Quan hệ con người là một khái niệm vô cùng rộng lớn. Trước khi nghĩ về mô hình phát triển hoặc các vấn đề mà chúng có đặc điểm là gì, bạn cần xác định chính xác chúng đang nói về điều gì.
Bản thân biểu thức này là phổ biến. Trong tâm lý học, người ta thường sử dụng một thuật ngữ khác - "mối quan hệ giữa các cá nhân". Và bất chấp mức độ rộng lớn của khái niệm này, nó có những đặc điểm rất rõ ràng, mặc dù mang tính khái quát cao.
Đây là gì? Định nghĩa và ví dụ
Mối quan hệ giữa các cá nhân hay con người không gì khác hơn là một tập hợp, một tổ hợp các biến thể khác nhau của các mối quan hệ tương tác giữa con người với nhau. Bản thân các hành động chung có thể là bất cứ điều gì và đoàn kết một số người khác nhau.
Điều này có nghĩa là khái niệm bao gồm cả hai loại xây dựng mối quan hệ giữa một vài người, cũng như sự đối đầu giữa cá nhân và nhóm, sự hợp nhất của các cá nhân vào các nhóm xã hội và hơn thế nữa. Ví dụ: nếu một người bước vào thang máy lớn, nơi anh ta đãrất nhiều người, và họ hỏi anh ta nên đến tầng nào, hoặc họ yêu cầu anh ta để anh ta đi đến lối ra - đây không gì khác chính là một trong những mô hình tương tác, đó là mối quan hệ giữa các cá nhân.
Nếu một chàng trai đến hẹn hò với một bó hoa, thì đây cũng là một ví dụ về cách xây dựng mối quan hệ giữa con người với nhau. Một cuộc họp buổi sáng tại văn phòng hoặc một loại “bài tập thể dục” do cả nhóm thực hiện dưới sự giám sát chặt chẽ của người quản lý cũng là một ví dụ về sự tương tác giữa mọi người.
Mối quan hệ giữa các cá nhân dựa trên điều gì?
Quan hệ con người dựa trên sự giao tiếp của con người và sự trao đổi thông tin lẫn nhau, kết nối giữa các cá nhân. Do đó, các phương tiện giao tiếp trực tiếp có tầm quan trọng hàng đầu đối với sự phát triển và duy trì của chúng.
Điều gì được bao gồm trong khái niệm này? Tất nhiên, trước hết là bài phát biểu. Chính phương thức truyền tải thông tin bằng lời nói là cơ sở của mọi mối quan hệ phát triển giữa con người với nhau. Trong trường hợp này, thông tin không nên được hiểu là một biên niên sử “khô khan” về bất kỳ sự kiện nào hoặc trình bày kiến thức được tích lũy bởi các thế hệ trước. Trong bối cảnh của các mối quan hệ giữa các cá nhân, khái niệm này bao gồm việc trao đổi các suy nghĩ, kết luận về điều gì đó. Nói cách khác, mọi cuộc trò chuyện không gì khác hơn là một cuộc trao đổi thông tin. Ngay cả khi hai người hàng xóm lớn tuổi thảo luận về hành vi của những người trẻ tuổi, họ vẫn trao đổi thông tin với nhau.
Bản chất của các mối quan hệ giữa con người với nhau không chỉ dựa trên lời nói. Thành phần thứ haiNền tảng của khái niệm này là tất cả các phương tiện giao tiếp không lời. Chính họ là người cho phép thiết lập các mối quan hệ chính giữa con người với nhau. Các quỹ này theo truyền thống bao gồm:
- cử chỉ;
- nét mặt;
- ngoại hình;
- dáng đi và tư thế.
Tức là, mọi thứ góp phần hình thành quan điểm nhất định về một người, phản đối anh ta hoặc ngược lại, phản đối anh ta, đều có thể được quy cho các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ.
Bản chất của mối quan hệ giữa các cá nhân là gì? Tại sao chúng lại quan trọng?
Bản chất của các mối quan hệ giữa con người nằm ở chỗ, nhờ có chúng mà cả sự phát triển cá nhân của một cá nhân đơn lẻ và sự tiến bộ của toàn bộ nền văn minh nói chung đều có thể thực hiện được. Nói cách khác, sự tiến bộ và phát triển tiến hóa của xã hội không gì khác hơn là hệ quả trực tiếp của sự tương tác giữa các cá nhân với nhau. Nếu mọi người không có mối quan hệ với nhau, thì sẽ không có thế giới hiện đại.
