Mối quan hệ không chính thức: Ưu và nhược điểm của Mối quan hệ không chính thức trong một tổ chức

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Mối quan hệ không chính thức trong tổ chức là gì? Đây là những mối quan hệ không còn chỉ là công việc và trở thành cá nhân. Việc này xảy ra mọi lúc. Thật vậy, đôi khi các đồng nghiệp có thể được nhìn thấy thường xuyên hơn các thành viên trong gia đình. Không có gì lạ khi một người cố gắng xây dựng mối quan hệ tại nơi làm việc khiến họ muốn đến văn phòng.

Định nghĩa

Mối quan hệ không chính thức là mối quan hệ khó có thể gọi là kinh doanh. Chúng thường xảy ra trong các tổ chức nhỏ. Nhân viên của những công ty như vậy giao tiếp quá chặt chẽ, và đôi khi họ là người thân hoặc bạn thân của nhau. Không có gì lạ khi những người bạn tốt bắt đầu xây dựng một công việc kinh doanh chung. Những người trẻ tuổi hoan nghênh sự quen thuộc trong đội, họ thậm chí còn khuyến khích điều đó. Nó có thể được diễn đạt theo cách nào? Để kỷ niệm chung các ngày lễ, các bữa tiệc của công ty và chỉ dành cuối tuần để gần gũi nhau.

Nhân viên duy trì các mối quan hệ không chính thức biết nhiều hơn là chỉ kinh doanhsự kìm kẹp của các đồng nghiệp của họ, mà còn là cuộc sống cá nhân của họ. Mọi người biết ai đang hẹn hò với ai, họ có bao nhiêu con và họ dành thời gian giải trí như thế nào. Các mối quan hệ không chính thức phổ biến hơn ở các nhóm phụ nữ. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên khi bạn cho rằng sự gần gũi giữa các nhân viên đạt được thông qua các cuộc trò chuyện thẳng thắn, thường xuyên.

Hình thành

Những người bị buộc phải tiếp xúc chặt chẽ với đồng nghiệp của họ 5 ngày một tuần hoàn toàn vui vẻ trở thành một phần của cùng một đội. Một số văn phòng quản lý để tránh thiết lập các mối quan hệ không chính thức, trong khi những văn phòng khác thì không. Điều gì quyết định sự hình thành của một liên kết quá chặt chẽ?

• Cảm giác thân thuộc. Người đó thích trở thành một phần của một đội. Việc nhận ra thực tế rằng bạn không chỉ là một con người, mà là một bánh răng trong cơ chế hoạt động vì mục tiêu chung, làm tăng lòng tự trọng. Một người tự an ủi mình với suy nghĩ rằng các đồng nghiệp của anh ta không thể đối phó được nếu không có anh ta, và điều này thường đúng.
• Quan tâm. Khi một người thích nơi làm việc và toàn bộ tổ chức nói chung, anh ta sẽ hướng mọi nỗ lực của mình để giúp công ty phát triển. Mối quan tâm đến một mục đích chung gắn kết mọi người một cách mạnh mẽ.
• Tương trợ. Một người cảm thấy thông cảm cho những người đến giải cứu mình. Và khi một thành viên trong nhóm tự tin vào đồng nghiệp của mình, anh ta sẽ phát triển lòng tin. Và sự tin tưởng là nền tảng cho bất kỳ mối quan hệ thân thiết nào.
• Giao tiếp chặt chẽ. Những người giao tiếp với nhau hàng ngày qua tách trà hoặc cà phê đơn giản là không thể giữ những vấn đề cá nhân cho riêng mình. Họ chia sẻ chúng vớinhững người khác, yêu cầu lời khuyên và cùng nhau tìm ra giải pháp.
• Bảo vệ lẫn nhau. Khi một người cảm thấy thông cảm và tin tưởng đồng nghiệp của mình, anh ta sẽ cố gắng bảo vệ người đó. Sự bao che lẫn nhau trước cơ quan chức năng đưa họ đến với nhau.

Đặc

Trong bất kỳ đội gắn bó thân thiết nào, các thành viên sẽ duy trì mối quan hệ tốt đẹp. Và làm thế nào bạn có thể mô tả đặc điểm của giao tiếp không chính thức?

• Đồng nhất với nhóm. Những người làm việc trong một nhóm gồm những người bạn thân thiết sẽ cảm nhận thành quả của hoạt động không phải là của riêng họ, mà là của một nhóm. Từ các thành viên của một tập thể như vậy, người ta không thể nghe thấy từ "tôi", mà là từ "chúng tôi". Người đó sẽ được xác định là thành viên của một đại gia đình.
• Liên hệ cá nhân. Những mối quan hệ ấm áp có thể được tạo ra trong đội nào? Trong đó mọi người đều có cơ hội nói chuyện thẳng thắn với nhau. Nếu mọi người không ủng hộ bạn bè của họ, mối quan hệ của họ sẽ không thân mật.
• Phân phối các vai trò. Như trong bất kỳ đội nào, trong một đội không chính thức sẽ có sự phân cấp rõ ràng về tính cách. Mỗi người là duy nhất và nó sẽ hiển thị. Một cá nhân sẽ tỏ ra thận trọng, một cá nhân khác sẽ quá cởi mở và một người thứ ba sẽ khó che giấu sự thẳng thắn của mình.

