm tốt vai trò của mình, những bất đồng nảy sinh có thể dẫn đến xung đột. Trong trường hợp này, các bên tham gia xung đột là những người hoặc nhóm người, trên đường hoàn thành nhiệm vụ của mình, gặp phải bất kỳ trở ngại nào do hành động của các phần tử khác gây ra.
• Khác biệt về mục đích. Thường xảy ra trường hợp mục tiêu mà mọi người hoặc một nhóm người đặt ra cho mình khác với mục tiêu của một đơn vị hoặc tổ chức khác nói chung. Trong trường hợp này, trong thực tế thực hiện mục tiêu chung của tổ chức, các tình huống xung đột có thể phát sinh.
• Sự khác biệt về kinh nghiệm và giá trị sống. Những người khác nhau về trình độ học vấn, tuổi tác, ý tưởng về cuộc sống vàcác thói quen đôi khi có thể xung đột với nhau.
Phân loại xung đột
Nếu bạn lấy nguyên nhân chính của các xung đột và kết hợp chúng lại, bạn có thể nhận được bảng phân loại các bất đồng mới nổi. Ví dụ: nếu chúng ta xem xét xung đột lợi ích từ quan điểm của một bên trong xung đột, điều này đề xuất cách phân loại sau:
• xung đột giữa các cá nhân;
• giữa một cá nhân cụ thể và một nhóm cá nhân;
• giữa các nhóm;
• giữa các cộng đồng xã hội;
• giữa các dân tộc;
• xung đột giữa các tiểu bang.
Bạn cũng có thể làm nổi bật các xung đột xã hội dựa trên động cơ. Tổng cộng có ba khối:
• xung đột liên quan đến việc phân chia vị trí quyền lực và quyền hạn;
• Xung đột lợi ích dựa trên việc phân phối các nguồn nguyên liệu;
• bất đồng liên quan đến sự khác biệt trong quan điểm sống cơ bản.
Phân loại xung đột là một phương pháp xác định chúng, bao gồm việc thiết lập một đặc điểm chung để các xung đột có thể được nhóm lại. Đồng thời, các bên trong xung đột xã hội tương tác với nhau theo một cách nhất định, đặc trưng của hình thức này hay hình thức đối lập khác, được xác định bởi nguyên nhân của sự bất đồng.
Chức năng xã hội của xung đột
Các chức năng xã hội của xung đột có thể vừa tích cực vừa tiêu cực. Tác động của xung đột phụ thuộc phần lớn vào hệ thống xã hội. Trong những nhóm được cấu trúc tự do, nơi xung đột là chuẩn mực, đồng thời được phát triểncác cơ chế hiệu quả để giải quyết mâu thuẫn - mâu thuẫn góp phần tăng khả năng phục hồi, động lực và tiến bộ. Nếu nhóm xã hội có một tổ chức độc tài, nơi xung đột không được phép xảy ra và chỉ bị dập tắt bằng một phương pháp - bằng vũ lực, thì xung đột dẫn đến tan rã và rối loạn chức năng. Khi những khác biệt không được giải quyết tích tụ, chúng sẽ dẫn đến các vấn đề xã hội nghiêm trọng.
Mặt tích cực của xung đột
Đối đầu là nguồn gốc không thể thiếu của sự phát triển của xã hội và những thay đổi diễn ra trong đó. Khi được phát triển đúng mức, xung đột có kết quả tích cực. Chúng bao gồm:
• Thay đổi liên tục. Bất kỳ cam kết mới nào cũng giả định sự phủ nhận của công việc cũ. Đây là một loại xung đột giữa các nền tảng đã được thiết lập và các xu hướng mới. Vì có yếu tố con người đằng sau bất kỳ hành động nào, nên cuộc đối đầu giữa những người theo đuổi cái cũ và cái mới là không thể tránh khỏi.
• Huy động các nguồn lực và sự chú ý. Các khía cạnh tích cực của xung đột trong trường hợp này được thể hiện ở chỗ nó kích động mọi người thực hiện các hành động cần thiết để giải quyết mọi tình huống không thoải mái. Có thể trong một thời gian dài vì sự tôn trọng lẫn nhau, không muốn gây ra những vụ xô xát và những chuyện khác mà bỏ qua những vấn đề khó khăn. Nhưng khi xung đột phát sinh, bạn phải giải quyết vấn đề, huy động mọi nguồn lực và phương tiện cần thiết cho việc này.
• Sự tham gia của người dân vào các vấn đề cấp bách. Cuộc xung đột thu hút sự chú ý của công chúng đến những vấn đề khó khăn, và điều này, ngược lại, kích thích mọi ngườinhững hành động góp phần giải quyết tình huống tiêu cực.