Tầm quan trọng của các mối quan hệ giữa con người với nhau, ngoài vai trò của họ trong việc xây dựng và phát triển nền văn minh là gì? Tương tác giữa các cá nhân là nền tảng của toàn bộ tổ chức xã hội của các cộng đồng con người - từ những cộng đồng nhỏ nhất, chẳng hạn như gia đình, đến những cộng đồng toàn cầu.
Điều này có ý nghĩa gì trong thực tế đối với một người bình thường không nghĩ về vai trò của mình trong cấu trúc xã hội của đô thị hoặc sự phát triển của nền văn minh? Chính xác là những gì được hình thành từ sự tương tác với những người khác mỗi ngày trong cuộc sống của anh ta, bắt đầu từ khi sinh ra. Chỉ khi được sinh ra, một người mới bắt đầu tương tác với cha mẹ của mình - để cho họtín hiệu và nắm bắt phản hồi.
Sau đó, mọi người bắt đầu trò chuyện, tán gẫu, đọc sách, xem phim, thảo luận và chia sẻ ấn tượng của họ - đây không gì khác ngoài thế giới của các mối quan hệ giữa con người với nhau. Mỗi sáng thức dậy và đi làm, một người không thể tránh khỏi việc tiếp xúc với người khác, tiếp xúc với họ. Ngay cả khi chúng ta đang nói về một freelancer sống một mình và về cơ bản không rời khỏi căn hộ ở bất cứ đâu, anh ta vẫn tham gia tương tác với những người khác. Xem tin tức, nói chuyện trên mạng xã hội cũng là một loạt các mối quan hệ giữa các cá nhân.
Mối quan hệ của con người được phân loại như thế nào?
Vì khái niệm này rất rộng, nó chỉ đơn giản là không thể tồn tại nếu không có phân loại. Và, tất nhiên, cô ấy là như vậy. Thông lệ chia sẻ các mối quan hệ giữa các cá nhân được thiết lập giữa mọi người:
- vào mục tiêu;
- tự nhiên.
Những nhóm lớn này lần lượt được chia thành những nhóm nhỏ hơn.
Phân loại các mối quan hệ "theo mục đích": ví dụ
Phân loại các tương tác của con người theo mục đích bao gồm các mối quan hệ:
- chính;
- phụ.
Mối quan hệ chính yếu được hiểu là sự kết hợp của các tương tác và sự hiện diện của các mối liên hệ giữa con người với nhau nảy sinh một cách tự nhiên, do sự cần thiết và nằm ngoài mong muốn có ý thức của mỗi cá nhân. Ví dụ, giao tiền mua vé trên một chuyến xe buýt đông đúc không hơn gì một loại mối quan hệ và tương tác chính của những người đoàn kết với nhau vì một mục tiêu chung.
Thứ cấpMối quan hệ là những hành động có ý thức của một cá nhân đối với một người khác. Tất nhiên, chúng ta có thể nói không chỉ về hành động của một người trong mối quan hệ với người khác, mà còn về các nhóm người. Ví dụ, một người gọi xe cấp cứu cho một bệnh nhân. Đây là một ví dụ về mối quan hệ thứ yếu giữa những người đoàn kết với nhau vì một mục tiêu. Trong bối cảnh của ví dụ khẩn cấp, mục tiêu là phục hồi. Các bác sĩ đến đã là một nhóm người. Họ giúp đỡ người bệnh. Đó là, họ cũng tham gia vào các mối quan hệ phụ, đồng thời theo đuổi mục tiêu cuối cùng giống như bệnh nhân.
Phân loại các mối quan hệ "theo bản chất": ví dụ
Theo bản chất, mối quan hệ giữa con người với nhau được chia thành hai loại. Đầu tiên là tương tác chính thức. Tất nhiên, loại thứ hai là các mối quan hệ không chính thức.
Mối quan hệ chính thức là gì? Đây là một cách xây dựng tương tác chính thức, mang tính kinh doanh. Loại mối quan hệ giữa các cá nhân này được đặc trưng bởi những điều sau:
- sự hiện diện của các tiêu chuẩn, quy tắc, yêu cầu cần tuân thủ;
- thiếu sự lựa chọn của vòng kết nối xã hội, đối tác;
- mức độ cảm xúc cực kỳ thấp;
- ngoại hình và hành vi nhất định.
Ví dụ về kiểu xây dựng mối quan hệ này có thể là bất kỳ hợp tác kinh doanh nào, đàm phán chính trị và thậm chí là thảo luận về các vấn đề công việc hàng ngày. Có nghĩa là, nếu sếp gọi nhân viên đến văn phòng và giải thích cho anh ta những mục tiêu và mục tiêu hiện tại, thì đây là một cuộc giao tiếp chính thức hoặc chính thức. Nhưng nếu một người nói chuyện vớisếp trong một bữa ăn trưa về thời tiết - đây đã là một tương tác thân mật. Theo đó, một trong những khoảnh khắc quyết định kiểu quan hệ chính thức là chủ đề giao tiếp.
