Quy trình nhóm: đặc điểm, tâm lý và đặc điểm xã hội

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Bạn có nhận thấy cách một người mới tham gia vào đội mới không? Hành vi của anh ấy là thận trọng, tuyên bố chính xác, anh ấy thích phối hợp hành động của mình với quản lý, và các mối liên hệ với đồng nghiệp mới thường chỉ giới hạn trong một môi trường. Thông thường, một nhân viên mới chọn một đồng nghiệp được phân biệt bởi thiện chí, sự kiên nhẫn và sẵn sàng giúp đỡ và đề xuất hướng hành động phù hợp trong quá trình thích ứng, điều này cần thiết trong quá trình tương tác nhóm. Cuộc sống trong một đội tuân theo một số luật nhất định, mà tài liệu này là dành riêng.

Nhóm: vai trò lãnh đạo

Hãy bắt đầu với thuật ngữ và xác định khái niệm về quy trình nhóm. Đây là những dấu hiệu thay đổi của một nhóm như một quá trình liên quan đến các mối quan hệ xã hội, đó là: sự thống trị (lãnh đạo), các giai đoạn hình thành và trưởng thành của nhóm, hội chứng áp lực nhóm, v.v.p.

Trong quá trình phát triển của mình, tập thể luôn trải qua một quá trình phức tạp ảnh hưởng đến mỗi cá nhân trong bối cảnh vai trò của anh ta trong cộng đồng.

Trong tổng số các quy trình của nhóm, tầm quan trọng của người lãnh đạo nhóm là cao nhất. Trong phạm vi chú ý của ông là những câu hỏi về hướng chuyển động của tập thể, hệ thống giá trị xác định, các thước đo chính về ảnh hưởng của tập thể trong cộng đồng. Tất cả những điểm này liên quan đến chủ đề lãnh đạo, chủ đề ban đầu đại diện cho sự thống trị - phục tùng trong bất kỳ hiệp hội chủ thể nào. Tuy nhiên, trong một bối cảnh rộng lớn, khái niệm này cũng bao gồm các phương pháp tiếp cận tâm lý đối với việc hình thành và quản lý một nhóm.

Lưu động tập thể

Cần phân biệt các loại quy trình nhóm theo nhóm, mới hình thành và hoạt động lâu dài. Trong trường hợp thứ hai, có một sự thay đổi liên tục do bảng nhân sự thay đổi: việc sa thải và nhận vào tổ chức thay đổi thành phần của tổ chức cả về số lượng và chất lượng.

Rời khỏi đội, nhân viên thường hoàn toàn "vô hiệu hóa" mối quan hệ của anh ta với đồng nghiệp, để lại một khoảng trống ở vị trí của anh ta. Một người mới, đến với một nhóm đã được thành lập thay cho người đã rời đi, phải đối mặt với một số vấn đề, giải pháp có thể đi theo hai cách.

1. Chấp nhận các quy tắc hiện có, sống theo mong đợi của môi trường, phù hợp với phong cách tương tác với đồng nghiệp và phương pháp làm việc với phong cách của nhân viên trước.
2. Sự phủ nhận các kiểu quan hệ đã được thiết lập nhưtheo chiều dọc và chiều ngang, giới thiệu cách tiếp cận công việc và địa chỉ liên hệ của riêng bạn.

Cuối cùng, tất cả đều đi đến tình thế tiến thoái lưỡng nan: xung đột (ẩn hoặc rõ ràng) hoặc hội chứng áp lực nhóm lên đối tượng và trong tương lai là sự phục tùng của anh ta đối với nhóm.

Ổn định hệ thống

Hành vi chuẩn mực của một thành viên mới trong tập thể dựa trên mong muốn được cả nhóm chấp nhận. Và do đó, đối tượng từng bước nghiên cứu các chuẩn mực và mức độ vi phạm tối đa cho phép của chúng đã được thiết lập trong cộng đồng. Sau khi làm quen với các mệnh lệnh, một người cố gắng hành động phù hợp với chúng. Điều này thường xảy ra nhất nếu người mới coi trọng địa vị và vị trí của anh ta trong đội mà anh ta đã mong muốn làm việc từ lâu. Sau đó, cá nhân đó sẽ cố gắng hết sức để trở thành “một phần của con tàu, một phần của thủy thủ đoàn” càng sớm càng tốt và khi đưa ra quyết định phải tính đến ý kiến của các thành viên khác trong nhóm. Loại hành vi này được gọi là tuân thủ và dựa trên sự phục tùng của cá nhân trước áp lực nhóm, đây là một phần quan trọng của các quy trình nhóm.

