Giao tiếp có hiệu quả: nguyên tắc, quy tắc, kỹ năng, kỹ xảo. Các điều kiện để giao tiếp hiệu quả

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Người đàn ông hiện đại luôn phấn đấu để thành công ở mọi nơi - cả trong công việc và trong cuộc sống cá nhân của anh ấy. Sự nghiệp, gia đình, bạn bè là tất cả các phần của cuộc sống, và giao tiếp hiệu quả cho phép bạn cải thiện mọi lĩnh vực và đạt được thỏa thuận tối đa. Mọi người nên cố gắng cải thiện các kỹ năng xã hội của mình. Ngay cả khi ban đầu có những khó khăn, theo thời gian, kiến thức này sẽ mang lại thành quả xứng đáng - những kết nối đáng tin cậy giữa các cá nhân.

Định nghĩa giao tiếp

Các cách khác nhau để chuyển thông tin từ người này sang người khác được gọi là giao tiếp. Nó bao gồm tất cả các kênh khác nhau để truyền và giải mã tín hiệu và xảy ra:

• bằng lời;
• phi ngôn ngữ;
• văn;
• hình;
• dấu cách-ký hiệu, v.v.

Giao tiếp được cho là có hiệu quả khi người gửi thông tin giao tiếptrên cùng bước sóng với máy nhận. Tuy nhiên, ngay cả giao tiếp trong một hệ thống ký hiệu duy nhất cũng không đảm bảo rằng thông điệp sẽ được giải mã chính xác.

Giao tiếp hiệu quả cho phép bạn giảm thiểu việc mất ý nghĩa của thông điệp. Để thúc đẩy thành công một doanh nghiệp, để duy trì tình bạn, vì một cuộc sống cá nhân sôi động, việc cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ sẽ rất hữu ích cho bất kỳ ai.

Những Điều Cần Thiết Về Giao Tiếp Hiệu Quả

Giao tiếp như một sự trao đổi thông tin tầm thường đã có ở những loài động vật đơn giản nhất. Con người trong quá trình tiến hóa đã đưa hoạt động giao tiếp trở nên hoàn thiện. Giọng nói và cử chỉ phát triển và dần dần mở rộng sang chữ viết, biểu tượng và nghĩa bóng. Tuy nhiên, quá trình này có sự hiểu biết phức tạp và giao tiếp hiệu quả trở thành một đối tượng nghiên cứu riêng biệt.

Quá trình giao tiếp bao gồm năm yếu tố:

1. Communicator - người truyền tải thông tin.
2. Nội dung tin nhắn.
3. Phương thức chuyển thông tin (cách thức thực hiện).
4. Đối tượng hoặc người nhận - thông điệp được dành cho ai.
5. Giai đoạn cuối cùng của giao tiếp, cho phép bạn hiểu liệu giao tiếp hiệu quả đã diễn ra hay chưa. Chỉ có thể thực hiện được nếu bốn điều trước đó đủ thỏa mãn.

Nguyên tắc Giao tiếp Hiệu quả

Nếu không có giao tiếp tích cực thì không thể đạt được sự hiểu biết lẫn nhau về bất kỳ vấn đề nào. Để đảm bảo rằng những người khác nhận thức đúng thông tin gửi đi,một số yêu cầu phải được đáp ứng.

Trước hết, bạn cần chú ý những nguyên tắc để giao tiếp hiệu quả:

1. Giao tiếp nên có hai chiều. Khi tất cả những người tham gia quan tâm đến một kết quả tích cực của cuộc trò chuyện và nó tương đương với họ, thì hiệu quả cần thiết sẽ xảy ra.
2. Người nhận phải cố gắng hết sức để hiểu đúng thông điệp.
3. Thông điệp phải rõ ràng, có cấu trúc và ngắn gọn.
4. Người nhận phải tin tưởng người nói, tôn trọng ý kiến của họ và không đặt câu hỏi về năng lực của họ.
5. Giao tiếp hiệu quả luôn cảm tính, ở mức độ phù hợp với hoàn cảnh.
6. Kiên nhẫn và độ lượng trước những khuyết điểm của người khác. Chấp nhận mọi người như họ vốn có, không cố gắng sửa chữa hoặc sửa chữa bất cứ điều gì.

