Mọi người đều biết khái niệm xung đột. Trên đời làm gì có người chưa từng cãi nhau với ai trong đời. Và những tình huống xung đột hàng ngày nảy sinh, như người ta vẫn nói, "chuyện vặt vãnh", thường không được chú ý nhiều, vì chúng luôn xảy ra.
Ít người, cãi nhau với người thân hoặc đồng nghiệp, cãi nhau với những người bạn ngẫu nhiên trên phương tiện giao thông công cộng, hãy nghĩ về cách chính xác những tình huống như vậy phát triển, họ tuân theo luật nào, đó là lý do tại sao họ bùng phát. Trong khi đó, có một ngành khoa học đặc biệt gọi là xung đột, nghiên cứu những tình huống cụ thể này.
Loại khoa học nào?
Đây là một chuyên ngành riêng biệt nghiên cứu các yếu tố cấu trúc của xung đột. Nói cách khác, khoa học này xem xét tất cả các khía cạnh của sự bất đồng, từ khi bắt đầu cho đến khi hoàn thiện.
Xung đột nghiên cứu các mô hình vốn có trong các tình huống như vậy, nguyên nhân và kiểu phát triển của chúng. Kỷ luật này bắt nguồnvào đầu thế kỷ trước, và Karl Marx được coi là một trong những người sáng lập ra nó.
Các cách tiếp cận lý thuyết chính
Không thể hiểu các mô hình liên quan đến các yếu tố cấu trúc của cuộc xung đột thay đổi luân phiên nếu không có những ý tưởng lý thuyết chung về các tình huống như vậy. Trong lĩnh vực này, hai cách tiếp cận lý thuyết được coi là cơ bản.
Ở phần thứ nhất, bản chất của xung đột được xác định bởi sự xung đột của các ý kiến, lực lượng, hiện tượng và các sự vật khác nhau. Nói cách khác, trong cách tiếp cận thứ nhất, cách hiểu của thuật ngữ này rất rộng. Bất kỳ lực lượng nào, kể cả các lực lượng tự nhiên, đều có thể đóng vai trò là các bên tham gia trong trường hợp này. Một ví dụ về kiểu phát triển của một tình huống trong cuộc sống bình thường hoàn toàn có thể là bất kỳ cuộc cãi vã nào nổ ra ngẫu nhiên.
Cách tiếp cận thứ hai biểu thị bản chất của tình huống xung đột là sự xung đột của các mục tiêu hoặc lợi ích đối lập. Ví dụ về loại này có thể là một cuộc tranh cãi chính trị hoặc khoa học, một cuộc xung đột lợi ích kinh tế.
Làm thế nào để những bất đồng có thể phát triển?
Ngoài các dạng chung, các tình huống xung đột còn được chia thành các tình huống xã hội và nội tâm phù hợp với các con đường phát triển đặc trưng.
Xung đột xã hội được coi là xung đột xã hội mà trong quá trình phát triển của nó, đã có một dạng cực kỳ gay gắt. Tất nhiên, nó nảy sinh trong quá trình tương tác xã hội giữa các bên liên quan. Một tình huống như vậy nằm trong sự chống đối của các chủ thể của cuộc xung đột, có thể dưới mọi hình thức, công khai và ẩn giấu.
Cốt lõi của các tình huống xung đột xã hội làsự thù địch giữa các cá nhân. Sự khác biệt giữa bất đồng giữa các cá nhân và bất đồng xã hội là khá tùy tiện, nó chỉ phụ thuộc vào quy mô biểu hiện và có bao nhiêu lợi ích bị ảnh hưởng trong quá trình phát triển.
Xung đột nội tâm là những xung đột không có đối thủ. Tuy nhiên, các yếu tố cấu trúc của xung đột trong trường hợp này không khác với kiểu phát triển của xã hội, chúng chỉ đơn giản là được thể hiện khác nhau. Trọng tâm của kiểu phát triển nội tâm của sự bất đồng, cũng như trong hình thái xã hội, nằm ở sự mâu thuẫn. Với xung đột nội tâm, không có sự chống đối bên ngoài đối với bất kỳ ai. Nhưng có những trải nghiệm nội tâm và thường là sự phản đối của cá nhân với khuynh hướng, mong muốn hoặc thói quen của chính mình.
