Heuristic tính khả dụng là một quá trình trực quan hoặc nhãn tinh thần mà qua đó một người đánh giá tần suất hoặc khả năng của một sự kiện một cách dễ dàng, dựa trên các ví dụ dễ nhớ và dễ nhớ hơn. Quá trình này được coi là chủ quan, vì cá nhân đánh giá và dự đoán tầm quan trọng của các sự kiện từ những phán đoán hoặc ý kiến đơn giản dựa trên ký ức của chính mình. Ví dụ, một người đánh giá khả năng mắc bệnh tiểu đường ở người trung niên, dựa trên ký ức của những người quen và câu chuyện của họ. Heuristic tính khả dụng là gì?
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn
Ví dụ: một người đang cố gắng đưa ra quyết định, với quyết định này, anh ta liên kết một số sự kiện hoặc hiện tượng có liên quan ngay lập tức xuất hiện trong tâm trí và giúp có được chỗ đứng vững chắc trong đầu của một người đối với một số ý kiến. Tính khả dụng heuristic đặc biệt được sử dụng trong chấp nhận. Tính quyết đoán trong quản lý. Nói một cách đơn giản, một người sẽ quyết định rằng một số tình huống xảy ra thường xuyên hơn những tình huống khác, chỉ vì anh ta đã gặp chúng trong phần lớn ký ức của mình. Nó chỉ ra rằng mọi người tự làm cho thông tin là hợp lý, ngay cả khi nó không phải là hợp lý, và bắt đầu đánh giá quá cao khả năng xảy ra một sự kiện trong tương lai. Tính khả dụng heuristic được giới thiệu vào năm 1973. Các nhà tâm lý học Amos Tversky và Daniel Kahneman đã đưa ra kết luận rằng quá trình này xảy ra một cách vô thức. Trước hết, những ký ức đó hiện lên trong tâm trí không gì khác chính là sự phản ánh thực tế phổ biến nhất.
Dễ nhớ
Tính khả dụng tùy thuộc vào tính dễ thu hồi. Sau đó có thể được định nghĩa là một manh mối hữu ích khi chúng ta bắt đầu đánh giá tần suất hoặc khả năng một sự kiện xảy ra hay không. Từ đó, chúng ta có thể kết luận rằng ngay từ đầu một người nhớ những gì đã xảy ra thường xuyên nhất. Cần lưu ý rằng sự phụ thuộc của đánh giá vào các sự kiện hoặc tình huống thường xuyên xảy ra nhất dẫn đến sai lệch hoàn toàn, do đó xuất hiện các lỗi hệ thống.
Thiên vị
Tversky và Kahneman đã xác định một số thành kiến về tính khả dụng:
- thiên vị dựa trên việc tìm kiếm các ví dụ. Phụ thuộc vào sự quen biết gần gũi với thông tin, tầm quan trọng và tác động trực tiếp của nó, cũng như độ tuổi của sự kiện.
- Độ lệch hiệu suất tìm kiếm.
- Chủ quan dựa trên khả năng tưởng tượng và phát minh ra sự kiện.
- Biass dựa trên tương quan ảo tưởng.
Ví dụ về tính sẵn có ở khắp nơi trong cuộc sống hàng ngày.
Văn hóa đại chúng
Ví dụ về phỏng đoán khả năng tiếp cận có thể được tìm thấy trong cả quảng cáo và phương tiện truyền thông. Ví dụ, nhiều công ty nổi tiếng thế giới, hoặc thậm chí các tổ chức lớn ở địa phương, chi những khoản tiền khổng lồ cho các chiến dịch quảng cáo. Một ví dụ là thương hiệu Apple nổi tiếng. Công ty chi rất nhiều tiền cho quảng cáo chỉ vì tính khả dụng. Khi một người quyết định mua một thiết bị mới, trước hết anh ta sẽ bắt đầu ghi nhớ những gì anh ta đã nghe và nhìn thấy thường xuyên nhất. Điều gì nghĩ đến đầu tiên? Đây là một chiếc iPhone. Điều tương tự cũng xảy ra đối với bất kỳ thương hiệu nào. Các phương tiện truyền thông cũng có ảnh hưởng lớn. Ví dụ, một số lượng lớn người tin tưởng mạnh mẽ rằng khả năng tử vong do bị cá mập tấn công cao hơn tử vong do tai nạn máy bay. Những con số cho chúng ta biết rằng 1 trong số 300.000 người giết chết cá mập và 1 trong 10.000.000 người trong các vụ tai nạn máy bay. Sự khác biệt có vẻ là đáng kể, nhưng lý do thứ hai giết chết nhiều người hơn nhiều. Hoặc, chẳng hạn, một người xem bản tin cho biết một số ô tô đã bị đánh cắp trong thành phố của anh ta và anh ta nhầm tưởng rằng những chiếc xe hơi trong thành phố của anh ta bị mất cắp thường xuyên gấp đôi so với những chiếc xe tiếp theo. Loại tư duy này được coi là rất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Đôi khi chúng ta thấy mình ở trong một tình huống mà sự lựa chọn cần phải được đưa ra một cách ngon lành, và thời gian hoặcChúng tôi không có đủ nguồn lực để phân tích sâu vấn đề. Đây là lúc khả năng sẵn sàng giải cứu, giúp bạn có thể đưa ra kết luận và đưa ra quyết định trong thời gian ngắn nhất có thể. Quan niệm này cũng có một mặt nguy hiểm. Ví dụ, một người xem báo cáo trên các phương tiện truyền thông về một vụ tai nạn máy bay hoặc một vụ bắt cóc. Ở đây chúng tôi bắt đầu nghĩ rằng những sự kiện như vậy xảy ra mọi lúc, mặc dù điều này hoàn toàn không phải như vậy.
Ví dụ dễ nhất
Ví dụ, một người xem báo cáo trên TV rằng có một số doanh nghiệp bị cắt giảm nhân sự, và ngay lập tức bắt đầu nghĩ rằng anh ta cũng có thể bị mất việc. Chúng ta bắt đầu cảm thấy lo lắng, mặc dù trên thực tế, không có lý do gì cho điều này. Hoặc bạn đọc trên Internet rằng một người đàn ông bị cá mập tấn công, và tự quyết định rằng điều này xảy ra khá thường xuyên. Vào kỳ nghỉ, ý nghĩ này sẽ ám ảnh bạn, và bạn sẽ quyết định không bơi trong đại dương, vì xác suất bị cá mập ăn thịt là cực kỳ cao. Hoặc trường hợp phổ biến nhất: bạn phát hiện ra người bạn ở xa của mình trúng ô tô trong buổi xổ số, bạn quyết định rằng vì điều kỳ diệu đó xảy ra với một người bạn quen biết thì xác suất trúng số độc đắc cao, và ngay lập tức đi tiêu tiền. trên vé số.
Kết luận là gì?
Sự phản ánh liên tục về kết quả có thể xảy ra của các sự kiện làm tăng tính khả dụng của nó, một người bắt đầu nhận thức suy nghĩ của mình như một kịch bản hoàn toàn có thể xảy ra. Tính khả dụng heuristic kích hoạt một cơ chế theo đó xác suấtsự xuất hiện của một số sự kiện, cho dù nó là tích cực hay tiêu cực, dường như cao hơn so với thực tế. Mọi người chỉ dựa vào những gì nảy ra trong đầu khi những suy nghĩ đó không bị nghi ngờ do người ta gặp khó khăn trong việc ghi nhớ.