Phương pháp Bất hòa

Cách cư xử của hai cực là độc lập, trong đó một người được hướng dẫn bởi ý kiến của riêng mình và có khả năng chống lại các yếu tố áp lực của nhóm.

Và trong trường hợp thái độ của đối tượng bằng cách nào đó mâu thuẫn với thực tế xung quanh, thì kịch bản dành cho anh ta là thay đổi thực tế xung quanh ở một phần nào đó, có liên quan đến xung đột. Và sự phát triển của nó có thể diễn ra theo các kịch bản khác nhau, trong đó phong cách lãnh đạo trong đội ngũ này đóng một vai trò quan trọng.

Đối với sự phù hợp, mức độ của nó có thểxác định trong một tình huống xung đột mở. Nếu đối tượng chọn vị trí "giống như những người khác", ngay cả khi ý kiến của nhóm rõ ràng là sai, thì điều này cho thấy sự vắng mặt của "nhân cách cốt lõi" hoặc sự hiện diện của động lực tiềm ẩn với các kế hoạch sâu rộng.

Về sự đoàn kết và không đoàn kết

Giả sử rằng một số nhân viên mới tham gia vào nhóm hiện tại cùng một lúc. Điều này tương đương với việc tạo một nhóm mới. Trong trường hợp này, câu hỏi đặt ra về sự đồng ý của những người mới đến với những thái độ, chuẩn mực và hướng dẫn đã được hình thành trước đó trong quá trình hình thành cộng đồng. Chỉ trong trường hợp đoàn kết các cá nhân trên cơ sở các mục tiêu và mục tiêu chung, cũng như các nguyên tắc thực hiện của chúng, người ta mới có thể nói đến sự gắn kết nhóm. Một yếu tố quan trọng ở đây là sự tương tác cảm xúc ổn định.

Có một số khác biệt giữa các khái niệm liên quan chặt chẽ: sự gắn kết nhóm và tính tương thích của nhóm. Trong ngữ cảnh của các quy trình nhóm, cụm từ "sự gắn kết nhóm" có nghĩa là sự liên kết của các cá nhân này phấn đấu cho các mục tiêu chung, dựa trên một hệ thống giá trị được chia sẻ bởi tất cả các thành viên của cộng đồng.

Đối với khả năng tương thích nhóm, nó ngụ ý sự tương tác chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm dựa trên phẩm chất cá nhân và doanh nghiệp. Dễ dàng nói rằng đây là một giải pháp tốt cho vấn đề nhân sự.

Cần lưu ý rằng hai khái niệm này có thể bổ sung cho nhau và đôi khi không thể phân biệt rõ ràng giữa chúng.

Về ba giai đoạn phát triển nhóm

Chủ đề gắn kết nhóm chặt chẽkết nối với quá trình hoạt động của nhóm. Sự hình thành của sự thống nhất bắt đầu từ việc tạo ra những ràng buộc tình cảm giữa các cá nhân trong tập thể; sự bắt đầu của giai đoạn thứ hai có thể được coi là sự kết hợp của các mục tiêu và phương pháp để đạt được chúng trên cơ sở một loại hoạt động thống nhất.

Sự trùng hợp cảm xúc mờ dần thành nền tại thời điểm này trong cuộc hành trình; dấu hiệu bước vào giai đoạn thứ ba sẽ là sự thống nhất của các cá nhân trên cơ sở của một hệ thống giá trị chung, mức độ của hệ thống giá trị này được xác định bởi các khái niệm như: thái độ đối với thế giới, sinh vật, sự phát triển tâm linh, sứ mệnh và ơn gọi của cá nhân.