• Phát triển tư duy tự do. Như một quy luật, xung đột làm trầm trọng thêm tình hình và góp phần loại bỏ “hội chứng phục tùng”. Vị trí của các bên trong cuộc xung đột được bảo vệ bởi những người tham gia với sự nhiệt tình cao độ, đánh thức trong một người tất cả các nguồn lực tiềm ẩn của anh ta.
Mặt tiêu cực của xung đột
Mặt tiêu cực của xung đột là các hiện tượng rối loạn chức năng dẫn đến giảm hiệu quả của tổ chức. Nếu chúng ta xem xét chi tiết hơn các khía cạnh tiêu cực của các mâu thuẫn, chúng ta có thể phân biệt được những điều sau:
• Đánh lạc hướng mọi người khỏi những vấn đề và mục tiêu thực tế. Nó thường xảy ra rằng mục tiêu đánh bại kẻ thù làm lu mờ các lý lẽ hợp lý, và lợi ích ích kỷ bắt đầu chiếm ưu thế. Trong trường hợp này, xung đột không giải quyết được các vấn đề cấp bách mà chỉ làm chuyển hướng sự chú ý khỏi chúng.
• Ngày càng bất mãn, trầm cảm, không tin tưởng vào người khác và khả năng lãnh đạo. Những hiện tượng này làm giảm hiệu quả lao động và không góp phần bộc lộ tiềm năng của con người.
• Không lãng phí sức lực, sức lực và tài nguyên cho cuộc đấu tranh nội bộ. Trong các tình huống xung đột, mọi người tiêu tốn một số nguồn lực nhất định và khi những chi phí này không góp phần cải thiện tình hình bất lợi, điều này gây ra sự thất thoát vô cớ nguồn lực có thể được sử dụng theo hướng cần thiết hơn.
Nhân vật của cuộc xung đột
Trong bất kỳ cuộc xung đột nào, các tác nhân sau được phân biệt:
Người tham gia xung đột là một người hoặc một nhóm người có liên quan đến một tình huống xung đột. Người tham gia thậm chí có thể khôngnhận thức được mục tiêu thực sự và mục tiêu của cuộc đối đầu.
Kẻ chủ mưu là người trực tiếp tham gia vào cuộc xung đột. Chính anh ấy là người khởi xướng cuộc thách đấu.
Chủ thể của cuộc xung đột là một người hoặc một nhóm người tạo ra một tình huống đối lập. Đối tượng có thể tác động đủ đến diễn biến của cuộc xung đột, tập trung vào lợi ích của họ. Chủ thể cũng ảnh hưởng đến hành vi và vị trí của những người tham gia xung đột, liên quan đến các tác nhân mới trong đó và có thể gây ra những thay đổi trong các quan hệ xã hội.
Các bên trong xung đột là những thực thể mới có khả năng hoạt động như một chỉnh thể độc lập. Các bên tham gia xung đột chỉ bao gồm những thực thể xã hội có hành động tích cực trong mối quan hệ với nhau. Các bên trong cuộc xung đột là các đơn vị hình thành xung quanh các vấn đề mới nảy sinh từ tàn tích của các nhóm cũ đã tan rã.
Những người tham gia gián tiếp vào cuộc xung đột
Người tham gia gián tiếp của các bên trong xung đột là chủ thể đóng vai trò nhiều giai đoạn trong cuộc đối đầu. Ví dụ, một kẻ chủ mưu. Anh ta đẩy các đối tượng của cuộc xung đột đến những hành động tích cực, trong khi bản thân anh ta sau đó có thể không tham gia vào cuộc đối đầu này. Đồng minh hoặc đồng phạm là những người không trực tiếp tham gia vào tình huống xung đột, nhưng đồng thời hỗ trợ về mặt tinh thần hoặc vật chất cho một bên hoặc bên khác của xung đột.
Giải quyết xung đột
Mọi tình huống xung đột sớm muộn gì cũng được giải quyết hoặc đóng băng. Để loại bỏ mâu thuẫn và giải quyết vấn đề một cách xây dựng, cần phải nhận rasự tồn tại của xung đột và xác định những người tham gia chính của nó. Sau đó, cần tổ chức thủ tục đàm phán, thảo luận các vấn đề nhạy cảm, tìm kiếm các giải pháp thỏa hiệp và áp dụng các nghị quyết đã được thông qua.
Nếu có thể đạt được kết quả như vậy, thì xung đột có thể được coi là một hiện tượng tích cực với những hệ quả tích cực.
