Tâm lý học tổ chức là Định nghĩa, phương pháp và quy trình

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Tâm lý học tổ chức là một hướng đi khoa học và thực tiễn khá non trẻ. Nó có nhiều điểm chung với tâm lý xã hội, nó bao gồm một số đặc điểm nhất định về quản lý, lao động và thậm chí cả kỹ thuật. Khoa học mới được coi là hình thành ở sự giao thoa giữa tâm lý học chuyên nghiệp, hệ thống và lý thuyết về quản lý tối ưu. Chủ đề chính mà cô ấy nghiên cứu là thực tế trong tổ chức. Nó cũng bị ảnh hưởng bởi các chuyên gia trong lĩnh vực này.

Thông tin chung

Tâm lý học tổ chức là một hệ thống kết hợp các thành phần có liên quan với nhau. Nó giả định sự hiện diện của hai hoặc nhiều người, giải quyết các mối liên hệ giữa họ. Hệ thống được hình thành một cách có chủ ý, nhưng ở một số khía cạnh một cách tự phát, thông qua công việc lẫn nhau, tương tác kinh doanh. Các định dạng tương tác khác có thể đóng một vai trò nào đó, nhưng điều này ít hơnđiển hình của một hệ thống như vậy.

Tâm lý học tổ chức không chỉ là một cách để nghiên cứu thực tế kinh doanh. Trong lĩnh vực khoa học này, đặc biệt chú ý đến các quá trình quản lý, nghiên cứu của họ, cũng như tính đặc thù của việc quản lý đội ngũ nhân viên của công ty. Các chuyên gia trong lĩnh vực tâm lý học này giải quyết việc bố trí nhân sự, tuyển chọn người vào làm việc trong công ty. Mục đích chính của việc lựa chọn là loại trừ các tình huống xung đột, khủng hoảng trong cộng đồng nghề nghiệp, cộng đồng lao động. Các tính toán dành cho những khía cạnh này có thể được nhìn thấy trong các công trình về một chủ đề nhất định, được xuất bản bởi Klimov. Sự đóng góp của nhà khoa học này đối với các định nghĩa và thuật ngữ của nền khoa học trẻ rất khó để đánh giá quá cao.

Phương pháp và lý thuyết

Trong khoa học phương Tây, tâm lý học tổ chức là một hướng được hiểu chủ yếu như một ngành khoa học công nghiệp. Điều này đặc biệt đáng chú ý nếu bạn nghiên cứu các tác phẩm của các tác giả Mỹ dành cho chủ đề này. Nhiệm vụ của khoa học được hiểu là đảm bảo phúc lợi cho con người. Đối với điều này, nó được cho là phải áp dụng nhiều kiến thức tích lũy được trong tâm lý học, cũng như các phương pháp tổ chức. Cần phải sử dụng các công cụ này khi tổ chức công việc trong bất kỳ doanh nghiệp hiện đại nào chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp một số dịch vụ.

Làm việc trong lĩnh vực này liên quan đến việc hình thành và áp dụng lý thuyết tâm lý. Cần phải tạo ra một phương pháp luận cho phép tìm ra cách thoát khỏi những tình huống khó khăn hiện tại, cũng như giải quyết các vấn đề khác nhau,làm phiền các cá nhân làm việc trong công ty.

Các vấn đề chính và tính năng của chúng

Theo thông lệ, người ta thường nói về ba vòng khó khăn, giải pháp có thể sử dụng các phương pháp tiếp cận của khoa học tâm lý mới. Khối đầu tiên được gọi có điều kiện là "người làm việc". Nó liên quan đến việc tuyển dụng và lựa chọn những ứng viên tốt nhất, phân phối công nhân để đạt được kết quả tối ưu, tiếp theo là đào tạo con người. Điều này bao gồm các vấn đề về xã hội hóa nhân sự, động lực của người lao động, cung cấp cho họ mức độ hài lòng vừa đủ. Vòng tròn khó khăn đầu tiên bao gồm việc mất đi nguồn lực tạm thời, doanh thu, lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.

