Xung đột nhóm: khái niệm, bản chất của câu hỏi, ai là người chịu trách nhiệm và phải làm gì

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Xung đột nhóm là sự đối đầu giữa các nhóm người với các hệ thống giá trị và lợi ích khác nhau. Trong bất kỳ xã hội nào cũng có những nhóm thù địch với nhau. Nó khá bình thường. Nhưng để mọi người có thể giao tiếp bình thường với nhau, bạn cần có khả năng thỏa hiệp. Làm thế nào để làm nó? Đọc bên dưới.

Định nghĩa

Xung đột nhóm là sự đối đầu giữa các bên có lợi ích, nguyện vọng và mục tiêu khác nhau. Đối tượng của xung đột là thành viên của hai hoặc nhiều nhóm. Mọi người có xu hướng tập hợp để bảo vệ lợi ích và hệ thống giá trị của họ. Những người cùng chí hướng giúp hiểu rằng có những người trên thế giới này chia sẻ và hỗ trợ hệ thống giá trị của mỗi cá nhân. Đối tượng của xung đột là gì? Tranh chấp giữa các nhóm là khác nhau. Con người bảo vệ lợi ích, giá trị tư tưởng và lợi ích cá nhân. Các nhóm tranh giành địa vị, quyền lực và tài nguyên. Một cuộc đấu tranh như vậy đã diễn ra giữa mọi người từ thời xa xưa.

Xung đột là gì? Đây là cuộc đối đầu giữa hai nhóm. Xung đột làlợi ích không thống nhất, dẫn đến bất đồng nghiêm trọng giữa mọi người. Thông thường, sự chống đối như vậy đi kèm với một cảm xúc thăng hoa mạnh mẽ. Và như một quy luật, cảm xúc rất tiêu cực.

Lượt xem

Xung đột là khác nhau. Có ba loại chính:

1. Mở. Mọi người không che giấu cảm xúc và tình cảm của mình với người khác. Họ công khai tuyên bố các quyền và mong muốn của họ. Trí tuệ tập thể giúp mỗi cá nhân cảm nhận được tầm quan trọng của mình. Một nhóm người cùng chí hướng có thể chống lại nhóm khác lâu hơn. Một cá nhân không có khả năng tiến hành một cuộc đấu tranh lâu dài mà không có sự hỗ trợ về mặt tinh thần. Những xung đột như vậy được giải quyết nhanh chóng, vì chúng quá rõ ràng và không thể bỏ qua.
2. Ẩn. Không phải lúc nào một nhóm người cũng công khai yêu cầu của họ. Thông thường, mọi người cố gắng che đậy các yêu cầu của họ để chúng nghe có vẻ kiểm duyệt và khéo léo hơn. Những xung đột như vậy thường có thể thấy trong doanh nghiệp. Nhân viên không hài lòng sợ hãi ngay lập tức bày tỏ sự không hài lòng của họ. Họ sẽ che giấu ý định thực sự của mình dưới nhiều kiểu tiền khác nhau. Xung đột tiềm ẩn không thể được giải quyết nhanh chóng trừ khi nguyên nhân của nó được xác định ngay lập tức.
3. Tiềm năng. Xung đột nhóm, hiện tại không quá nghiêm trọng, có thể chín muồi trong nhiều năm. Và nó sẽ bùng phát khi hoàn cảnh giúp củng cố vị thế của nhóm.

Giải pháp

Làm thế nào để giải quyết xung đột? Có hai giải pháp giúp giải quyết vấn đề.

1. Đối kháng. xung đột nhóm trongtrường hợp này sẽ được quyết định cho đến khi một số nhóm chiến thắng. Phương pháp này được coi là rất khó. Các bên đối địch sẽ sử dụng bất kỳ phương pháp nào để đánh bại đối phương. Trong trường hợp này, câu nói "cuối cùng biện minh cho phương tiện" hoàn toàn phù hợp. Nhóm bị ảnh hưởng sẽ không thích người chiến thắng và sẽ ngay lập tức tìm cách trả thù.
2. Thỏa hiệp. Sự phát triển của xung đột sẽ xảy ra mà không có bất kỳ hậu quả nào. Các nhóm người sẽ tìm ra giải pháp cho vấn đề làm hài lòng cả hai mặt đối lập. Cách khắc phục sự cố này là hợp lý nhất, vì mối quan hệ giữa mọi người không xấu đi, bởi vì cả hai nhóm đối lập đều đạt được thỏa mãn một phần nhu cầu của họ.

Chức năng

Xung đột là một phần không thể thiếu trong bất kỳ mối quan hệ nào. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi chúng có cả chức năng tích cực và tiêu cực.

