Phương pháp phòng chống xung đột. Ngăn ngừa xung đột trong tổ chức và ở trường

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Liệu có thể tồn tại không có xung đột trong một hiệp hội xã hội như một trường trung học? Chắc chắn là có, nếu trường nằm trong một tu viện Phật giáo ở Tây Tạng.

Không thể loại trừ các tình huống xung đột khỏi cuộc sống hàng ngày là con đường dẫn đến sự phát triển phẩm chất cá nhân của các cá nhân

Trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, việc vắng bóng những cuộc cãi vã và mâu thuẫn cá nhân là một hiện tượng không tưởng. Để những xích mích và xung đột về lợi ích trong xã hội không dẫn đến những thảm họa xã hội lớn hay nhỏ, người ta phải học cách quản lý xung đột. Rốt cuộc, xã hội là gì? Đây là đội mà chúng ta đang sống và là nơi chúng ta phụ thuộc vào - gia đình, trường học, công việc. Xung đột không nên để xảy ra ngẫu nhiên. Nếu không có cách nào loại trừ chúng khỏi cuộc sống một cách tốt đẹp, thì hãy học cách thay đổi các vectơ của xung đột, hướng năng lượng hủy diệt từ sự hủy diệt sang sự sáng tạo.

Bối cảnh xung đột trong các cơ sở giáo dục trung học phổ thông

Để việc ngăn chặn xung đột thành công, cần phải hiểu rõ thực chất của các vấn đề dẫn đến quan hệ giữa người với người trở nên trầm trọng hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tiến hành từ các tình huống liên quan đến việc nuôi dạy trẻ em. Nghĩa là, chúng tôi sẽ coi xung đột là một phần của quá trình giáo dục của một cơ sở giáo dục phổ thông.

Xung đột liên quan đến cuộc sống học đường thường ảnh hưởng đến quyền lợi của trẻ nhỏ hơn, trung học cơ sở và lớn hơn, cha mẹ hoặc người đại diện và giáo viên của chúng, và trong một số trường hợp, nhân viên hành chính và thậm chí là nhân viên kỹ thuật của các trường trung học.

Ngăn ngừa và giải quyết các xung đột nảy sinh trong môi trường học đường đòi hỏi một cách tiếp cận có ý nghĩa và chu đáo. Bất bình đẳng xã hội, các vấn đề của người di cư, tuổi tác và đặc điểm sinh lý - tất cả những điều này dẫn đến một thái độ đặc biệt trong việc xây dựng cấu trúc mối quan hệ giữa các đại diện của các nhóm xã hội khác nhau. Trong bối cảnh của một trường trung học, điều quan trọng là phải xây dựng các mối quan hệ không có xung đột không chỉ giữa học sinh, mà còn giữa học sinh và giáo viên, giữa giáo viên và phụ huynh, cũng như giữa giáo viên và các nhân viên khác của cơ sở. Đây là những thành phần cần thiết của một chương trình để tổ chức cuộc sống học đường lành mạnh và ngăn ngừa tốt xung đột xã hội trong tương lai.

Xung đột như một khái niệm xã hội

Xung đột là sự xung đột lợi ích của hai hoặc nhiều bên tham gia vào một quá trình xã hội chung của họ, nhưng vì một lý do nào đó ngăn cản nhau thực hiệnmục tiêu dự định.

Khắc phục những mâu thuẫn dẫn đến nảy sinh mâu thuẫn luôn dẫn đến tiến bộ. Nếu cần thiết phải nhờ đến sự tham gia của các phương pháp bảo thủ để khắc phục nó, thì nguy cơ bắt đầu một phong trào quay trở lại, hay nói cách khác là thoái trào, rất có thể xảy ra.

Các phương pháp ngăn ngừa xung đột bao gồm việc chỉ định các mâu thuẫn gây ra sự xuất hiện của các vị trí loại trừ lẫn nhau của các chủ thể, cũng như mức độ của chúng. Xung đột được thúc đẩy bởi ý thức của các bên về các mục tiêu đặt ra cho họ và quyết tâm đạt được chúng.

Ngăn ngừa xung đột trong một tổ chức, gia đình hoặc nhóm trẻ em liên quan đến việc xác định các nguồn gốc của tình huống phá hoại, cũng như xác định các động lực hướng quá trình này đến xung đột lợi ích.

Mô hình lịch sử về xung đột xã hội

Xung đột lịch sử đã xác định hai mô hình chiếm ưu thế trong trường hợp có khủng hoảng trong các mối quan hệ - tâm lý và xã hội.