Định nghĩa thuật ngữ
Xung đột không gì khác chính là một cách cực kỳ sắc bén để giải quyết các tình huống xung đột mà các mặt đối lập va chạm với nhau. Theo quy luật, sự phát triển của các bất đồng đi kèm với sự phản đối công khai hoặc bí mật giữa những người tham gia.
Quá trình bắt nguồn và phát triển của các tình huống như vậy được gọi là nguồn gốc xung đột. Hiện tượng này là một đặc trưng của quá trình biện chứng, tức là liên tục, của quá trình hiện đại hoá tiến hoá, sự phát triển của thực tiễn xã hội. Hiện tượng này được thực hiện trực tiếp thông qua xung đột, đóng vai trò như một loại cốt lõi của nó.
Định nghĩa chung của khái niệm xung đột là tình huống mà tất cả các bên liên quan đều có một vị trí nhất định. Nó không tương thích với cái mà các bên khác chiếm giữ,hoặc nó hoàn toàn đối lập với nó.
Danh sách cấu trúc của các yếu tố xung đột có thể mang tính xây dựng và phá hoại. Điều này cũng đặc trưng cho các nguyên nhân xảy ra, các hình thức xảy ra và các giai đoạn phát triển.
Dấu hiệu chính của tình huống xung đột
Để mô tả bất kỳ tình huống nào là xung đột, bạn cần đảm bảo rằng có ba đặc điểm chính. Trong trường hợp không thể chỉ ra các đặc điểm đặc trưng hoặc không có chúng thì không đáng gọi sự kiện, hiện tượng là xung đột. Ví dụ, không phải mọi tranh chấp, cãi vã hay tranh cãi đều thuộc loại tương tác xã hội này. Đôi khi những bất đồng, đặc biệt nếu mọi người háo hức thảo luận và đạt được sự đồng thuận, không nên mang hàm ý tiêu cực.
Các yếu tố cấu trúc đặc biệt sau của xung đột phải có trong một tình huống:
- lưỡng cực;
- hoạt động;
- môn.
Lưỡng cực đề cập đến sự đối lập, đối lập hoặc các loại mâu thuẫn khác, như một quy luật, được kết nối với nhau, liên quan đến cùng một chủ đề quan tâm.
Hoạt động trong trường hợp này là một loại đấu tranh với mặt đối lập. Ví dụ, trong các cuộc xung đột quân sự, đây là những hành động thù địch trực tiếp, và trong những cuộc xung đột gia đình, việc để lại "cho mẹ", nộp hồ sơ ly hôn, v.v. Trong những bất đồng bùng phát giữa những người trong cộng đồng khép kín, chẳng hạn như trong lớp học ở trường học hoặc một nhóm làm việc, hoạt động thường mang hình thức tẩy chay, phớt lờ.
Chủ thể là một bên của xung đột, như một quy luật, là người khởi xướng xung đột. Tuy nhiên, nếu bên mà hoạt động của người khởi xướng hướng đến thực hiện các bước trả đũa theo cùng một mạch tâm lý, thì bên đó cũng trở thành một chủ thể. Vì vậy, để tạo ra một tình huống xung đột của một kiểu xã hội, cần có ít nhất hai chủ thể và đối với một chủ thể nội bộ thì chỉ cần một chủ thể là đủ.
Phân loại cấu trúc
Thành phần nào tạo nên danh sách đầy đủ các thành phần cấu trúc của xung đột? Câu trả lời cho câu hỏi này bắt đầu bằng việc phân loại các tình huống này.
Tất cả các xung đột được chia nhỏ theo các thông số sau:
- thời lượng;
- lượng;
- nguồn xuất xứ;
- quỹ;
- hình;
- ảnh hưởng;
- phát triển nhân vật;
- quả cầu nhuộm màu.
Đây là các yếu tố cấu trúc chính của cuộc xung đột, với sự trợ giúp của nó, có thể đưa ra mô tả đầy đủ về bất kỳ tình huống nào đang được xem xét và tất nhiên, để tách rời và phân loại nó. Mỗi thông số trên có cấu trúc riêng đặc trưng cho nó.
Danh sách đầy đủ các yếu tố cấu trúc của cuộc xung đột như sau:
- Bên (người tham gia).
- Điều khoản.
- Hàng.
- Hoạt động của người tham gia.
- Outcome (kết quả).