Đối với

Mối quan hệ chính thức và không chính thức đều có ưu và nhược điểm. Dưới đây là những ưu điểm của những đội khuyến khích giao tiếp chặt chẽ.

• Bầu không khí tốt. Mọi người đang đi bộđể làm việc với niềm vui. Họ coi dịch vụ của họ giống như một chuyến đi với bạn bè đến một quán cà phê. Chính vì vậy, trong đội hiếm khi xảy ra xung đột và cãi vã. Tâm trạng chung của các đồng nghiệp thường là tích cực nhất.
• Trung thành với công ty. Những chuyên gia giỏi đã tìm được những người bạn thực sự trong công ty sẽ suy nghĩ kỹ trước khi nghỉ việc. Ngay cả khi một thợ thủ công đủ tiêu chuẩn được đề nghị mức lương cao hơn ở một tổ chức khác, anh ta có khả năng sẽ từ chối lời đề nghị đó, vì anh ta sẽ không quan tâm đến việc tạo ra các mối quan hệ xã hội mới.
• Nỗ lực vì sự phát triển của công ty. Mỗi thành viên trong nhóm, vốn bị chi phối bởi các mối quan hệ không chính thức, sẽ cố gắng phát triển tổ chức của họ. Tại sao? Quan hệ tốt với cấp quản lý và đồng nghiệp sẽ góp phần làm cho công việc hiệu quả hơn.

Nhược điểm

Mối quan hệ không chính thức không phải là thứ để phấn đấu. Đây là điều mà hầu hết các nhà lãnh đạo nghĩ. Tại sao họ giữ quan điểm này?

• Thiếu tự nhận thức. Khi một người biết rằng anh ta được yêu mến và đánh giá cao, anh ta sẽ mất hứng thú với sự phát triển. Đội giống như một gia đình. Nếu một trong những đồng nghiệp không thành công, những người khác sẽ nhắm mắt nhìn vào những sai sót. Điều thường xảy ra rằng một nhân viên là một người kể chuyện tốt, nhưng một nhân viên tồi.
• Chuyện phiếm. Nơi nào có sự liên lạc chặt chẽ, ở đó luôn có những tin đồn và thiếu sót. Không chỉ phụ nữ, đàn ông cũng thích truyền tai nhau những câu chuyện phiếm. Vu khống và vu khống có thể phá hoại mối quan hệ lành mạnh trong bất kỳ đội nào.
• Làm chậm tiến độ. Một nhóm gắn bó thường phản đối bất kỳ sự đổi mới nào. Mọi người cảm thấy rằng thế giới mong manh của họ, mà họ đã dày công xây dựng, có thể sụp đổ nếu ông chủ thuê thêm một vài nhân viên, cử người đi đào tạo hoặc mua thiết bị mới.

Cấu trúc

Các mối quan hệ không chính thức trong một tổ chức có thể được coi vừa là lợi ích vừa là tệ hại. Mối quan hệ thân thiết giữa các đồng nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động làm việc của họ và kết quả là hiệu quả. Để quản lý thành công một tập thể như vậy, ông chủ phải là một nhà tâm lý giỏi. Giám đốc phải phân tích mối quan hệ đã phát triển giữa các cấp dưới của mình. Cấu trúc của các mối quan hệ không chính thức như sau:

• Riêng và những người khác. Trong một nhóm mà giao tiếp không chính thức thống trị, có một ranh giới rõ ràng nằm giữa họ và những người còn lại. Các thành viên trong nhóm có vai trò riêng của họ, được phân phối bí mật. Rất khó để một người từ bên ngoài bước vào vòng giao tiếp như vậy, và đôi khi điều đó đơn giản là không thể làm được như vậy.
• Thăng cấp lên theo bậc thang thứ bậc. Mỗi nhóm đều có người lãnh đạo và người bên ngoài. Trong một đội mà giao tiếp không chính thức ngự trị, sẽ không khó để thay đổi vai trò xã hội của bạn.
• Sự áp bức của phía dưới. Các nhà chức trách thường lợi dụng vị trí đặc quyền của họ. Vì vậy, thường những người mới đến hoặc những người chưa trở thành thành viên của nhóm sẽ bị áp bức bởi những người còn lại.
• Tuân thủ các quy tắc bất thành văn. "Quy tắc danh dự", mà tất cả các thành viên trong nhóm phải tuân theo, không được viết ở bất cứ đâu, nhưng vi phạm của nócó thể dẫn đến những bất đồng nghiêm trọng trong nhóm.