Nguyên nhân tâm lý là kết quả của sự khác biệt về tính khí, tính cách, cách nuôi dạy và trí lực.

Nguyên nhân xã hội thường bắt nguồn từ bất bình đẳng kinh tế cũng như các vấn đề địa vị.

Mong muốn có được một vị trí quan trọng hơn và được trả lương cao hơn trong trường, lợi thế trong việc phân bổ giờ dạy khiến giáo viên đối đầu với đồng nghiệp và chống lại chính họ với những người tham gia khác trong quá trình xã hội.

Cố gắng nâng cao địa vị của một người trong số các đồng tu cũng biến trẻ em thành những người có khả năng tham gia xung đột.

Các yếu tố liên quan đến xung đột

Xung đột trong một tổ chức trong cùng một tập thể lao động có thể nảy sinh do xung đột lợi ích liên quan đến việc tổ chức quá trình lao động. Nó cũng có thể là hệ quả của bản sắc riêng của các cá nhân. Nó có thể do cả mối quan hệ chính thức và không chính thức giữa các thành viên trong nhóm gây ra.

Không thể tránh hoàn toàn xung đột trong điều kiện thiếu hụt các nguồn lực cần thiết cho sự tồn tại không có xung đột, do đó, cần phải phòng ngừa và ngăn chặn xung đột.

Sự cần thiết phải tổ chức xung đột

Có nhiều loại xung đột khác nhau. Những vấn đề mà chúng tôi sẽ đề cập trong bài viết này liên quan đến tổ chức công việc của cơ sở giáo dục trung học. Việc ngăn chặn các xung đột trong tổ chức đặt lên vai người đứng đầu nhóm. Để duy trì kỷ luật trong cộng đồng dưới quyền của mình, anh ta phải hiểu mối quan hệ giữa mọi người tốt hơn và sâu sắc hơn so với những nhân viên bình thường, đồng thời tính đến nhiều lý do có thể tác động phá hoại môi trường tâm lý trong đội.

Để học cách chống lại các tình huống khủng hoảng, đó là xung đột, người ta nên hiểu bản chất của hiện tượng. Để hiểu được bản chất của cuộc xung đột, người ta phải học cách cô lập những liên từ nguy hiểm - những điểm tiềm ẩn có thể gây ra những va chạm không mong muốn trong xã hội.

Tách các xung đột bằngloài

Tất cả các xung đột có thể được chia thành nhiều loại theo điều kiện.

1. Xung đột tâm lý xã hội, gia đình, đối nội, hệ tư tưởng và sản xuất-kinh tế là những xung đột được thống nhất bởi các phạm vi biểu hiện.
2. Xung đột cũng thống nhất theo thời lượng và cường độ. Chúng có thể chung chung và cục bộ, chậm chạp và bạo lực, cấp tính và nhẹ.
3. Chúng được phân chia theo chủ thể, nói cách khác, chúng có thể là giữa các cá nhân, giữa các nhóm, giữa các cá nhân và giữa các cá nhân với nhau.
4. Một nhóm khác kết hợp các xung đột bằng sự hiện diện của chủ thể của xung đột - cái gọi là xung đột thực sự (chủ quan). Trong trường hợp không có một đối tượng như vậy - tương ứng, không thực, nghĩa là, vô nghĩa.
5. Các nguyên nhân và nguồn xảy ra khác nhau là lý do để kết hợp thành một nhóm chung các xung đột có tính chất khách quan và chủ quan, xung đột về xu hướng cá nhân và xã hội, cũng như xung đột về tình cảm, xã hội và công nghiệp.
6. Một nhóm khác tập trung vào định hướng giao tiếp của cuộc xung đột. Nó có thể là dọc, ngang hoặc hỗn hợp.

Xác định và định hướng lại vectơ xung đột

Xung đột, như bạn biết, không chỉ có ý nghĩa tiêu cực mà còn có ý nghĩa tích cực. Chúng có thể vừa phá hoại vừa mang tính xây dựng, vừa phá hoại vừa mang tính sáng tạo. Sáu khía cạnh này được tính đến trong phân tích tác động xã hội. Ngăn ngừa xung đột ở trườnglà một trong những lựa chọn để giải quyết các tình huống cấp tính ở thanh thiếu niên và học sinh tiểu học, ông đề xuất sử dụng phương pháp định hướng lại vectơ xung đột thường xuyên hơn.

Một thể loại nữa - không thể tránh khỏi và bắt buộc, tự phát và có kế hoạch, khẩn trương và khiêu khích, cởi mở và che giấu. Đây là tất cả các hình thức và mức độ va chạm khác nhau.

