Tất cả chúng ta đều sống trong xã hội và giao tiếp với một số lượng lớn người. Giao tiếp này không phải lúc nào cũng dễ chịu. Thông thường, mọi người xung đột, cố gắng bảo vệ ý kiến của mình hoặc đạt được điều họ muốn. Có lẽ điều này là đáng ngạc nhiên đối với ai đó, nhưng xung đột có thể được thể hiện như một hệ thống có cấu trúc rõ ràng. Tâm lý học rất chú trọng đến nghiên cứu của nó. Khoa học này được gọi là xung đột và được giảng dạy trong các cơ sở giáo dục đại học, cũng như tại các cuộc hội thảo đặc biệt.
Xung đột: định nghĩa và ý nghĩa
Các nhà tâm lý học và nhà trị liệu tâm lý coi xung đột là một trong những ngành khoa học quan trọng nhất. Cô ấy nghiên cứu tình huống vấn đề từ mọi phía - nó giúp xác định đối tượng và chủ thể của xung đột, dạy cách điều chỉnh và kết thúc xung đột. Trong thế giới hiện đại, những kiến thức như vậy có thể rất hữu ích không chỉ cho các bác sĩ chuyên khoa mà còn cho cả những người bình thường.
CáchThực tiễn đã chỉ ra rằng những người biết những kiến thức cơ bản về giải quyết xung đột nhận được nhiều niềm vui hơn từ giao tiếp và tiến lên nấc thang sự nghiệp nhanh hơn. Chúng tôi nghĩ rằng đây là một lập luận đủ sức nặng để bạn dành thời gian nghiên cứu bản chất của các xung đột trong xã hội.
Xung đột là chủ đề của xung đột
Thông thường, xung đột được hiểu là một quá trình, sự kết thúc của quá trình đó là sự kết thúc của chính tranh chấp. Nhưng bên cạnh đó, nó có cấu trúc riêng, không phụ thuộc vào hoàn cảnh và quy mô của tình huống xung đột. Hơn nữa, điều thú vị là nếu không có các thành phần của cấu trúc, tình huống tự nó không thể tồn tại. Nó là một đại lượng vừa là một phần của cuộc xung đột vừa là "nhiên liệu" của nó, nếu thiếu nó, tình huống sẽ biến mất và mất đi ý nghĩa của nó.
Đôi khi thay vì từ "xung đột", cụm từ "tình huống xung đột" được sử dụng. Các giá trị này khá gần nhau, nhưng không giống hệt nhau. Vâng, chúng có cấu trúc hoàn toàn giống nhau. Nhưng tình huống xung đột chỉ là một phần của xung đột - một yếu tố phản ánh toàn bộ cấu trúc xây dựng của xung đột nói chung.
Cấu trúc: đối tượng, chủ thể và những người tham gia xung đột
Vì chúng tôi đã phát hiện ra rằng xung đột có cấu trúc rõ ràng của riêng nó, chúng tôi có thể kết luận rằng nó dựa vào phân tích. Đó là phân tích giúp chấm dứt xung đột bằng cách xác định tất cả các thành phần cấu trúc và xác định nhu cầu của tất cả những người tham gia trong tình huống. Đồng thời, điều rất quan trọng là phải tìm ra mối liên hệ giữa chúng và các điều kiện trong đómà xung đột trực tiếp diễn ra.
Bản thân cấu trúc của tình huống xung đột trông khá đơn giản:
- đối tượng và chủ thể của xung đột;
- thành viên của nó;
- môi trường mà tình hình phát triển.
Trên thực tế, sự đơn giản rõ ràng trong cấu trúc của cuộc xung đột ẩn chứa nhiều cạm bẫy. Do đó, chúng tôi đề xuất phân tích tất cả các điểm một cách chi tiết và cụ thể hơn.
Đối tượng của xung đột
Việc nghiên cứu phương thẳng đứng của kết cấu là không thể nếu không phân tích chi tiết tất cả các bộ phận của nó. Việc xác định đối tượng của cuộc xung đột có thể khá khó khăn ngay cả đối với các chuyên gia có kinh nghiệm. Hơn nữa, xung đột không phải lúc nào cũng tách rời các đối tượng và đối tượng của một tình huống xung đột, mà chỉ đơn giản là cần thiết để thực hiện điều này. Nếu không, hầu như không thể giải quyết các tình huống và tìm ra nhu cầu của tất cả những người tham gia. Rốt cuộc, chủ thể, những người tham gia xung đột và khách thể tương tác liên tục và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau.