Dưới đây chúng tôi thảo luận về các điều kiện cơ bản để giao tiếp hiệu quả.

Làm thế nào để đạt được hiệu quả tích cực từ giao tiếp?

Để giao tiếp được coi là hiệu quả, bạn phải đáp ứng các điều kiện nhất định:

1. Bài phát biểu phải tương ứng với mục đích ban đầu của cuộc trò chuyện, được đầy đủ. Bạn không nên nói quá nhiều hoặc đụng chạm đến những vấn đề trong cuộc trò chuyện không liên quan đến chủ đề đang thảo luận. Điều này giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
2. Các từ được sử dụng phải logic và chính xác về mặt từ vựng, điều này rất quan trọng để đạt được mục đích giao tiếp. Nó đạt được nhờ sự tự giáo dục thường xuyên, đọc nhiều tài liệu khác nhau và thái độ chăm chú với ngôn ngữ mẹ đẻ.
3. Bản tường thuật phải logic và có thẩm quyền. Cấu trúc trình bày rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho người nghe và tăng cơ hội đạt được kết quả tích cực.

Kỹ thuật Giao tiếp Hiệu quả

Bất kỳ người nào sống trong xã hội và phụ thuộc vào nó. Ngay cả những người thân trong nhà tuyệt vọng nhất, có lẽ không trực tiếp, nhưng tham gia vào các mối quan hệ giữa các cá nhân. Cả cho công việc và cho các kết nối xã hội trong nước, giao tiếp hiệu quả sẽ rất hữu ích. Kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp có thể được phát triển và cải thiện - nó sẽ làm cho cuộc sống của bất kỳ người nào trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Bạn muốn có được sự tích cực trong quá trình giao tiếp? Bạn sẽ thấy hữu ích khi học một số kỹ thuật để cải thiện hiệu quả giao tiếp:

1. Học cách lắng nghe cẩn thận những gì đang được nói. Bạn không nên chỉ nhìn vào người đối thoại trong suốt cuộc trò chuyện mà còn phải hơi nghiêng người, gật đầu và đặt những câu hỏi hàng đầu có liên quan. Kỹ thuật này sẽ cho phép bạn hiểu quan điểm của người đối thoại một cách chính xác nhất có thể.
2. Nói rõ ràng, ngắn gọn và đi vào trọng tâm. Ý nghĩ càng được xây dựng rõ ràng thì càng có nhiều khả năng được hiểu và nhận thức đúng.
3. Bao gồm trong kho vũ khí của bạn không chỉ bằng lời nói, mà còn cả giao tiếp không lời. Giữ tư thế giống như người kia, cố gắng chỉ sử dụng cử chỉ cởi mở, không chạm vào mặt bạn trong khi trò chuyện.
4. Xem màu sắc cảm xúc của bài phát biểu. Nó phải vừa phải, nhưng đủ để người đối thoại hiểu được sự quan tâm của bạn đối với câu hỏi.
5. Làm chủ nghệ thuật nói trước đám đông. Khả năng kiểm soát giọng nói cho phép bạn đẩy nhanh sự phát triển của giao tiếp hiệu quả. xa lạphát âm rõ ràng, âm sắc chính xác và âm lượng được điều chỉnh sẽ làm cho bất kỳ thông điệp nào trở nên tích cực.
6. Làm chủ các phương tiện kỹ thuật của thông tin liên lạc. Bất kỳ người lớn nào cũng cần có khả năng sử dụng điện thoại, fax, Skype, e-mail. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản cần được phát triển thường xuyên.

Đây chỉ là những kỹ thuật cơ bản được thiết kế để tạo điều kiện và cải thiện giao tiếp giữa các cá nhân.

Quy tắc giao tiếp hiệu quả

Mọi giao tiếp giữa các cá nhân đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn nhất định. Sự vi phạm của họ dẫn đến sự thiếu hiểu biết giữa những người đối thoại, xung đột và thậm chí dẫn đến rạn nứt trong quan hệ.