• Sự đoàn kết của những người cùng chí hướng. Trí tuệ tập thể giúp bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu của mình. Mọi người liên kết và hoạt động tốt như một nhóm. Hợp nhất bởi những lợi ích chung, họ có thể tạo ra điều gì đó mới, tìm ra giải pháp thú vị cho các vấn đề và nhanh chóng đạt được mục tiêu của mình.
• Xả điện áp. Mọi hiểu lầm đều dẫn đến bầu không khí căng thẳng trong nhóm. Mọi người không thể suy nghĩ tỉnh táo vì hệ thần kinh của họ đang căng thẳng. Giải quyết xung đột thành công giúp một người thể hiện cảm xúc của họ và cảm thấy tốt hơn.
• Chi phí theo cảm xúc. Những người xung đột với ai đó làm tổn thương hệ thần kinh của họ. Họ không thểtập trung vào không gì khác ngoài các vấn đề của bạn. Và cho đến khi xung đột được giải quyết, họ sẽ ở trong tình trạng lấp lửng.

Bước

Mỗi xung đột đều trải qua nhiều giai đoạn phát triển từ đầu đến khi được giải quyết thành công.

• Đã xảy ra sự cố. Ở giai đoạn đầu tiên, bản chất của vấn đề được bộc lộ, và một nhóm người cố gắng đạt được mục tiêu của họ bằng các phương pháp thích hợp. Các cuộc đàm phán đang được tiến hành, quan điểm của các bên được tiết lộ và đối thủ xuất hiện.
• Xung đột mở. Nếu ở giai đoạn đầu không thể đạt được ý kiến chung, thì chiến tranh lạnh hoặc chiến tranh mở sẽ xảy ra. Các nhóm nói chuyện ồn ào, khó chịu và cố gắng bằng mọi cách có thể để đạt được điều họ muốn.
• Xây dựng mối quan hệ. Sau khi xung đột được giải quyết, không phải lúc nào cũng có thể nhanh chóng thiết lập quan hệ giữa các thành viên của các nhóm khác nhau. Nếu một nhóm cụ thể đã giành chiến thắng, thì các đối thủ có thể ôm mối hận, điều này sẽ trở thành lý do cho một cuộc xung đột mới. Do đó, khi giải quyết bất kỳ vấn đề gây tranh cãi nào, cần phải có một thỏa hiệp.

Lý do

Các nguồn xung đột trong bất kỳ nhóm nào đều giống nhau. Mọi người muốn đạt được mục tiêu của mình, vì vậy họ đoàn kết. Điều gì gây ra xung đột thường xuyên nhất?

• Bất bình đẳng xã hội. Nó chỉ xảy ra như vậy mà luôn luôn có một số người ở trong một vị trí đặc quyền. Những người như vậy thông minh, có học thức và giàu có. Họ không muốn để những người có thu nhập thấp hơn vào vòng kết nối của họ. Tình trạng này không phù hợp với những người bị áp bức. Họ muốn có một cuộc sống tốt hơn và được tăng lươngtrạng thái.
• Hiểu nhầm. Mỗi người được tự do diễn giải các sự kiện do sự phát triển, trí tuệ và đạo đức của mình. Không bao giờ có thể nhìn cùng một vấn đề theo cách giống nhau. Do đó, xung đột nảy sinh chia cắt xã hội thành nhiều phần.
• Tranh giành quyền lực. Bất kể chính phủ tốt đến đâu, sẽ luôn có những người không hài lòng. Ai là người đáng trách và phải làm gì trong tình huống như vậy, mọi người tự quyết định. Thông thường, mọi người được chia thành nhiều nhóm. Một số ủng hộ trật tự hiện tại của mọi thứ, trong khi những người khác muốn thay đổi cách quản lý, tin rằng cuộc sống sẽ tốt hơn với sự thay đổi quyền lực.
• Thế hệ khác biệt. Những người trẻ hơn là những người theo chủ nghĩa tự do, trong khi những thành viên lớn tuổi của xã hội thường là những người bảo thủ. Sự khác biệt về quan điểm và lợi ích thường gây ra xung đột.

Các giai đoạn giải quyết xung đột

Để giải quyết thành công một vấn đề gây tranh cãi, bạn cần phân loại vấn đề trên kệ và sau đó loại bỏ nó.

• Chẩn đoán. Ở giai đoạn này, các nhóm phát triển các yêu cầu của họ, chọn một chiến lược mà họ sẽ tuân theo để giành chiến thắng trước phe đối lập.
• Thảo luận. Thương lượng tập thể giữa hai nhóm đối lập giúp hiểu rõ hơn ý kiến của đối phương. Các nhóm đưa ra yêu cầu của họ và cập nhật đối thủ. Sau khi làm rõ tất cả các tình huống, bạn có thể đưa ra quyết định.
• Giải quyết xung đột. Ai là người chịu trách nhiệm và phải làm gì được quyết định ở hai giai đoạn đầu tiên khi xuất hiện tình huống tranh chấp. Giai đoạn thứ ba là tìm kiếm một thỏa hiệp hoặc một chiến thắng hoàn toàn cho một trong nhữngcác mặt đối lập.