Về quy mô và phương thức giải quyết, xung đột là đối kháng và thỏa hiệp, có thể giải quyết được, không thể hòa tan và có thể giải quyết một phần.

Xung đột thực sự (chủ quan) có nguyên nhân rõ ràng. Mục tiêu của anh ấy chỉ giới hạn ở những gì có thể trong tình huống cụ thể này.

Xung đột vô nghĩa (không có thực) là do sự hiện diện của những bất bình tích tụ, ẩn giấu và những cảm xúc tiêu cực. Xung đột như vậy thường không có mục đích xây dựng.

Các liên từ đặc trưng cho tuổi thanh xuân

Xung đột nội tâm, giữa các cá nhân, giữa các nhóm và giữa các cá nhân-nhóm chiếm ưu thế trong môi trường học đường.

Đối với nội tâm, vai trò nội tâm và đối kháng giữa các vai trò là đặc trưng nhất. Xung đột giữa các vai trò xảy ra khi một người bị buộc phải đóng hai hoặc nhiều vai trò. Thường thì những tình huống như vậy được thể hiện đối lập với các giá trị đạo đức.

Xung đột nội tâm bao gồm các tình huống lựa chọn trong các tình huống sau:

• Lựa chọn trước vô vàn các giải pháp thay thế. Xung đột xuất hiện khi có nghi ngờ.
• Xung đột nội tâm xảy ra khi chọn điều tốt nhất trong điều xấu, như người ta nói, càng ít tệ nạn. Kháng cự bên trong - xung đột nội tâm.
• Xung đột ý kiến đối lập. Nó xảy ra khi các đối tác có thái độ hoàn toàn khác đối với vấn đề.

Xung đột giữa các nhóm nảy sinh khi các quan điểm không trùng khớp với nhu cầu tham gia đồng thời vào quá trình chung của hai hoặc nhiều nhóm có quan điểm đối lập về chủ đề. Những loại tình huống này hầu như luôn luôn có một tiêu điểm bị rối loạn chức năng.

Việc phân chia các xung đột được liệt kê ở trên là khá có điều kiện. Trong cuộc sống thực, không có loại nào xảy ra ở dạng thuần túy của nó. Nhưng để việc ngăn ngừa xung đột ở trường học có hiệu quả, người ta phải có khả năng phân biệt và hệ thống hóa các tình huống phức tạp nảy sinh trong quá trình giao tiếp.

Vì xung đột là một tính năng không thể thiếu của giao tiếp trong bất kỳ đội nào, việc ngăn ngừa xung đột phục vụ để bù đắp những hậu quả tiêu cực của hiện tượng trên. Cần lưu ý rằng việc quản lý xung đột khéo léo, kiểm soát đội ngũ giáo viên cũng như làm việc với phụ huynh có thể giúp cải thiện kết quả học tập của học sinh và tạo ra một môi trường vi khí hậu lành mạnh cả trong một lớp học riêng biệt và trong đội ngũ giáo viên của trường nói chung.

Cạnh tranh như một cách sử dụng xung đột theo hướng tạo ra

Có nhiều hình thức ngăn chặn xung đột khác nhau, chẳng hạn như cạnh tranh. Mong muốn đạt được kết quả cao trong học tập và kỷ luật là một trong những hình thức kích thích tập thể gắn kết và tôn trọng lẫn nhau. Tuy nhiên, cũng có một số cạm bẫy ở đây. Các bên đối lập, đã đoàn kết trong một nhóm của họ, tự ngăn mình khỏi các đối thủ. Điều này là đầy rẫy với sự xuất hiện của các cuộc xung đột giữa các nhóm. Bên mạnh hơn, sau khi nhận được sự khích lệ, có thể từ bỏ cuộc đấu tranh hơn nữa, cũng như bên yếu hơn sẽ ngừng phấn đấu để đạt được kết quả thắng lợi. Trước tình hình đó, việc quản lý đội ngũ giáo viên của nhà trường cần phải tế nhị và hợp lý nhất có thể trong việc lựa chọn mục tiêu của cuộc thi. Mỗi người tham gia phải có cơ hội chiến thắng thực sự trong một cuộc thi cụ thể.

Làm việc với phụ huynh như một cách để tác động đến môi trường vi khí hậu ở trường

Một trong những chức năng của xung đột là bộc lộ những vấn đề tồn tại lâu đời làm suy yếu môi trường vi khí hậu trong tổ chức, nghĩa là trong lớp học, trường học hoặc trong một gia đình.