Quy tắc để giao tiếp hiệu quả:

1. Nói ngôn ngữ của người khác. Quy tắc này nên được hiểu là sự cần thiết phải tính đến trình độ học vấn, địa vị xã hội, độ tuổi và các thông số khác. Để được lắng nghe và thấu hiểu, bạn cần hình thành suy nghĩ của mình dựa trên đặc điểm của khán giả.
2. Sẵn sàng giao lưu. Nếu cuộc trò chuyện không diễn ra tự nhiên, bạn nên tìm hiểu trước xem bạn sẽ gặp ai và vì lý do gì. Lấy tài liệu trực quan và phương tiện kỹ thuật. Lên kế hoạch cho cuộc trò chuyện.
3. Học các kỹ thuật lắng nghe tích cực, điều này sẽ giúp định vị người đối thoại và hiểu rõ hơn quan điểm của họ.
4. Nói rõ ràng, to vừa phải và tự tin, không câu nệ nhưng cũng không nói tục.
5. Khi viết một lá thư, hãy tuân theo phong cách đã chọn.
6. Trước khi thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc Skype, hãy lập kế hoạch trò chuyện trước vàcâu hỏi để thảo luận.

Cách giao tiếp hiệu quả

Để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau trong quá trình giao tiếp, cần tạo điều kiện và tính đến các cách thức giao tiếp hiệu quả. Tổng cộng có sáu trong số chúng:

1. Nỗ lực bày tỏ suy nghĩ của bạn một cách thuyết phục nhất có thể. Luôn ngắn gọn và đi vào trọng tâm, tránh những từ ngữ lộn xộn, thiếu sót không cần thiết và có thể diễn giải kép.
2. Chỉ sử dụng thuật ngữ và thuật ngữ chuyên môn khi thích hợp.
3. Ngay cả trong giao tiếp hàng ngày, nên tránh các cụm từ thuật ngữ và tiếng lóng, đặc biệt là khi giao tiếp giữa các thế hệ.
4. Tránh nạp quá nhiều cảm xúc, cả tích cực và tiêu cực.
5. Cố gắng giải quyết theo cách cá nhân hóa, theo tên, theo cấp bậc khoa học hoặc quân sự, hoặc bằng cách hợp nhất một nhóm người đối thoại bằng một từ thông dụng.
6. Luôn tôn trọng các quy tắc lịch sự và phép xã giao.

Dấu hiệu không lời để cải thiện giao tiếp

Người đối thoại cảm nhận nhau không chỉ bằng tai. Tiếp xúc bằng lời nói có thể được tăng hoặc giảm bằng nhiều tín hiệu phi ngôn ngữ khác nhau. Cơ thể chúng ta gửi chúng ra ngoài với số lượng lớn và những người khác đọc và giải thích chúng ở mức độ tiềm thức.

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, sẽ rất hữu ích nếu bạn nắm vững các kỹ thuật củng cố tích cực không lời:

1. Luôn sạch sẽ và gọn gàng: ngay cảnếu quần áo không hoàn toàn khớp với quy định về trang phục, ấn tượng chung về cuộc trò chuyện sẽ là tích cực.
2. Cố gắng kiểm soát nét mặt và cảm xúc. Biểu cảm khuôn mặt nên trung tính-tích cực và phản ứng bằng những thay đổi tùy thuộc vào dòng chảy của cuộc trò chuyện.
3. Tránh chạm vào mặt khi đang giao tiếp - điều này được coi là cố gắng che miệng của bạn trong tiềm thức, tương ứng, tuyên bố của bạn là sai.
4. Học cách "phản chiếu" vị trí của cơ thể người đối thoại. Điều quan trọng là làm điều này một cách tế nhị, không sốt sắng quá mức, để không trông giống như một bức tranh biếm họa.
5. Tránh tư thế "kín" - khoanh tay và chân. Vị trí này của cơ thể cho thấy sự thiếu sẵn sàng để giao tiếp hiệu quả. Trong khi lòng bàn tay rộng mở và nụ cười thân thiện có thể thu phục bất kỳ người đối thoại nào.

Điều kiện để giao tiếp hiệu quả thông qua các phương tiện kỹ thuật

Tiến bộ công nghệ đã cho chúng ta những công cụ mới để tạo điều kiện giao tiếp. Đây là điện thoại, fax, Internet. Giao tiếp với sự trợ giúp của công nghệ nên được xây dựng theo các quy tắc và nguyên tắc tương tự như giao tiếp giữa các cá nhân. Tất cả các quy tắc về phép xã giao, nguyên tắc kinh doanh và đối thoại cá nhân cần được tuân thủ.