Các mối quan hệ không chính thức hoàn toàn trái ngược với các tương tác chính thức. Họ được đặc trưng bởi sự tự do trong việc lựa chọn đối tác, chủ đề, ngoại hình và mọi thứ khác. Theo đó, trò chuyện bình thường với bạn bè qua cà phê không gì khác hơn là một ví dụ về kiểu tương tác thân mật.
Một sắc thái là khá tò mò. Nếu một người trong văn phòng của ông chủ uống trà với ông chủ và thảo luận về các vấn đề gia đình, đây không còn là giao tiếp chính thức nữa, mặc dù nó diễn ra tại nơi làm việc và trong giờ làm việc. Tương tự như vậy, một cuộc trò chuyện với sếp, chỉ liên quan đến khoảnh khắc làm việc, nhưng diễn ra vào buổi tối trong nhà hàng, không thể được coi là giao tiếp không chính thức.
Có thể quản lý các mối quan hệ không?
Quản lý quan hệ con người là một trong những ngành học mà các nhà quản lý tương lai nắm vững. Đó là, không có gì khác ngoài quản lý nhân sự.
Các khái niệm chức năng chính tạo nên chìa khóa để quản lý thành công các mối quan hệ của mọi người là "ba trụ cột của quản lý":
- động lực;
- thông;
- động lực.
Nhiều người mới bắt đầu thường nhầm lẫn giữa các khái niệm như "động lực" và "cảm ứng". Ý nghĩa của các hàm này không giống nhau.
Động lực không gì khác chính là khả năng của người lãnh đạo trong việc khơi dậy sự quan tâm đến hành động cần thiết ở một nhân viên. Động lực làđiều này là tìm ra các cách thức và phương tiện gây ảnh hưởng, nhờ đó nhân viên đưa công việc mà anh ta đã bắt đầu đến bước cuối cùng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Giao tiếp trong trường hợp này là sự kết hợp của nhiều phương pháp và cơ chế khác nhau để truyền thông tin đến nhân viên và nhận thông tin từ họ.
Theo đó, không chỉ có thể, mà còn cần thiết, để quản lý các mối quan hệ giữa những người trong lĩnh vực chuyên môn. Nhờ sự kết hợp của "ba trụ cột của quản lý", không chỉ đạt được kết quả hiệu quả mà còn gắn kết trong nhóm, nhân viên hiểu rõ về vai trò của họ và nhận thức về mục tiêu và mục tiêu.
Nếu mọi người cố gắng quản lý các mối quan hệ bên ngoài kiểu tương tác chính thức, thì điều này đã được gọi là thao túng và hiếm khi dẫn đến bất cứ điều gì tốt đẹp.
Ý nghĩa của sự phát triển và vấn đề của các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau?
Sự phát triển của các mối quan hệ giữa con người với nhau là một trong những hướng khoa học trong tâm lý học. Theo quy định, nó giải quyết các vấn đề liên quan trực tiếp đến nghệ thuật quản lý nhân sự, tập thể lao động hoặc học sinh.
Nó dựa trên lý thuyết "quan hệ giữa người với người", được phát triển tại Đại học Harvard bởi Elton Mayo vào đầu thế kỷ trước. Nhà khoa học này đứng đầu "Trường Kinh doanh". Nó giống như một khóa học hiện đại dành cho các nhà quản lý. Trường được mở tại Đại học Harvard, nhưng tất nhiên, việc tốt nghiệp của trường không đi kèm với việc cấp bằng tốt nghiệp từ tổ chức này.
Vấn đề quan hệ con người, theo lý thuyết này,nằm ở chỗ, ảnh hưởng cơ bản đến năng suất lao động và sự trở lại của người lao động đối với quá trình làm việc hoàn toàn không phải là yếu tố vật chất, mà là yếu tố xã hội và tâm lý. Tuy nhiên, nếu chúng ta loại trừ thành phần vật chất, thì các động cơ xã hội và tâm lý sẽ không có tác dụng gì cả. Tuy nhiên, với việc loại trừ các thành phần tâm lý xã hội, động cơ vật chất sẽ đủ để hoàn thành nhiệm vụ, nhưng công việc sẽ được thực hiện rất kém. Chính trong nghịch lý này, tác giả của lý thuyết đã nhìn thấy vấn đề mà khoa học cần giải quyết khi nghiên cứu các mối quan hệ giữa các cá nhân và cách quản lý của họ.