Thống nhất ý kiến

Các quá trình động lực của nhóm được theo dõi rõ nhất trong quá trình nghiên cứu sự liên kết của các cá nhân ngay từ khi mới bắt đầu cho đến khi thực hiện mục tiêu hoặc ý tưởng đã gây ra sự hình thành của tập thể này. Trong quá trình tiến tới điểm cuối, quần xã trải qua những biến đổi phản ánh một cách khách quan các giai đoạn phát triển của nó: sinh ra, hoạt động, lớn lên, suy tàn hay trì trệ, hồi phục, suy tàn hay tan rã. Tất cả những quá trình này đều bị ảnh hưởng tích cực bởi phong cách lãnh đạo và tính cách của người lãnh đạo.

Không có gì bắt nguồn từ hư không, kể cả sự đoàn kết của mọi người. Điều này cần ít nhất từ đầu tiên, như trong Kinh thánh. Và nó được cho là, như một quy luật, bởi một người đã hình thành một ý tưởng cần được đưa vào thực tế. Đây là cách diễn ra quá trình chuyển đổi của những cá nhân không liên quan vào cộng đồng.

Phát triển nhóm nhỏ

Nhóm các quy trình trong một nhóm nhỏ (không quá 7 người)phát triển khi đạt được các điều kiện nhất định.

• Có một không gian dễ tiếp cận, nơi các bên liên quan có thể tập hợp và thảo luận sơ bộ về dự án.
• Tạo bầu không khí xúc động có lợi cho việc giao tiếp và thảo luận về các vấn đề sẽ cho phép mọi người bộc lộ phẩm chất cá nhân của họ trong một không gian thân mật.
• Giới hạn thời gian hình thành các mối liên hệ phải đủ để nhóm phát triển ổn định.
• Xác định số lượng người tham gia dự án.
• Xác định các mục tiêu và mục tiêu của nhóm đã tạo, có tính đến thực tế rằng chúng phải trở thành ưu tiên cho mỗi người tham gia. Đối với việc hình thành tổ chức, tính tự phát không phổ biến: những hiệp hội như vậy nảy sinh với những mục tiêu đã định trước.

• Tương tác tập thể, là cơ sở để đạt được mục tiêu, yêu cầu thực hiện các quy tắc, tổ chức và khả năng thay thế cho nhau. Điều này đạt được với một số trình độ nhất định.
• Một thành phần quan trọng của quá trình phát triển nhóm là hình thành các thái độ và chuẩn mực hoạt động trong ranh giới của hiệp hội này. Việc thực hiện các quy tắc bao hàm một khuôn khổ xác định hành vi của các thành viên trong nhóm khi tương tác với nhau và trong việc thực hiện các nhiệm vụ chức năng của họ. Kể từ thời điểm đó, nhóm trở thành một.
• Hình thành cơ cấu tổ chức của đội. Nó dựa trên khái niệm về tình trạng của mỗi thành viên trong nhóm, tương quan với các đối tượng còn lại của hiệp hội. Trạng thái giao nhau với loại vai trò, trong đó cá nhân tương tác với môi trường trong hệ thống của một nhóm có tổ chức.

Thông số mục tiêu

Nếu một nhóm được tạo ra để đạt được một mục tiêu cụ thể, thì mục tiêu đó phải đáp ứng các tiêu chí nhất định.

• Điều kiện đầu tiên là tuân thủ thời hạn, nghĩa là một kết quả được viết kỹ lưỡng, có ngày đến hạn rõ ràng. Điều này mang lại sự chắc chắn và hoàn chỉnh cho quy trình, đồng thời mang lại sự ổn định cho việc triển khai.
• Các thông số mục tiêu phải được xác định rõ ràng và không mơ hồ. Và chúng được truyền đạt đến mọi người tham gia quan tâm.
• Để đạt được mục tiêu đã đề ra, điều kiện cần và đủ sẽ là phương tiện đạt được được cung cấp, tức là công cụ lao động.

Đảm nhận trách nhiệm

Mỗi chủ thể của hoạt động tập thể phải chịu trách nhiệm về kết quả của mình. Hiệu quả của công việc phụ thuộc vào việc các mục tiêu và mục tiêu của nó tương ứng với thái độ nội bộ của cá nhân tham gia vào việc thực hiện chúng như thế nào. Và điều này phụ thuộc vào mức độ tham gia của mỗi thành viên trong nhóm vào quá trình đưa ra quyết định của nhóm.