Điều chỉnh Xung đột

Khoa học xung đột giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến các tình huống tranh chấp nảy sinh trong các đội khác nhau. Để giải quyết bất kỳ vấn đề, bạn cần mong muốn liên hệ. Vì mục đích này, mỗi nhóm có người lãnh đạo riêng. Người có trách nhiệm bày tỏ lợi ích của lý trí đồng loại của mình. Nếu tất cả các thành viên của nhóm tham gia giải quyết xung đột, một phiên chợ sẽ diễn ra. Do đó, vấn đề sẽ được giải quyết bởi hai người hoặc một nhóm nhỏ đại diện của mỗi đội. Sự điều chỉnh được đưa ra thông qua thảo luận. Các bên đối lập bày tỏ ý kiến của họ về giải pháp của cuộc xung đột. Kết quả là, tình huống gây tranh cãi được giải quyết theo một trong hai kịch bản:

• rõ ràng người chiến thắng xuất hiện;
• một thỏa hiệp đang được thực hiện.

Tác động tiêu cực của xung đột

Không quá nhiều nhưng cũng khá đáng kể:

• Sự phá hủy tình bạn. Nếu các thành viên của hai nhóm đối lập là bạn bè, thì việc phát triển thêm các mối quan hệ như vậy là một câu hỏi lớn. Những người bạn đồng hành sẽ cố gắng phá vỡ sự kết nối của những người ủng hộ họ và sẽ chứng minh bằng tất cả khả năng của họ rằng không cần phải duy trì mối quan hệ cũ.
• Bất kỳ xung đột nào cũng cản trở tiến trình bình thường của mọi việc. Nếu công ty có sự bất hòa giữa các nhân viên, thì hoạt động bình thường của doanh nghiệp sẽ bị nghi ngờ. Thay vì hoàn thành nhiệm vụ của mình, mọi người sẽ tham gia vào việc phân loại mối quan hệ.
• Mấtdanh tiếng. Ít ai biết cách kiểm soát lời nói của mình và chịu trách nhiệm cho từng cụm từ được thốt ra. Thường người ta hay tung những lời nói gió bay mà không nghĩ đến hậu quả. Những tuyên bố công khai được đưa ra với lòng nhiệt thành có thể phản tác dụng đối với bất kỳ thành viên nào trong nhóm. Mọi người có thể nói điều gì đó trong lúc nóng nảy và họ sẽ phải dành nhiều thời gian và nỗ lực để khôi phục danh tiếng của mình.

Tác động tích cực của xung đột

Xung đột giữa mọi người không nên được coi là một bi kịch. Sự hiểu lầm của con người là tiêu chuẩn. Rốt cuộc, không phải vô ích mà tổ tiên của chúng ta đã nghĩ ra cách diễn đạt rằng chân lý sinh ra trong tranh chấp. Các khía cạnh tích cực của cuộc xung đột là gì?

• Bất kỳ tình huống gây tranh cãi nào cũng giúp một nhóm người, cũng như mỗi cá nhân, hiểu rõ hơn về bản thân họ. Một người xem xét hệ thống giá trị và đảm bảo rằng anh ta nghĩ đúng. Đừng bao giờ xấu hổ khi thừa nhận sai lầm của mình. Thật đáng tiếc khi đi sai đường mà người đó cho là đúng.
• Bất kỳ vấn đề có thể tập hợp đội. Mọi người có cơ hội để nhìn vào các đồng minh của mình và hiểu loại xã hội xung quanh họ. Tình bạn thường được hình thành khi nảy sinh tranh chấp, sau khi xung đột được giải quyết, vẫn tiếp tục được duy trì trong nhiều năm.
• Mỗi người bắt đầu sắp xếp các ưu tiên cá nhân một cách hợp lý. Bản chất của vấn đề của bất kỳ tình huống gây tranh cãi nào là khá rõ ràng. Nhóm đang chiến đấu để bảo vệ lợi ích của mình. Và mỗi cá nhân có thể hiểu rằng vấn đề đang được giải quyết có ý nghĩa sống còn đối với mình. Ưu tiên giúp một người phát triển và đi đúng hướng.đường đi đã chọn của cuộc đời.

Mẹo

Bạn có muốn nhanh chóng giải quyết mâu thuẫn? Sau đó, hãy làm theo các mẹo sau:

• Các nhóm có xung đột nên buộc phải hợp tác với nhau vì lợi ích xã hội. Công việc gắn kết mọi người lại với nhau. Tham gia chung vào các hoạt động hữu ích buộc các thành viên của các nhóm tham chiến phải nhìn đối thủ của họ từ một góc độ khác. Sự đồng cảm đang trỗi dậy sẽ giúp giải tỏa căng thẳng và đưa nó trở nên vô nghĩa.
• Nếu bạn không thể nhanh chóng giải quyết vấn đề gây tranh cãi, bạn nên thay thế hệ thống giá trị. Hãy để những gì dường như được ưu tiên mờ dần vào nền. Cái chính là làm cho mọi người tin rằng bản chất của cuộc xung đột là không quan trọng, và bây giờ không cần thiết phải tìm ra kẻ thắng người thua.
• Thành viên của các nhóm không chỉ nên tương tác với nhau mà còn với những người khác. Một người giao tiếp với những người độc lập không tham gia giải quyết tình huống khó khăn có thể nhận được lời khuyên tốt hoặc xem xét lại quan điểm của họ về một số điều.