Điều rất quan trọng là phải biết điều gì tạo nên một danh sách đầy đủ các yếu tố cấu trúc của một cuộc xung đột.
Phân loại theo thời lượng
Khi phân loại theo thời lượng, có những bất đồng:
- ngắn gọnkhông đồng ý;
- lâu dài;
- một lần;
- lặp lại;
- kéo dài.
Các tình huống xung đột ngắn gọn bao gồm một cuộc cãi vã gia đình không có lý do nghiêm trọng, một cuộc cãi vã. Ví dụ, nếu hai vợ chồng cãi nhau về việc ai nên rửa bát sau bữa tối hoặc ai là người dắt chó đi dạo. Những tình huống như vậy không được đặc trưng bởi sự hiện diện của một lý do cơ bản sâu xa, chúng chỉ diễn ra hời hợt và nhanh chóng khiến bản thân kiệt sức.
Xung đột dài hạn khác với xung đột ngắn hạn bởi sự hiện diện của các lý do động cơ nghiêm trọng hơn từ phía các bên không cho phép tình hình kết thúc nhanh chóng. Theo quy luật, những người tham gia vào một cuộc xung đột như vậy theo đuổi lợi ích của riêng họ, vốn hoàn toàn trái ngược với quan điểm của bên kia. Bất kỳ cuộc chiến nào cũng có thể là một ví dụ.
Xung đột một lần không có xu hướng tái diễn sau khi các bên đã giải quyết ổn thỏa. Sự lặp lại, tương ứng, xảy ra với tần suất đáng ghen tị và rất thường xuyên vì những lý do tương tự. Xung đột kéo dài là những xung đột kéo dài trong thời gian dài và thường không có tính hoạt động cao thường xuyên của các bên tham gia. Một ví dụ về tình huống như vậy sẽ là tình huống ở Dải Gaza.
Phân loại theo khối lượng
Theo thông số âm lượng, các bất đồng được phân loại như sau:
- khu vực;
- địa phương;
- toàn cầu;
- cá nhân;
- nhóm.
Thông số âm lượng đề cập đến cả phân bố lãnh thổ và số lượng người tham gia trong cáccấp độ.
Một ví dụ về tình hình xung đột toàn cầu là chiến tranh thế giới. Một cuộc cãi vã trong gia đình có thể là một ví dụ về xung đột cá nhân. Tuy nhiên, nếu trong quá trình cãi vã, vợ hoặc chồng lôi kéo các bên thứ ba vào cuộc xung đột, chẳng hạn như họ gọi cảnh sát hoặc gọi cho bố mẹ của họ, thì tình huống sẽ trở thành một nhóm.
Phân loại theo xuất xứ và phương tiện sử dụng
Theo nguồn gốc, các yếu tố cấu trúc của cuộc xung đột được phân loại ngắn gọn như sau:
- sai;
- chủ quan;
- mục tiêu.
Theo các phương tiện được sử dụng để phát triển tình huống, xung đột được chia thành những hành động bạo lực được sử dụng và những xung đột diễn ra mà không có những biểu hiện như vậy.
Phân loại hình dạng
Theo mẫu được chấp nhận, những bất đồng được chia thành:
- đối kháng;
- bên ngoài;
- nội địa.
Đối kháng trong xung đột là sự tương tác cưỡng bức của các bên tuyệt đối không thể hòa giải. Hình thức bên ngoài được hiểu là sự phát triển của một tình huống trong đó có sự tương tác của các bên khác nhau, ví dụ, một con người và các lực lượng của tự nhiên. Nhưng bất đồng bên ngoài cũng có thể là bất đồng xảy ra giữa con người với nhau, nhưng được đưa ra khỏi lãnh thổ do họ chiếm giữ hoặc vượt ra ngoài ranh giới của vòng lợi ích. Hình thức bên trong của sự phát triển của xung đột là sự tương tác của những người tham gia xung đột trong ranh giới của đối tượng mà họ quan tâm.
Phân loại theo ảnh hưởng và bản chấtphát triển
Tách xung đột theo các thông số đặc trưng đã cho rất đơn giản. Xung đột có hai loại ảnh hưởng đến xã hội - chúng góp phần vào sự tiến bộ hoặc ngược lại, cản trở sự phát triển. Đặc điểm này, giống như tất cả những điều khác, áp dụng cho tất cả các tình huống hoàn toàn giống nhau - từ các cuộc chiến tranh toàn cầu đến các cuộc cãi vã trong gia đình.