Theo chủ đề của cuộc xung đột, thông thường phải hiểu những bất đồng và mâu thuẫn giữa những người tham gia tranh chấp, được trình bày dưới dạng một vấn đề rõ ràng hoặc hư cấu. Hơn nữa, đối với tất cả các bên trong xung đột, đối tượng của nó có thể hoàn toàn khác nhau, điều này không ngăn cản các bên chiến đấu để đạt được mục tiêu của mình. Đối tượng của xung đột có thể là các giá trị vật chất khác nhau, niềm tin tôn giáo, địa vị xã hội và các điểm khác. Cần lưu ý rằng không có chủ thể, bất kỳ sự bất đồng nào đơn giản là không thể xảy ra, nó là phần quan trọng nhất của cấu trúc xung đột. Chúng ta có thể nói rằng đây chính là mâu thuẫn đã đóng vai trò là nguyên nhân dẫn đến tình hình. Việc loại bỏ những mâu thuẫn này dẫn đến việc giảm thiểu những bất đồng xuống mức độ gây hấn.
Thông thường, chủ đề của cuộc xung đột ẩn sâu trong cấu trúc, rất khó để xác định ngay lập tức. Trong nhiều tình huống, thời hạn của tranh chấp được xác định bởi thực tế là chủ thể của nó vẫn được che giấu. Cần coi chủ thể là một đại lượng chuyển động. Trong tình huống xung đột lâu dài, mâu thuẫn có xu hướng phát triển theo một biên độ nhất định. Cho đến khi hoàn thành, tranh chấp trải qua một số giai đoạn suy giảm và bùng phát, điều này cho thấy một số mâu thuẫn không ổn định.
Ví dụ về chủ đề xung đột
Đối với những người cảm thấy khó hiểu chủ đề của xung đột là gì, một ví dụ sẽ giúp phân tích chính xác tình huống xung đột. Hãy tưởng tượng rằng hai chàng trai đang tranh giành sự chú ý của một cô gái. Một người muốn ở bên cô ấy, nhưng người kia chỉ đơn giản là chưa sẵn sàng trao cô ấy cho đối phương. Mong muốn của cả hai anh chàng là chủ đề xung đột. Mặc dù chúng có liên quan đến cùng một đối tượng, nhưng sự khác biệt giữa chúng là rõ ràng.
Một ví dụ khác là tình huống giả định với việc giới thiệu vào một công ty lớn lịch làm việc với thời gian làm việc kéo dài. Chủ đề này được thảo luận tại cuộc họp, và cuộc giao tiếp dần dần biến thành một cuộc tranh cãi gay gắt. Trong trường hợp này, chủ thể của cuộc xung đột là động lực của những người chống đối và những người ủng hộ sự đổi mới. Hơn nữa, nó có thể hoàn toàn khác nhau đối với mỗi người tham gia xung đột.
Đối tượng của xung đột là gì?
Đối tượng của tình huống xung độtbạn có thể gọi tên những gì đã gây ra nó. Trong một số trường hợp, nó có thể hiểu được và không cần thời gian để xác định nó, trong khi những trường hợp khác thì khó phân biệt hơn chủ thể và chủ thể của cuộc xung đột.
Nguyên nhân của xung đột (hoặc đối tượng) có thể là giá trị tinh thần, vật chất hoặc xã hội. Trong mọi trường hợp, một cuộc cãi vã nảy sinh vì mong muốn sở hữu một mình đối tượng này - nó đứng ở điểm giao nhau giữa lợi ích của tất cả những người tham gia trong quá trình này. Đáng ngạc nhiên là có khá nhiều phương án để xây dựng một tình huống gây tranh cãi. Hơn hết, chúng được hình thành khi một bên sẵn sàng chia nhỏ đối tượng để chấm dứt tình trạng này, nhưng bên kia lại phản đối và khăng khăng đòi bất khả phân của đối tượng. Giải quyết một vấn đề như vậy là khá khó khăn.
Các loại đối tượng xung đột
Đến với phần phân tích xung đột, không nên quên rằng các đối tượng có thể khác nhau không chỉ về cấu trúc, mà còn về kiểu dáng hoặc hình thức. Thông thường, người ta tìm thấy các định nghĩa sau về kiểu sở hữu đối tượng của tình huống xung đột:
- huyễn;
- đúng;
- sai;
- có liên quan;
- tiềm ẩn, v.v.