Khối khó khăn thứ hai được gọi là “công việc”. Trong khuôn khổ của nó, tâm lý học về hành vi tổ chức liên quan đến việc hoạch định các quy trình làm việc, sự hình thành các điều kiện làm việc. Điều này bao gồm các khía cạnh về sự an toàn của người được thuê, mức độ hạnh phúc của người lao động, tình trạng sức khỏe của họ. Khối này bao gồm các tính năng về thực hiện các nhiệm vụ công việc và đo lường công việc, cũng như nghiên cứu chuyên môn, đánh giá chi phí lao động.

Khuôn mặt và Chủ đề: Tiếp tục Đánh giá

Khối cuối cùng, thứ ba của các vấn đề được khoa học trẻ điều tra được gọi là "tổ chức". Một số vấn đề được xem xét trong khuôn khổ của nó giả định trước một hệ thống xã hội. Các liên kết giao tiếp được hình thành trong công ty được nghiên cứu. Cần phân tích công việc theo nhóm. Đơn vị này giải quyết các vấn đề về lãnh đạo trong doanh nghiệp nơi mọi người làm việc. Anh ấy cũng xem xétcác khía cạnh của sự tiến bộ, chuyển đổi của tổ chức theo thời gian.

Cấu trúc mô tả của tâm lý học tổ chức đã được đề xuất trong các công trình của Jewell. Hiện tại, chúng được coi là một trong những tác phẩm cơ bản về chủ đề đang được xem xét.

Mức độ liên quan của vấn đề

Ngày nay, các tác phẩm về tâm lý học tổ chức của Zankovsky, Jewell, Klimov và các tác giả khác ngày càng thu hút nhiều sự chú ý. Điều này là do mong muốn của bất kỳ doanh nhân nào là làm cho công ty của mình hoạt động hiệu quả nhất có thể. Chúng ta buộc phải tồn tại trong một thế giới mà sự cạnh tranh là vô cùng cao. Đây là đặc điểm của giao tiếp giữa các cá nhân, tập thể lao động, thị trường hàng hóa và dịch vụ - bất kỳ lĩnh vực nào của đời sống xã hội và công nghiệp. Không có gì ngạc nhiên khi mọi người sử dụng lao động đều tìm cách tăng năng suất của quá trình làm việc trong công ty được giao phó cho anh ta hoặc doanh nghiệp mà anh ta tạo ra, sử dụng bất kỳ phương pháp và phương tiện sẵn có nào. Trong số những người khác, cách nghiên cứu hoạt động trí óc của những người làm thuê có vẻ đặc biệt hấp dẫn. Biết được lý do tại sao mọi người lại hành xử theo một cách nhất định, một doanh nhân có thể phát triển các biện pháp và thao tác để cải thiện hoạt động của nhà nước nói chung. Một sự kiện phức tạp liên quan đến nghiên cứu và việc áp dụng các kết quả của nó vào thực tế bắt đầu được định nghĩa là tâm lý tổ chức.

Mặc dù tâm lý học tổ chức-khoa học là một lĩnh vực hoạt động nghiên cứu tương đối non trẻ, nhưng không ai phủ nhận rằng nó thuộc về các ngành cơ bản. Điều này là do lĩnh vực nghiên cứu mới dựa trên các khoa học cơ bản. Trong số những nguồn gốc hình thành nên khuynh hướng tâm lý, nghiên cứu của Taylor về quản lý khoa học đáng được quan tâm đặc biệt. Từ các tác phẩm của anh ấy, bạn có thể tìm hiểu về các khía cạnh của việc hợp lý hóa công việc của một người cụ thể. Không kém phần quan trọng là các công trình dành cho việc nghiên cứu tâm lý học khác biệt về các đặc điểm và sự khác biệt của tính cách. Cơ sở của khoa học mới là công việc xác định các khuôn mẫu khách quan sẽ giải thích tại sao một người hành động theo một cách cụ thể nhất định.