Theo đặc điểm của sự phát triển, xung đột có thể là:
- cố ý;
- tự phát.
Ví dụ về một tình huống phát triển tự phát có thể là bất kỳ cuộc cãi vã ngẫu nhiên nào trong giao thông công cộng. Và đối với kiểu phát triển có chủ ý, cần có ý thức mong muốn về ít nhất một môn học và nỗ lực từ phía người đó.
Phân loại theo khu vực rò rỉ
Tình huống xung đột có thể phát triển trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống con người. Nói chung, theo đặc điểm này, chúng được chia thành các loại sau:
- sản xuất hoặc kinh tế;
- chính trị;
- dân tộc;
- gia đình hoặc hộ gia đình;
- tôn.
Việc mô tả các yếu tố cấu trúc của xung đột theo thông số phân loại này được bổ sung bởi các khía cạnh tâm lý và pháp lý.
Cấu trúc của một tình huống xung đột có nghĩa là gì? Định nghĩa
Mỗi tình huống xung đột đều có cấu trúc rõ ràng. Điều này được hiểu là một tập hợp hoặc sự kết hợp của một chuỗi các thành phần tĩnh ổn định và xếp thành một tổng thể duy nhất - thành một xung đột.
Các yếu tố cấu trúc của xung đột xã hội là một loại khuôn khổ của tình huống. Nếu ít nhất một thành phần cấu trúc bị loại bỏ khỏi sơ đồ chung của sự bất đồng, thì tình hình sẽ ngay lập tức được giải quyết.
Tổng hợp các thành phần
Những thông số nào tạo nên danh sách đầy đủ các yếu tố cấu trúc của xung đột? Câu trả lời đã được đưa ra ở trên. Cũng cần đề cập đến các yếu tố sau:
- Khu vực tranh cãi. Đây là vấn đề tranh chấp, thực tế hoặc câu hỏi (một hoặc nhiều).
- Ý tưởng về tình huống. Mỗi người trong số những người tham gia xung đột có ý tưởng riêng của mình về nó. Những quan điểm này rõ ràng là không phù hợp. Các bên nhìn nhận vấn đề theo cách khác nhau - trên thực tế, điều này tạo ra nền tảng cho cuộc đụng độ của họ.
Xung đột tổ chức khác nhau như thế nào?
Sự khác biệt giữa những bất đồng này và những bất đồng khác nằm ở chỗ, tình hình là do các chi tiết cụ thể của hoạt động của các tổ chức và các tính năng của nó gây ra.
Trong số những xung đột như vậy nổi bật:
- nội tại hoặc rối loạn chức năng;
- bên ngoài, bên trong tổ chức;
- vị trí, liên quan đến sự phân chia trong đội.
Các yếu tố cấu trúc chính của xung đột tổ chức không khác gì những yếu tố cấu trúc khác. Điểm đặc biệt là các đối tượng luôn là các nhà quản lý cấp cao và cấp trung và các chuyên gia hàng đầu.
Theo quy luật, tất cả các tình huống xung đột tổ chức phát sinh trong một trong các hệ thống sau:
- tổ chức và công nghệ;
- kinh;
- xã hội vi mô.
Những hệ thống này ảnh hưởng đến nguyên nhân của các tình huống xung đột trong tổ chức, nhưng không ảnh hưởng đến mạng lưới cấu trúc và mô hình phát triển của chúng. Nói cách khác, xung đột phát sinh giữa các tổ chức khác nhau hoặc phát triển bên trong một trong số họ sẽ theo cùng một mô hình như tất cả các tổ chức khác.
Ví dụ, xung đột nảy sinh trong hệ thống kinh tế có thể nằm ở sự không hài lòng của nhân viên về tiền lương. Trong trường hợp này, mọi người có thể đình công, phá hoại quá trình làm việc hoặc thể hiện sự không hài lòng của họ. Những hành động này không gì khác hơn là một biểu hiện cấu trúc của hoạt động. Tất nhiên, kết cục hoặc kết quả của tình huống trong ví dụ này sẽ là tăng lương hoặc sa thải những người không hài lòng.
Tức là, xung đột tổ chức phát triển tuân theo các quy luật chung, chỉ khác với những xung đột khác ở nguyên nhân xuất phát của chúng.