Đừng tập trung vào từng loài riêng biệt. Đủ để biết rằng định nghĩa về loại đối tượng trong một số tình huống trở thành giá trị chủ đạo trong việc đưa tranh chấp vào giai đoạn cuối cùng.
Ví dụ về việc làm nổi bật các đối tượng và đối tượng xung đột
Hãy nhớ rằng không thể khắc phục tình huống mà không làm nổi bật chủ đề và đối tượng của xung đột. Ví dụ về một tình huống xung đột được đưa ra trong bài viết của chúng tôi sẽ giúp bạn học cách phân loại và làm nổi bật các thành phần cấu trúc của một vấn đề. Hãy tưởng tượng rằng hai đứa trẻ trong hộp cát đang tranh giành một món đồ chơi bị bỏ lại bởi một phần ba. Một người muốn chơi với cô ấy trong hộp cát, và người kia muốn đưa cô ấy về nhà. Ở đây, đồ chơi xuất hiện như một vật không thể chia cắt của cuộc xung đột, mặc dù thực tế là nó không thuộc về bất kỳ ai trong số những người tham gia trong tình huống. Nhưng ý định của trẻ em là chủ đề của xung đột.
Khá thường xuyên hai khái niệm này bị nhầm lẫn với nhau, điều này cản trở giải pháp của vấn đề. Chỉ ra một đối tượng sai lầm, người ta có thể mất cơ hội vượt qua xung đột và bắt tay vào con đường thấu hiểu lẫn nhau trong nhiều năm.
Sự khác biệt giữa chủ thể và đối tượng
Để có kỹ năng giải quyết các tình huống xung đột, cần phải hiểu rõ rằng chủ thể của xung đột và đối tượng của nó có một số điểm khác biệt. Một cách ngắn gọn, chúng có thể được biểu diễn như sau:
- Chỉ có thể giải quyết vấn đề bằng cách loại bỏ chủ thể của nó. Đối tượng của xung đột không ảnh hưởng đến việc chấm dứt tình huống. Rất có thể việc loại bỏ có thể diễn ra đồng thời, nhưng tranh chấp không còn đối tượng sẽ được coi là đã giải quyết. Ví dụ, những cuộc tranh cãi về giải thưởng có thể không lắng xuống trong một đội ngay cả khi nó đã được phân phối. Trong tình huống cụ thể này, giải thưởng là một đồ vật, nhưng mong muốn nhận được nó là một đồ vật trong tình huống xung đột.
- Đối tượng của xung đột chỉ có thể là một cái gì đó có thật, bởi vì mâu thuẫn và đấu tranh được thể hiện bằng những hành động nhất định. Trong khi một vật thể có nhiều dạng và thường là ảo ảnh.
- Đối tượng của cuộc xung đột có thể bị che giấu trong một thời gian dài, nhưng đối tượng luônrất cụ thể và cụ thể. Ví dụ, tình huống bất bình của trẻ em có liên quan đến đối tượng của cuộc xung đột là rất phù hợp. Họ thường không thể hiểu được đối với cha mẹ và dường như không đáng kể. Nhưng biểu hiện của sự bất bình này của một đứa trẻ là chủ đề của một tình huống gây tranh cãi, và cha mẹ hãy luôn chú ý và hiểu những biểu hiện này.
Tôi muốn nói rằng lần đầu tiên rất khó để thâm nhập vào sự khác biệt giữa đối tượng và chủ thể của cuộc xung đột. Do đó, nếu bạn không thể làm được điều này, đừng nản lòng - theo thời gian, cấu trúc của các tình huống vấn đề sẽ trở nên rõ ràng hơn nhiều.
Những người tham gia xung đột
Mọi tranh chấp đều không thể xảy ra nếu không có người tham gia. Hơn nữa, có thể có nhiều bên, số lượng người tham gia tối thiểu là hai. Chúng cũng được gọi là cốt lõi của cuộc xung đột, trong một cấu trúc như vậy, việc mất đi một trong những người tham gia sẽ tự động kết thúc tình huống.
