Một số tình huống tương tác với mọi người mang lại niềm vui, sự hài hòa, hài lòng, những tình huống khác - sự thất vọng và phẫn uất. Hầu hết thời gian, những cảm giác này là của nhau. Sau đó, họ nói rằng mọi người đã thiết lập mối liên hệ, tìm thấy một ngôn ngữ chung, học cách làm việc cùng nhau. Tất cả những đặc điểm này bao hàm sự xuất hiện của một cảm giác đặc biệt gắn kết con người. Cảm giác tin tưởng lẫn nhau, kết nối cảm xúc và hiểu biết lẫn nhau được gọi là "mối quan hệ" trong tâm lý học.
Nguồn gốc của thuật ngữ
Người ta tin rằng thuật ngữ này được đưa ra bởi hai nhà khoa học: Vladimir Mikhailovich Bekhterev và Friedrich Anton Mesmer.
Thuật ngữ này ban đầu được sử dụng trong vật lý vào thế kỷ 18, từ đó nó được vay mượn. Bản thân từ này có nguồn gốc từ tiếng Pháp, trong bản dịch nó có nghĩa là "quay trở lại." Ý nghĩa đầu tiên của thuật ngữ này khác với nghĩa hiện đại, biểu thị sự tiếp xúc của một số người, do đómột lượng chất lỏng tăng vọt, nhờ đó, giúp cơ thể chữa lành và phục hồi sức mạnh.
Khu vực ứng dụng
Hiện tại, thuật ngữ "mối quan hệ" được sử dụng trong tâm lý học, phân tâm học, thôi miên, NLP. Những lĩnh vực kiến thức này gắn liền với việc khôi phục và hài hòa trạng thái tinh thần của một người. Rapport trong tâm lý học là sự thiết lập sự tiếp xúc giữa những người trong đó họ có thể ảnh hưởng đến hành vi của nhau.
Rapport dẫn đến các định dạng ảnh hưởng khác nhau. Vì vậy, trong quá trình thôi miên, hiện tượng này có tác động một chiều, khi người chuyên môn lấn át bệnh nhân. Phân tâm học liên quan đến tiếp xúc hai chiều, trong đó nhà phân tâm giúp bệnh nhân giải quyết các vấn đề của mình. Việc sử dụng mối quan hệ trong NLP là một trong những phương pháp thao túng, khi một đối tác cố tình tạo điều kiện để thiết lập lòng tin từ đối tác nhằm đạt được mục tiêu của chính họ.
Có thể gọi một ví dụ sinh động về hiện tượng này là câu chuyện của A. I. Kuprin "Olesya", trong đó một cô gái sao chép bước đi của bạn đời, hòa nhịp với anh ta trên cùng một bước sóng. Ngay lúc tiếp xúc được thực hiện, cô ấy đã vấp ngã. Người đối thoại của cô ấy vấp phải cô ấy. Hiện tượng này được gọi là mối quan hệ trong tâm lý học.
Phương pháp thiết lập
Để thiết lập mối quan hệ trong tâm lý - các mối quan hệ tin cậy và sự gần gũi về tình cảm, cần phải điều chỉnh phù hợp với người đối thoại, có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn một số trong số chúng.
Chấp nhận
Khi sử dụng phương pháp này, nét mặt, giọng nói, cách nói, khoảng cách vật lý giữa mọi người đóng một vai trò đặc biệt. Sự quan tâm đến đối tác, vấn đề của anh ta, sự quan tâm giúp đỡ nên được đọc trên mặt. Nét mặt cần chân thành và cởi mở, giọng nói nhẹ nhàng và thông cảm. Âm lượng của giọng nói phải tương ứng với một cuộc trò chuyện bình tĩnh bí mật, không có ghi chú lớn kèm theo những nỗ lực ép buộc. Khoảng cách giữa các đối tác được coi là tối ưu để đạt được sự tương tác thân thiện khi nó dài hơn chiều dài của cánh tay một chút.
Từng chi tiết trong tư thế của người đối thoại, vị trí của bàn tay, cử chỉ của anh ta sẽ rất quan trọng ở đây. Mọi chi tiết cần bày tỏ thái độ thân thiện, chân thành mong muốn được giúp đỡ. Trong tình huống khi khoảng cách giữa những người đối thoại giảm xuống, đối tác chuyển đi, người ta không nên cố chấp. Với việc kiên nhẫn sử dụng các yếu tố còn lại, kết quả sẽ đạt được.
Điều chỉnh thông qua các tư thế và cử chỉ
Phương pháp này dựa trên các thí nghiệm của các nhà khoa học, trong đó các đối tượng tranh luận với nhau, ở tư thế giống nhau hoặc trong gương. Kết quả là người ta kết luận rằng người có cùng cương vị là rất khó tranh luận. Dựa trên kết luận này, một phương pháp điều chỉnh sinh lý đối với người đối thoại đã được phát triển, trong đó các hành động của đối tác được cố định và bản sao của họ là trực tiếp hoặc phản chiếu.