Lãnh đạo

Tính chất không chính thức của mối quan hệ góp phần vào việc các cá nhân xuất hiện trong nhóm chiếm vị trí thống trị. Một người như vậy được coi là một nhà lãnh đạo một cách không chính thức. Anh ấy giải quyết tất cả các vấn đề nảy sinh, đối với anh ấy là họ tìm đến sự giúp đỡ, và chính anh ấy là người giao tiếp với cấp trên tốt hơn những người khác. Người lãnh đạo có những phẩm chất gì? Anh ta phải năng động và có thể đạt được sự tự tin. Một người hòa đồng, biết mọi thứ và mọi người. Chính anh ấy là người tung tin đồn và tạo ra tâm trạng trong đội. Nếu cần, người lãnh đạo có thể buộc các đồng nghiệp phải "kết bạn" với một hoặc một thành viên khác trong nhóm bị hạ gục của họ. Không ai chọn lãnh đạo. Do đó, nếu nhóm không thích điều gì đó, một người có thể mất quyền hạn của mình và người khác sẽ đảm nhận vị trí trống.

Trưởng

Quan hệ lao động phi chính thức được định hình bởi lãnh đạo. Chính giám đốc là người góp phần vào việc gắn kết các cấp dưới của mình. Nếu lãnh đạo không hỗ trợ giao tiếp không chính thức, thì nó sẽ không thể bén rễ. Một điều nữa là khi giám đốc là một người phóng khoáng. Anh ấy có thể khuyến khích sự quen thuộc và giao tiếp với cấp dưới của anh ấy về bạn mà không hề do dự. Mối quan hệ thân thiết như vậy dẫn đến việc sếp trở thành người tham gia trực tiếp vào nhóm. Anh ta sẽ biết được điểm mạnh yếu của từng thành viên trong tập thể lao động. Sếp cũng sẽ nhận thức được tất cả các vấn đề cá nhân. Giám đốc có thể giúp đỡ cả về mặt đạo đức và tài chính để vượt qua những khó khăn trong cuộc sống bằng tất cảphường.

Tiểu thuyết

Kịch bản của các mối quan hệ không chính thức thường bao gồm một mối tình tay ba, được hình thành từ các đồng nghiệp. Các nhân viên thể hiện sự tự do trong mối quan hệ với nhau, kết quả là mối quan hệ lãng mạn đầy sóng gió giữa hai đồng nghiệp nảy sinh. Nhưng thông thường những câu chuyện như vậy không có một kết thúc có hậu. Một nhân viên hoặc nhân viên đã có vợ hoặc chồng, cũng như một đứa con. Cuốn tiểu thuyết tại nơi làm việc được coi là giải trí hoặc ngoại tình. Thậm chí còn có sự đồng cảm giữa hai người đồng nghiệp chưa kết hôn, không an phận để cùng nhau chung sống hạnh phúc lâu dài. Giao tiếp thường xuyên trong công việc, những lời đàm tiếu và hiểu lầm, những rắc rối sẽ mang từ văn phòng về nhà, sẽ nhanh chóng phá hủy hạnh phúc của mọi người. Và việc trao đổi thêm giữa những người yêu cũ sẽ rất căng thẳng.

Ví dụ

Có rất nhiều ví dụ về cảnh quan hệ không chính thức. Các đồng nghiệp nữ đã làm việc văn phòng hơn một năm có thể dành những ngày cuối tuần cùng nhau. Họ sẽ gặp gỡ gia đình, thăm nhau hoặc đi biển cùng nhau trong kỳ nghỉ.

Một ví dụ về giao tiếp không chính thức trong nhóm là các bữa tiệc công ty diễn ra thường xuyên. Những sự kiện như vậy không được tổ chức trong một nhà hàng, nơi cơ hội giao tiếp bị giảm thiểu, mà là trực tiếp trong chính văn phòng. Giám đốc, cùng với cấp dưới của mình, có thể uống đồ uống có cồn, nói đùa, kể những câu chuyện cười tục tĩu và thảo luận về những trường hợp hài hước trong quá trình thực hành của mình.

Tốt hay xấu

Có thể trở thành giao tiếp không chính thức - ban quản lý quyết định. Và hầu hết các giám đốc của các công ty thường đếnquan điểm rằng tình bạn là tình bạn, và phục vụ là phục vụ. Chỉ những nhà kinh doanh thiếu kinh nghiệm mới khuyến khích sự quen thuộc. Một giám đốc muốn kinh doanh phát triển mạnh và ổn định sẽ đòi hỏi cấp dưới phải tôn trọng. Đổi lại, người quản lý sẽ đảm bảo rằng mỗi nhân viên tôn trọng lẫn nhau. Mọi người đến để làm việc để làm việc, không phải để bàn luận về những vấn đề cá nhân. Các chuyên gia trước hết nên tham gia vào việc nâng cao trình độ của họ, và không thảo luận về những vấn đề cấp bách. Chỉ một doanh nghiệp nhỏ, mà ban quản lý của họ không muốn mở rộng, mới có thể cho phép giao tiếp không chính thức với cấp dưới.