Xã hội không thể phát triển nếu không có xung đột lợi ích. Đó là trong việc giải quyết các mâu thuẫn mà chân lý được sinh ra. Xung đột sư phạm cũng không ngoại lệ. Trong tranh chấp, mỗi bên đang cố gắng chứng minh trường hợp của mình, bảo vệ quan điểm của riêng mình trong khi vụ việc xảy ra, điều này dẫn đến xung đột lợi ích.
Khi tạo ra một tình huống xung đột và giải quyết nó, tuổi tác, địa vị xã hội và địa vị của những người tham gia có tầm quan trọng lớn. Ngoài ra, một quyết định thành công hay phá hoại sẽ phụ thuộc vào cách những người tham gia nắm vững các chiến lược để trả ơn.
Xung đột sư phạm có những đặc điểm và tính năng riêng của nó:
- trách nhiệm nghề nghiệp của giáo viên để có cách giải quyết đúng đắn khỏi tình huống gây tranh cãi, bởi vì các cơ sở giáo dục là một mô hình nhỏ của xã hội;
- những người tham gia xung đột có địa vị xã hội khác nhau, điều này quyết định hành vi của các bên trong đó;
- sự khác biệt hiện có về kinh nghiệm sống và tuổi táctách biệt vị trí của những người tham gia trong cuộc xung đột và tạo ra các trách nhiệm khác nhau đối với các lỗi trong quá trình giải quyết;
- sự hiểu biết khác nhau về các sự kiện và nguyên nhân của chúng bởi những người tham gia trong một tình huống gây tranh cãi: trẻ khó đối phó với cảm xúc của mình và giáo viên không phải lúc nào cũng hiểu vị trí của trẻ;
- xung đột sư phạm, trong đó có nhân chứng, có giá trị giáo dục, người lớn cần ghi nhớ;
- vị trí nghề nghiệp của giáo viên trong một tình huống tranh chấp bắt buộc anh ấy phải chủ động giải quyết;
- nếu trong tình huống xung đột, giáo viên đã sơ suất hoặc nhầm lẫn, điều này dẫn đến sự xuất hiện của các sự cố mới, bao gồm cả những người tham gia khác.
Những tranh cãi chính trong lĩnh vực giáo dục đã và vẫn thuộc phạm trù “dạy cái gì và dạy như thế nào”. Về vấn đề này, "va chạm" thường xảy ra giữa giáo viên và người đại diện hợp pháp của trẻ, vì họ tin rằng con họ chưa được dạy đủ hoặc giải thích tài liệu không chính xác.
Xung đột sư phạm là một phần tất yếu của quá trình giáo dục, bởi vì sẽ luôn có những người không hài lòng với hành động của nhau: không phải tất cả giáo viên và nhà giáo dục đều chia sẻ vị trí của cha mẹ, cũng như những người sau này không đồng ý với giáo viên về mọi vấn đề.
Điều chính trong tranh chấp này là cố gắng tìm ra một giải pháp thỏa hiệp phù hợp với tất cả mọi người, bởi vì môi trường tâm lý thoải mái như thế nào sẽ phụ thuộccác hoạt động của giáo viên và công việc của nhà giáo dục.
Cách giải quyết xung đột sư phạm là một thủ tục khá khó đối với bất kỳ người đại diện nào của nghề này. Khi chọn chúng, bạn nên được hướng dẫn bởi một số quy tắc cơ bản:
- cố gắng dập tắt xung đột, tức là chuyển nó từ phần tình cảm sang phần kinh doanh, sang phần bình tĩnh, để có cơ hội đồng ý;
- bạn nên cố gắng ngăn chặn tình huống xung đột, vì làm điều này dễ hơn là tìm cách giải quyết sau;
- giải quyết tình huống gây tranh cãi "ở đây và bây giờ" để không làm trầm trọng thêm nó. Ngay cả khi điều này chỉ đạt được một phần, công việc đã hoàn thành sẽ mở ra cánh cửa cho những thỏa thuận tích cực hơn nữa.
Xung đột trong hoạt động sư phạm là chuyện thường tình. Đây là lĩnh vực giao tiếp, tương tác nên chúng không thể tránh khỏi những va chạm. Đội ngũ giáo viên của trường, đặc biệt là của trường mẫu giáo, hầu hết là nữ, và họ phải “làm thân” với nhau hàng ngày. Và ngoài những tương tác nội bộ, còn có những cuộc trò chuyện với cha mẹ của những đứa trẻ, những người không phải lúc nào cũng thân thiện. Vì vậy, những tình huống xung đột là không thể tránh khỏi, cái chính là chúng không mang tính phá hoại.