• Trong quá trình đạt được mục tiêu, mọi người tham gia vào việc thực hiện nó nên có một số tiền thưởng về tinh thần hoặc vật chất để làm cho dự án trở nên hấp dẫn đối với anh ta. Nó là cần thiết để mọi người quan tâm.
• Trong quá trình hoạt động, người biểu diễn được yêu cầu thể hiện những phẩm chất cần thiết để đạt được kết quả, cũng như thể hiện các kỹ năng và trình độ sẵn có trong kho vũ khí của mình. Trong trường hợp họsự vắng mặt hoặc thiếu hụt, người ta cho rằng có sự sẵn sàng để phát triển những kỹ năng này hoặc quyết định để có được kiến thức cần thiết.

Lãnh đạo chính thức và không chính thức

Sự hài lòng về mặt đạo đức không bị hủy bỏ, nhưng nó bị các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đánh giá thấp đáng kể. Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chính yếu tố này ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhóm, và theo mối quan hệ tỷ lệ thuận. Vẫn phải hiểu chính xác cách đạt được yếu tố này của hoạt động công việc.

• Người lãnh đạo không chỉ là người đưa ra chỉ thị và yêu cầu họ thực hiện. Đây là một người có tính cách quyết định mức độ thoải mái về cảm xúc trong nhóm, cũng như sự gắn kết của họ.
• Phong cách lãnh đạo hiệu quả là mang tính tập thể, khi quá trình ra quyết định của nhóm là không chính thức. Trong trường hợp này, mỗi người tham gia cuộc thảo luận sẵn sàng chịu trách nhiệm về việc thực hiện và cá nhân quan tâm đến việc thực hiện nhiệm vụ một cách tốt nhất.
• Kết quả của cách tiếp cận quản lý như vậy là một bầu không khí thoải mái về tâm lý, lòng tự trọng được nâng cao, các thành viên trong nhóm quan tâm đến việc đạt được kết quả, không có sự không chắc chắn và đưa ra các quyết định độc lập. Một đội như vậy rất hiệu quả.

Đối thủ hoặc cộng tác

Nếu một nhóm đã phát triển phong cách tương tác hợp tác, thì điều này sẽ làm tăng đáng kể mức độ gắn kết vì nhiều lý do.

1. Thái độ nhân từ với nhau góp phầnhỗ trợ lẫn nhau và dập tắt các tình huống xung đột trước khi chúng leo thang.
2. Mọi người cởi mở chia sẻ thông tin, giao tiếp tự do và tự nhiên. Trong cuộc đấu tranh cạnh tranh, những biểu hiện như vậy không được hoan nghênh do lo ngại về việc mất lợi nhuận từ thông tin "đầu hàng".
3. Sự gắn kết dựa trên các yếu tố trên có thể đóng vai trò tích cực khi cạnh tranh với các cộng đồng khác.

Vì vậy, sự hợp tác là một yếu tố mạnh mẽ trong việc đưa một nhóm đến thành công, nơi mà thành tích của một người tương đương với thành công của cả nhóm.

Hình thành "tình đồng chí"

Không có gì bí mật khi trọng tâm của quá trình giáo dục vào việc xác định năng lực cá nhân lại tước đi cơ hội suy nghĩ của những người trẻ tuổi trong các điều kiện tập thể.

Quá trình học theo nhóm, đã trở nên phổ biến trong các cơ sở giáo dục trong những năm gần đây, cho phép các nam sinh và nữ sinh rời khỏi các bức tường của trường học hoặc trường đại học, nhận ra bản thân một cách hoàn hảo theo hình thức nhóm. Các nguyên tắc của phong cách học tập này dựa trên các yếu tố tương tự như làm việc theo nhóm. Điểm nhấn trong phương pháp này không chỉ là phát triển trí thông minh mà còn là khả năng chống lại áp lực nhóm, hỗ trợ, chia sẻ kiến thức và kỹ năng.

Và ở định dạng này, quá trình đưa ra quyết định của nhóm trở thành một hành động của sự sáng tạo và hợp tác.