Phòng ngừa xung đột ở tuổi vị thành niên là tiến hành các giờ học dành riêng cho các vấn đề của trẻ em. Công việc của một nhà tâm lý học học đường nên nhằm theo dõi trạng thái tâm lý của học sinh. Tại các cuộc họp phụ huynh-giáo viên, nên dành một phần thời gian cho việc giáo dục tại nhà, tập trung vào các tiêu chuẩn đạo đức và đạo đức thường được chấp nhận và đã được kiểm tra thời gian.

Theo quan điểm chức năng, kết quả tích cực và có lợi của các cuộc xung đột bao gồm việc đạt được sự hiểu biết, loại bỏ sự phù hợp, tạo ra lòng tin, tăng cường tình bạn.

Hậu quả tiêu cực (rối loạn chức năng) của cuộc xung đột là sự gia tăng sự thù địch trong nhóm, tránh các vấn đề và chuyển phạm vi lợi ích ra khỏi trường học vàgiáo dục đối với người ngoài, đôi khi không an toàn khi đối với trẻ em. Do đó, các vấn đề mới phát sinh có thể ảnh hưởng đến cả trẻ em và người lớn.

Vì các chức năng của cuộc xung đột ảnh hưởng đến cả vật chất lẫn tinh thần và đạo đức, để nó diễn ra theo chiều hướng của nó đồng nghĩa với việc đặt những khía cạnh này của cuộc sống của các thành viên trong nhóm vào nguy cơ rất lớn.

Bạn có thể ngăn chặn xung đột trong đội trẻ em ở bất kỳ giai đoạn nào

Bạn có thể dừng xung đột ở bất kỳ giai đoạn nào. Vấn đề được xác định càng sớm, thì các bên đối lập sẽ càng ít bị thiệt hại.

Quản lý xung đột là các bên xung đột hoặc bên thứ ba không tham gia vào hành động, nghĩa là, một trọng tài trung lập, tham gia vào việc giải quyết tình huống.

Ngăn ngừa xung đột trong đội là:

• xác định kịp thời các vấn đề có thể gây ra xung đột và dự báo sự phát triển của tình huống;
• ngăn chặn một số xung đột bằng cách kích thích người khác;
• trung hòa xung đột.

Biện pháp ngăn chặn hậu quả tàn khốc do sự đối kháng lẫn nhau của những người tham gia đối đầu

Phòng ngừa xung đột là ngăn chặn sự phát triển của một tình huống căng thẳng có thể dẫn đến việc phá hủy vi khí hậu bình thường trong đội. Ngăn ngừa những thất bại trong quy trình thường xuyên đã thiết lập của bất kỳ tổ chức nào, kể cả trường học, là nhiệm vụ của người đứng đầu doanh nghiệp. Phòng ngừa sư phạmxung đột là việc theo dõi kịp thời những thay đổi nảy sinh trong mối quan hệ của cấp dưới, khả năng thấy trước các sự kiện tiếp tục diễn ra và ngăn ngừa các hậu quả tiêu cực.

Phương pháp ngăn ngừa xung đột bao gồm một tập hợp các biện pháp. Tất cả chúng phải được tuân thủ nghiêm ngặt. Hơn nữa, những phương pháp ngăn ngừa xung đột này sẽ trở thành động lực để tổ chức công việc với quy mô lớn và phức tạp về đặc điểm tâm sinh lý của những người tham gia vào quá trình, một doanh nghiệp, là một trường trung học.

Cần phát triển các mối quan hệ hợp tác xã hội cả trong đội ngũ giảng viên là giáo viên và nhân viên kỹ thuật của một cơ sở giáo dục và giữa các học sinh. Tại các cuộc họp phụ huynh, cần giải thích để phụ huynh hiểu rõ sự cần thiết phải chung sức nuôi dạy trẻ theo tinh thần tập thể và hoạt động xã hội. Nuôi dưỡng lòng khoan dung và sự tôn trọng đối với các đại diện của các quốc gia phi danh nghĩa là một cách ngăn ngừa hiệu quả các xung đột lợi ích sắc tộc. Hiện tại, vấn đề này đặc biệt có liên quan và thường trở thành nguyên nhân của các tình huống xung đột.

Người lãnh đạo phải xây dựng các mối quan hệ trong đội, có tính đến đặc điểm cá nhân của các cá nhân và đặc điểm tâm lý của họ. Khi giao nhiệm vụ cho các nhóm người, người ta nên coi trọng sự thích và không thích của các cá nhân.

Yêu cầu của Luật "Giáo dục", Bộ luật Lao động và Điều lệ của cơ sở giáo dụccác tổ chức phải được tuân thủ nghiêm ngặt.