Những người tham gia vào bất đồng có thể là cá nhân, nhóm và hiệp hội, cơ cấu nhà nước và toàn bộ chính phủ của các quốc gia. Cấu trúc của xung đột không thay đổi tùy thuộc vào tình trạng của những người tham gia. Xung đột có điều kiện chia chúng thành nhiều nhóm lớn:
Những người tham gia chính trong cuộc xung đột, hoặc các tác nhân
Chủ thể của xung đột là các mặt đối lập và có những hành động tích cực chống lại nhau. Nếu có hai người tham gia, sự xuất hiện của người thứ ba và những người tiếp theo, cũng như sự biến mất của họ, không ảnh hưởng đến kết quả của cuộc xung đột.
Để nhanh chóng giải quyết vấn đề, cần phải xác định những người khởi xướng tình huống. Hơn nữa, chất khởi tạo có thể có màu tích cực và tiêu cực, điều này không ảnh hưởng đến quá trình theo bất kỳ cách nào, nhưngmô tả sống động các mặt.
2. Nhóm hỗ trợ
Đằng sau mỗi chủ đề là một nhóm hỗ trợ cụ thể. Nó có thể bao gồm các cá nhân và tổ chức hoặc được đại diện bởi một giai tầng xã hội nhất định. Nhóm hỗ trợ có thể tham gia trực tiếp vào tình huống xung đột và ảnh hưởng đến nó. Các nhóm cũng có thể có trạng thái hỗ trợ thầm lặng hoặc trung gian.
3. Các thành viên khác
Danh sách những người này rất rộng. Mỗi bên tham gia đều đóng góp vào sự phát triển của xung đột. Ví dụ, có những người tổ chức một tình huống xung đột lập kế hoạch cho sự khởi đầu và phát triển của nó. Họ can thiệp vào từng thời điểm và không làm thay đổi cán cân lực lượng của đối thủ.
Thực tế tất cả những người tham gia từ nhóm này không có ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình xung đột. Cần lưu ý rằng kịch bản xung đột phần lớn phụ thuộc vào cấp bậc của những người tham gia chính. Họ hiện được đại diện bởi ba nhóm.
Thứ hạng của các đối tượng của cuộc xung đột
Phân loại cấp bậc được đưa ra theo đặc điểm quyền lực của chủ thể. Yếu nhất là hạng nhất, và mạnh nhất là hạng ba. Đó là đặc tính quyền lực xác định ranh giới của xung đột và kịch bản của nó. Vì vậy:
Hạng nhất
Các thực thể này được đại diện bởi các cá nhân. Cuộc đối đầu của họ thường là giữa các cá nhân trong tự nhiên. Lập luận dựa trên động cơ cá nhân được sử dụng như sức mạnh. Những xung đột như vậy rất ngắn gọn nhưng rõ ràng.
2. Hạng nhì
Trong trường hợp này, các bên tham gia xung đột là các nhóm xã hội hoặc hiệp hội. Đôi khi sở thíchNhóm được đại diện bởi một cá nhân, nhưng được thúc đẩy bởi lợi ích của cả cộng đồng. Trong những tình huống như vậy, cuộc đối đầu có thể kéo dài trong một thời gian dài và những tranh luận trong tranh chấp là nguồn sức mạnh của một nhóm lớn những người ủng hộ một ý tưởng hoặc theo đuổi một mục tiêu chung.
3. Hạng ba
NGOs trở thành chủ thể của tình huống xung đột. Hơn nữa, động cơ của các hành động và lập luận là lợi ích siêu nhóm. Lực lượng và nguồn lực của những người tham gia xung đột liên tục được bổ sung, chúng ta có thể nói rằng chúng là vô hạn.
Tôi muốn làm rõ rằng cấp bậc không phải là tĩnh. Ở các giai đoạn khác nhau của một tình huống vấn đề, các đối tượng có thể có các cấp bậc hoàn toàn khác nhau.
Ý nghĩa của xung đột
Đừng coi xung đột là tiêu cực. Nó mang lại rất nhiều lợi thế. Các nhà tâm lý học coi các tình huống xung đột là động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Ví dụ, bất kỳ vấn đề nào phát triển thành tranh chấp dẫn đến việc xóa bỏ căng thẳng trong xã hội. Ngoài ra, nó cho phép bạn quét mọi tình huống và xác định sự cân bằng quyền lực trong một nhóm xã hội cụ thể hoặc trong các cộng đồng khác nhau.
Không phải ai cũng có thể hiểu được cấu trúc của xung đột. Nhưng những ai may mắn có được những kiến thức bổ ích này lại cảm thấy tự tin và hạnh phúc hơn rất nhiều trong cuộc sống. Rốt cuộc, không có tình huống nào nan giải cho họ.
