Không còn nghi ngờ gì nữa, năng suất của nhóm hoặc bất kỳ nhóm nào khác là chìa khóa để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Điều này rất quan trọng ngay cả khi các đồng nghiệp làm việc riêng lẻ và hiếm khi tham gia vào các hoạt động nhóm. Bầu không khí tâm lý giữa các nhân viên có ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ quá trình làm việc, và các mối quan hệ sẽ ảnh hưởng đến kết quả chung.
Tính chính xác và độ tin cậy của tâm lý học là điều còn bàn cãi, nhưng lĩnh vực động lực học của nhóm đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, và các nhà khoa học đã tích lũy được nhiều kiến thức và kinh nghiệm. Cách dễ tiếp cận, dễ dàng và trực quan nhất để phân tích tương tác nhóm là phương pháp đo lường xã hội học. Với sự trợ giúp của nó, vị trí của từng thành phần của nhóm trong hệ thống các mối quan hệ được xác định, những đánh giá, cảm thông và gắn bó tiềm ẩn được bộc lộ.
Lịch sử của phương pháp
Phương pháp luận (xã hội học) được tạo ra và phát triểnNhà khoa học-tâm lý người Mỹ J. L. Moreno. Với khái niệm này, ông biểu thị khoa học xã hội, lý thuyết tâm lý và một phương pháp thực nghiệm nghiên cứu một nhóm giúp điều tra và điều chỉnh các mối quan hệ giữa con người với nhau.
Ngày nay, xã hội học, tâm lý học xã hội và tâm lý trị liệu sử dụng một kỹ thuật như xã hội học để nghiên cứu và điều hòa các mối quan hệ giữa các cá nhân trong các nhóm nhỏ. Làm thế nào để xử lý kết quả là một câu hỏi được đặt ra bởi cả các nhà tâm lý học và các nhà quản lý nhân sự. Khi bạn mở cuốn sách với các bài kiểm tra, bạn có thể tìm thấy mô tả chi tiết và hướng dẫn về cách thức và việc cần làm.
Cơ sở lý thuyết của phương pháp này là mong muốn của nhà khoa học JL Moreno để giải thích tất cả các khía cạnh (kinh tế, chính trị, v.v.) của đời sống xã hội của một người, hoạt động với các khái niệm như quan hệ tình cảm giữa con người, thích và không thích. Nhà tâm lý học nghiên cứu và các sinh viên của ông gợi ý rằng các tình huống có vấn đề của xã hội có thể được giải quyết không phải bằng cách phân bổ giai cấp, mà bằng cách di chuyển mọi người vì sở thích tình cảm của họ. Do đó, một cuộc cách mạng xã hội học sẽ diễn ra, giúp các mối quan hệ xã hội trở nên hài hòa.
J. L. Moreno đã đưa vào lý thuyết của mình một khái niệm như cơ thể, và coi nó khá quan trọng. Khái niệm này có nghĩa là đơn vị cảm xúc đơn giản nhất được truyền từ người này sang người khác và do đó xác định số lượng và chất lượng của các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau.
Đặc điểm chung của xã hội học
Để có được dữ liệu đáng tin cậy, không chỉ có kết quả đo xã hội học là quan trọng. Đầu tiên, bạn cần thu thập thông tin sơ bộ về nhóm học. Thứ hai, để chuẩn bị các câu hỏi và thực hiện, trên thực tế, bản thân cuộc điều tra xã hội học. Thứ ba, cần phân tích và diễn giải các dữ liệu nhận được trong quá trình khảo sát. Tất nhiên, phương pháp này liên quan đến việc sử dụng các phương pháp khác, chẳng hạn như quan sát và xử lý thống kê xã hội học.
Một điểm quan trọng cần nhớ khi viết câu hỏi là chúng không được trừu tượng, mà phải cụ thể, phản ánh một số tình huống thực tế. Đo lường xã hội được thực hiện trong các nhóm mà các đồng nghiệp đã làm việc cùng nhau trong một thời gian dài và có đầy đủ thông tin về nhau. Theo đặc điểm thời gian - chúng hoạt động trong khoảng sáu tháng. Quy mô nhóm nghiên cứu từ 12-15 người.