Đối tượng và nhiệm vụ của khoa học

Tâm lý của hoạt động tổ chức quan tâm đến mối quan hệ giữa các phản ứng do tâm lý con người gây ra và các thời điểm cụ thể của phản ứng hành vi của nhân viên, cũng như các sắc thái của tổ chức quá trình làm việc trong doanh nghiệp.

Tâm lý học tổ chức là một ngành khoa học chuyên thực hiện các hoạt động nghiên cứu ứng dụng để xác định các đặc điểm của các mô thức của quá trình làm việc, cũng như các sắc thái của phản ứng hành vi của nhân viên được thuê. Các chuyên gia trong lĩnh vực khoa học non trẻ này đang xây dựng các khuyến nghị dựa trên các cơ sở thông tin thu được trước đó. Trong số các nhiệm vụ của tâm lý học tổ chức là duy trì mối quan hệ chặt chẽ giữa nghiên cứu và công việc khoa học và các hoạt động thực tiễn diễn ra trong một công ty cụ thể.

Một số người tin rằng hướng đi khoa học như vậy gần như không thể phân biệt được với tâm lý làm việc. Trong thực tế, lĩnh vực nghiên cứu của tâm lý học lao động lớn hơn nhiều so với tâm lý học tổ chức. Điều này là do thực tế rằngkhoa học đó không chỉ giới hạn ở nơi sản xuất. Nhưng tâm lý học tổ chức giải quyết rất nhiều vấn đề, khía cạnh của hoạt động, nhưng chỉ trong cùng một doanh nghiệp. Người ta lưu ý rằng tâm lý học tổ chức chuyên về các dạng quan hệ khác nhau giữa các nhân viên, bao gồm cả chuyện tình cảm.

Về phương pháp

Phương pháp tổ chức trong tâm lý học bao gồm giám sát đội ngũ nhân viên đang làm việc, tiến hành khảo sát thường xuyên những người được tuyển dụng. Người phụ trách công việc nên tiến hành các nghiên cứu thử nghiệm theo thời gian. Cần phải sử dụng các phương pháp đặc biệt, các tính năng nhất định của một doanh nghiệp cụ thể, được lựa chọn dựa trên nó. Tất cả các phương pháp nên được sử dụng phức hợp, đồng thời, tập thể. Các cuộc khảo sát, quan sát cho phép nhà tâm lý học tích lũy được tối đa thông tin hữu ích, sau đó có thể áp dụng vào quy trình làm việc. Cơ sở dữ liệu này là cơ sở để đoán những biện pháp nào sẽ tối ưu hóa quy trình làm việc và làm cho nó hiệu quả hơn. Nhiệm vụ của nhà tâm lý học là đề xuất các phương án và cách thức có thể áp dụng vào thực tế. Đồng thời, thực nghiệm là phương pháp chính để làm rõ tính hợp lý của đề xuất. Đào tạo nhân sự có thể trở thành phương pháp đặc biệt trong một doanh nghiệp cụ thể.

Việc áp dụng các phương pháp tổ chức trong tâm lý học có những khó khăn nhất định. Hiện nay, bất kỳ nhà tâm lý học nào cũng buộc phải làm việc trong điều kiện ngày càng phức tạp. Những vấn đề nhất định là do việc tổ chức các hoạt động nghiên cứu, việc hình thành các kế hoạch. Nó không kém phần khó khăn để biến thành hiện thực một sự suy nghĩ thấu đáogiải pháp.

Về vấn đề

Tâm lý học tổ chức của quản lý là một môn khoa học trong đó các chuyên gia thường bị buộc phải đối phó với sự thiếu nhất quán giữa các mục tiêu của con người và đội ngũ của doanh nghiệp nói chung. Sự không phù hợp như vậy được quan sát rất thường xuyên, và điều này làm phức tạp đáng kể công việc. Khó khăn không kém là những mâu thuẫn giữa mong muốn cải tiến, tiến bộ, phát triển và sự ổn định của một công ty cụ thể.