Quy tắc chính ở đây là sự tự nhiên của hành vi để người đối thoại không coi hành vi đó như một sự chế giễu và khôngdi chuyển ra xa hơn. Những người mới bắt đầu nắm vững kỹ thuật này nên bắt đầu sử dụng tính năng sao chép nhân bản, vì nó ít được chú ý hơn. Sao chép phải là các chuyển động chính, chẳng hạn như nghiêng đầu, âm lượng và giọng nói, dần dần thêm các chuyển động nhỏ hơn. Sau khi nắm vững những điểm này, họ chuyển sang đạt được mối quan hệ hơi thở. Kỹ thuật này được coi là khá phức tạp, giúp thích ứng với nhịp thở của người đối thoại, từ đó trở nên cộng hưởng với anh ta.
Điều chỉnh thông qua lời nói và suy nghĩ
Phương pháp điều chỉnh thông qua tư duy là khó nhất, nhưng kết quả của kỹ thuật này vượt trội hơn so với những phương pháp trước. Liên hệ được thiết lập ở cấp độ tư duy duy trì ổn định trong thời gian dài và không phụ thuộc vào khoảng cách. Trước hết, kỹ thuật này đòi hỏi sự phân tích của người đối thoại và xác định phong cách tư duy của anh ta. Có ba loại sau: thính giác, thị giác và xúc giác.
Để xác định việc sử dụng phân tích giọng nói về sự hiện diện của các dấu - những từ đặc trưng cho kiểu suy nghĩ. Như vậy, việc sử dụng các từ kết hợp với âm thanh nói về loại thứ nhất. Việc sử dụng các từ có tính chất hình ảnh trong lời nói (ví dụ: viễn cảnh tươi sáng / rực rỡ) chỉ ra cùng một kiểu suy nghĩ. Theo đó, một người có tư duy xúc giác sử dụng các từ đặc trưng cho cảm giác (ví dụ, bị thuyết phục chắc chắn). Kỹ thuật tiếp theo là điều chỉnh bài phát biểu của bạn phù hợp với suy nghĩ của người đối thoại, để tạo ra các ghi chú giống nhau.
Ngoài các kỹ thuật trên, các phương pháp quan hệ sau trong tâm lý học còn được phân biệt:
- Điều chỉnh theo cấp độ thần kinh, bao gồmđiều chỉnh làn sóng giá trị, niềm tin, bản sắc và mục tiêu của người khác.
- Điều chỉnh cá nhân dựa trên sự chấp nhận vai trò xã hội của người đối thoại.
- Điều chỉnh ẩn dụ.
Phương thức ẩn dụ
Phương pháp ẩn dụ rất thú vị và khác thường. Ông đưa ra một trong những lựa chọn cho phép ẩn dụ: họ hàng, cây cầu và hoa sen. Bản chất của phương pháp ẩn dụ "họ hàng" là trình bày người đối thoại như một người thân và giao tiếp với anh ta theo cách tương tự. Nhập vai một người thân sẽ không cho phép sự thiếu chân thành và giả vờ xuất hiện, hình thành sự tin tưởng và liên hệ cảm xúc ở người đối thoại.
Hình ảnh ẩn dụ cây cầu được thể hiện qua hình dung về chiếc cầu xinh xắn giữa lồng ngực của những người đối thoại. Trên cây cầu này, trong quá trình hình dung, người ta nên hình dung cách các đối tác tiến về phía nhau và trò chuyện thân thiện.
Hoa sen cũng gắn liền với hình dung. Bông hoa được thể hiện như đang nở trong lồng ngực và bao bọc tất cả những người đối thoại bằng hương thơm của nó.
Ngoài tất cả những điều trên, có nhiều mô hình hỗn hợp khác nhau ảnh hưởng đến những phẩm chất nhất định của người đối thoại và sao chép chúng trong hành vi của đối tác để đạt được mục tiêu.
Mục tiêu của việc sử dụng mối quan hệ
Giá trị của mối quan hệ trong tâm lý học là khá lớn, vì sự tiếp xúc tình cảm thân thiện ảnh hưởng phần lớn đến hành vi của con người.
Không phải ai cũng muốn trở thành nhà phân tích tâm lý, những người cần có mối quan hệ từ quan điểm chuyên môn. Nhưng hiện tượng này không chỉ giúp ích cho tâm lý học, mà còn trong bất kỳ lĩnh vực nào khác liên quan đếntương tác với mọi người.
Nếu một người không muốn trở thành kẻ thao túng, thì người đó cũng không nên từ chối biết chi tiết về việc thiết lập mối quan hệ, bởi vì không ai đảm bảo rằng người khác sẽ không muốn biến anh ta thành đối tượng thao túng. Kiến thức về các cơ chế sẽ cho phép bạn hiểu kịp thời ý định của người đối thoại.
Rapport trong tâm lý học cũng được sử dụng để một người làm việc với chính mình, chấp nhận bản thân, thực hiện mục tiêu của chính mình. Trong hoàn cảnh lòng tự trọng thấp và có thái độ mâu thuẫn với thế giới, bạn nên khởi động một mối quan hệ ẩn dụ liên quan đến bản thân và thế giới, do đó, điều chỉnh để có được cảm giác thống nhất với mọi thứ xung quanh.