Động lực là một chìa khóa khác để tạo ảnh hưởng đến nhóm và ngăn ngừa tốt các xung đột. Việc sở hữu một cách khéo léo các khía cạnh được chỉ định có thể trở thành một trợ thủ đắc lực trong việc ngăn chặn tất cả các loại thái quá khó chịu.

Người đứng đầu ngành giáo dục và công tác giáo dục phải tiến hành các hoạt động hàng ngày để đoàn kết học sinh và ứng phó kịp thời với mọi loại xung đột. Việc ngăn ngừa các xung đột của trẻ phần lớn thuộc về các giáo viên. Trẻ em dành phần lớn thời gian ở trường. Giao tiếp với cha mẹ khiến chúng mất ít thời gian hơn so với các bạn cùng lứa tuổi. Tuy nhiên, gia đình có ảnh hưởng lớn đến tâm trạng, thành tích và hoạt động xã hội của đứa trẻ. Vì lý do này, việc ngăn chặn xung đột gia đình ở một mức độ nào đó là nhiệm vụ của các giáo viên đứng lớp.

Giám sát và hệ thống hóa các liên từ nguy hiểm

Chẩn đoán xung đột là nhằm nhận ra nguồn gốc của căng thẳng. Chẩn đoán tâm lý xã hội của xung đột nhằm mục đích nhận biết tác động nào đến hành vi và ý thức của cá nhân có thể có sự phát triển này hoặc diễn biến khác của sự kiện, bất kể đó có phải là xung đột hay không. Sự đầy đủ và rõ ràng của nhận thức về tình huống, kinh nghiệm chủ quan và khách quan của những người tham gia vào quá trình, cũng như tâm lý của bản thân xung đột là đối tượng nghiên cứu của xung đột.

Một biện pháp phòng ngừa tốt là phân tích các tình huống rối loạn chức năng trong các cơ sở giáo dục trẻ em đã diễn ra trong quá khứ vàđược ghi lại trong sách giáo khoa về sư phạm và xung đột xã hội, cũng như nghiên cứu các xung đột khác nhau dưới hình thức đào tạo và thử nghiệm.

Cấu trúc các tình huống xung đột

Một tình huống xung đột được chẩn đoán ở giai đoạn đầu sẽ dễ dàng hơn nhiều để ngăn chặn mà không cần đợi đến giai đoạn quan trọng. Đối với điều này, các biện pháp nhất định phải được thực hiện. Trước hết, cần phải phác thảo cấu trúc của cuộc xung đột, sau đó vạch ra một sơ đồ phổ quát chung cho sự phát triển của tình hình.

Cấu trúc của xung đột bao gồm các mặt sau: chủ thể của xung đột, các chủ thể của xung đột, mối quan hệ giữa các bên xung đột và môi trường xã hội bên ngoài tác động đến các chủ thể.

Kế hoạch chung bao gồm hai phần - hành vi bằng lời nói và không lời của các bên và thái độ đối với bản chất của cuộc xung đột, hành động của phía đối diện, cách làm suy yếu đối phương, lựa chọn các tùy chọn nhằm củng cố vị trí của chính mình. Điều quan trọng là phải tìm hiểu thái độ của các bên ở mức độ chính đáng của mục tiêu và họ sẵn sàng đầu tư vào việc thực hiện mục tiêu đó như thế nào. Một vai trò đặc biệt nên được giao cho những hành động nhằm tạo ra hình ảnh của chính mình và hình ảnh của kẻ thù.

Việc xác định mục tiêu cuối cùng của cuộc xung đột là rất quan trọng. Xác định và thu hút sự chú ý của những người tham gia về kết quả cuối cùng của xung đột, tức là sự phát triển của tình huống sẽ dẫn đến điều gì, trong một số trường hợp, chính nó trở thành kết thúc của xung đột.

Để vấn đề không tái diễn, xung đột cần được giải quyết chi tiết theo mọi hướng. Các biện pháp kịp thời được thực hiện liên quan đến một vấn đề là ngăn chặn không chỉ các xung đột tương tự mà còn nhiều xung đột khác.

Công việc tạo ra một môi trường vi khí hậu lành mạnh trong bất kỳ tổ chức nào, kể cả ở trường học, cũng như ngăn ngừa xung đột giữa những người tham gia trong quy trình công cộng phải được thực hiện liên tục.

Đối với trường học, thành phần cá nhân của cơ sở giáo dục trẻ em và các chức năng xã hội được xã hội giao cho nó đòi hỏi một cách tiếp cận cân bằng và đặc biệt cẩn thận để ngăn ngừa các tình huống xung đột trong cấu trúc cụ thể này.