Một nhà tâm lý học phải tính đến: làm việc với cấp trên có phần khác với tương tác với nhân viên trong dây chuyền. Nhiệm vụ của một chuyên gia là tương tác chính xác với tất cả những người được tuyển dụng tại doanh nghiệp. Đồng thời, một bác sĩ chuyên khoa thường bị buộc phải làm việc trong những điều kiện mà anh ta được đối xử rất cảnh giác. Điều này được quan sát bởi tất cả các thành viên trong nhóm và ảnh hưởng đến kết quả của nghiên cứu. Theo đó, vấn đề của công việc trở thành sự không đáng tin cậy của kết quả, do thái độ đối với người thử nghiệm.

Về sắc thái

Trong các khóa học giáo dục tại các học viện, tâm lý học tổ chức được trình bày như một ngành khoa học trẻ, vẫn đang phát triển, vì vậy những người chuyên về nó buộc phải thường xuyên đối mặt với những tình huống khó khăn. Cần lưu ý rằng nhân viên quản lý của doanh nghiệp không phải lúc nào cũng có thể đánh giá đầy đủ những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp được giao phó. Nhiều nhà quản lý cảm thấy khó hiểu rằng những thay đổi cụ thể đã cần thiết. Nhà tâm lý học có thể đề xuất các biện pháp như vậy, nhưng nhiều khả năng bị từ chối bởicác bên của những người có trách nhiệm, chứ không phải là sự đồng ý với các đổi mới. Mọi người có xu hướng loại trừ những đổi mới có thể xảy ra càng lâu càng tốt. Điều này phần lớn là do cần phải đầu tư tiền vào việc thực hiện các thí nghiệm, mà kết quả của nó đôi khi không thể đoán trước được. Mong muốn tiết kiệm tiền của chính quyền trở thành một trở ngại nghiêm trọng trong công việc của một nhà tâm lý học.

Các chuyên gia được đào tạo trong lĩnh vực tâm lý tổ chức ở các viện đều nhận thức rõ rằng trên thực tế, làm việc trong chuyên ngành này là một nhiệm vụ khá khó khăn. Ở một mức độ nào đó, điều này là do vấn đề xác định các mối quan hệ lẫn nhau vốn là đặc trưng của phản ứng tâm lý của một người và hành vi của cô ấy. Các biểu hiện vốn có trong hành vi là khá cụ thể, nhiều mặt và không phải lúc nào cũng rõ ràng là do phản ứng tâm lý gây ra. Khi bạn cần hạn chế điều này ra bên ngoài công ty và tìm ra nguyên nhân gốc rễ của hiện tượng này hoặc hiện tượng kia và hành động bên trong nó, thì điều này càng trở nên khó khăn hơn.

Tuy nhiên, tất cả những khó khăn hiện tại không ngăn cản được chuyên viên tâm lý là những nhân viên không thể thiếu của một doanh nghiệp muốn vươn lên tầm cao mới. Sự tham gia của một chuyên gia giàu kinh nghiệm cho phép bạn tăng năng suất của quy trình làm việc, giúp bạn có thể xác định kịp thời các tình huống và vấn đề khó khăn và thực hiện các biện pháp để loại bỏ chúng.

Mọi thứ đều được kết nối và quan trọng

Tâm lý học làm việc và tâm lý học tổ chức ngày nay đều có liên quan, vì các nhà tâm lý học (đồng thời là doanh nghiệp mà họ làm việc) cần được hình thànhvề cơ bản, các phương tiện và phương pháp mang tính khái niệm mới để cải thiện hiệu suất của những người được thuê trong khi duy trì sức khỏe tinh thần của họ. Những loại vấn đề này phải được giải quyết trong rất nhiều công ty tham gia vào các lĩnh vực kinh doanh rất khác nhau. Đối với nhà tâm lý học, một người trở thành một chủ thể của hoạt động, có thể bị loại trừ một cách có điều kiện khỏi hệ thống quan hệ hiện tại, đặt anh ta vào vai trò của một thành viên của một tổ chức nào đó. Hành vi cá nhân là những hành động được ghi trong cấu trúc của một hệ thống giá trị gián tiếp, các chuẩn mực được chấp nhận, các mục tiêu nhất định.