Việc tham gia nghiên cứu xã hội học chỉ là tự nguyện. Các quy tắc hành vi của người trả lời trong thí nghiệm tâm lý được thảo luận sơ bộ. Các câu trả lời phải trung thực, vì chúng sẽ liên quan đến khía cạnh tình cảm của các mối quan hệ trong nhóm. Có thể xảy ra trường hợp người trả lời gặp khó khăn trong quá trình điền vào biểu mẫu hoặc hoàn toàn không muốn trả lời. Hãy nhớ rằng đó là quyền của anh ấy. Nhưng ngay cả một kết quả như vậy cũng quan trọng, như phương pháp luận (xã hội học) nói. Làm thế nào để xử lý kết quả trong trường hợp này? Xóa chủ đề này khỏi tổng số và thực hiện một cuộc trò chuyện riêng với anh ta để hiểu lý do từ chối.
Đặc điểm của nhóm
Quy trình của phương pháp xã hội học không khó nhưng cần tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực. Điều kiện cơ bản là sử dụng bảng câu hỏi được cá nhân hóa, vì sự tham gia ẩn danh sẽ không cho phép giải thích kết quả sau đó.
Cũng có một số yêu cầu về thành phần của nhóm nghiên cứu. Thứ nhất, nó phải có ranh giới rõ ràng (nhân viên của một bộ phận, nhóm nào đó, v.v.), và thứ hai, thời gian tồn tại của nó phải ít nhất 3 tháng và tốt nhất là nửa năm.
Sẽ là một sai lầm nếu tiến hành kiểm tra sau một số loại lễ kỷ niệm, bữa tiệc của công ty, bởi vì trong hai hoặc ba tuần nữa nhóm sẽ có cảm xúc liên quan đến sự kiện này và điều này sẽ dẫn đến việc làm sai lệch dữ liệu khảo sát.
Cũng có những yêu cầu nhất định đối với một chuyên gia thực hiện nghiên cứu xã hội học. Trong mọi trường hợp, anh ấy không thể là thành viên của tập thể, nhưng mức độ tin tưởng của nhóm đối với anh ấy phải cao.
Quy trình nghiên cứu
Khảo sát xã hội học được thực hiện trong một phòng riêng biệt, nơi tập trung tất cả các đối tượng. Người quản lý đọc các hướng dẫn và câu hỏi, và người trả lời điền vào biểu mẫu thích hợp. Câu hỏi có thể giống như sau: "Bạn sẽ mời ai đến dự sinh nhật của mình, và ai là người bạn không muốn gặp trong kỳ nghỉ của mình?" Đối tượng chọn ba người được đưa vào nhóm và ba người bị loại trừ. Các tùy chọn "không ai" và "tất cả" không được chấp nhận. Chọn ai đó từnhân viên, đối tượng kiểm tra viết trước tên của anh ấy tại sao anh ấy đã làm điều đó và đặc điểm của người đó (theo ý kiến của anh ấy).
Bản chất của câu hỏi có thể khác nhau, bởi vì điều chính là cách diễn đạt rõ ràng, rõ ràng và đơn giản. Văn bản phải tương ứng với độ tuổi của các thành viên trong nhóm, sở thích và mức độ phát triển của họ. Đây là quy trình cho một phương pháp như đo lường xã hội. Cách xử lý kết quả, bạn có thể tìm hiểu thêm. Điều này rất quan trọng.
Xây dựng ma trận xã hội học
Trợ giúp về xử lý xã hội học bao gồm một ma trận đặc biệt, được hiểu là một bảng với kết quả của các lựa chọn của các đối tượng. Ở phía bên trái, tên của các nhân viên được nhập theo chiều dọc và giống hệt theo chiều ngang trên đầu bảng.
Ngoài ra, tất cả thông tin bổ sung về đặc điểm của các đối tượng sẽ được chuyển sang bảng.
Biểu đồ xã hội - một biểu hiện đồ họa của dữ liệu xã hội học
Tất nhiên, một nhà quản lý chưa chắc đã có mục tiêu khoa học toàn cầu, vì vậy không cần thiết phải tính toán tình trạng xã hội học. Sẽ là đủ để người quản lý rút ra các giá trị chung của các lựa chọn và từ chối theo phương pháp "Xã hội học". Bất kỳ nhà tâm lý học nào cũng sẽ cho bạn biết cách xử lý kết quả trong tình huống như vậy. Biểu đồ xã hội là một kết quả khảo sát được trực quan hóa. Điều đó thật tiện lợi, vì bạn có thể xem qua sơ đồ tất cả các mối quan hệ trong nhóm.
Kết
Phương pháp được trình bày rất đơn giản và dễ sử dụng, không yêu cầu thêm chi phí tài chính hoặc chi phí khác. Nó được phát minh vào đầu thế kỷ 20 bởi J. L. Moreno, và cho đến ngày nay, anh ấy đặc biệt nổi tiếng trong giới tâm lý xã hội.