Đối phó với hành vi của con người trong một công ty cụ thể, tâm lý xã hội-tổ chức chuyên về hoạt động của con người - và điều đó xảy ra ở mọi nơi và mọi nơi. Đơn giản là không có tổ chức nào như vậy mà về nguyên tắc sẽ không có con người. Tương tự, người ta không thể tìm thấy một người như vậy sẽ không tương tác với một số tổ chức. Các tính toán dành cho những quan sát như vậy được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1998. Công trình được xuất bản bởi Milner.

Khoa học & Nghiên cứu

Hiện tại, nghiên cứu được tổ chức theo các quy định và lý thuyết của tâm lý học tổ chức là phù hợp, vì công trình khoa học có ứng dụng thực tế trực tiếp. Kiến thức mà các nhà nghiên cứu thu được rất quan trọng để tổ chức hoạt động hiệu quả của một doanh nghiệp cụ thể. Bằng cách áp dụng đúng các kết quả của công việc thử nghiệm và quan sát, có thể phát triển công ty một cách đáng tin cậy, mang lại cho công ty những cơ hội tuyệt vời trong hiện tại và tương lai. Bất kỳ ấn phẩm nào dành riêng chovấn đề tổ chức và quản lý, coi hành vi của tổ chức là một phức hợp của các hiện tượng, quá trình và cũng là một lĩnh vực khoa học quan tâm.

Thủ tục, hiện tượng phức tạp, ngày càng thu hút nhiều sự chú ý cùng với sự phát triển của tâm lý tổ chức, là hành vi của những người, nhóm trong một doanh nghiệp nhất định. Những người được thuê hàng ngày thực hiện một số hoạt động được giao cho họ theo vị trí. Họ làm việc với mọi người và đơn vị, đạt được mục tiêu của riêng họ, nhận ra lợi ích của họ. Mọi người cố gắng đối phó với những tác nhân gây căng thẳng, một số ảnh hưởng đến người khác, một số khác lại tìm cách tránh ảnh hưởng của người khác. Một người nào đó buộc phải đưa ra quyết định, những người khác - phải tuân theo và điều chỉnh. Tất cả những hành vi này của từng cá nhân đều ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của doanh nghiệp nói chung. Nếu nó được thực hiện bởi orgsils, chúng ta có thể nói về hành vi của tổ chức. Các định đề dành cho việc xây dựng các thuật ngữ như vậy có thể được nhìn thấy trong Bateman, được xuất bản trong tác phẩm thứ 86 của Organ.

Thực tế và khoa học

Hành vi của con người trong khuôn khổ nghiên cứu khoa học là gì, Davis, Newstrom đã cố gắng hình thành trong các công trình của họ. Tác phẩm quan trọng nhất của các tác giả đã được xuất bản vào năm 2000. Hành vi tổ chức được khoa học nghiên cứu là hành vi của con người trong mối quan hệ với người và nhóm trong doanh nghiệp. Giả định rằng kiến thức thu được trong quá trình nghiên cứu sẽ được sử dụng nhiều hơn trong thực tế.

Nghiên cứu trong lĩnh vực này giúp bạn có thểxác định những cách thành công nhất để cải thiện hiệu suất của nhân viên. Hành vi tổ chức được nghiên cứu bởi tâm lý học tổ chức đang trở thành một ngành khoa học với lượng dữ liệu ấn tượng và ngày càng tăng, bao gồm cả các công trình khái niệm. Đồng thời tâm lý học tổ chức hoạt động như một lĩnh vực tri thức ứng dụng. Chính bà là người đảm bảo việc phổ biến thông tin về những thành công và thất bại của các doanh nghiệp khác nhau. Các công ty khác có thể được hưởng lợi từ kinh nghiệm thử nghiệm của các công ty đã làm được điều gì đó.