Kiến thức của người này của người khác luôn đi kèm với đánh giá cảm xúc về đối tác, nỗ lực để hiểu hành động của anh ta, dự báo về những thay đổi trong hành vi của anh ta và mô hình hóa hành vi của chính anh ta. Vì có ít nhất hai người tham gia vào quá trình này và mỗi người trong số họ là một chủ thể tích cực, nên khi xây dựng chiến lược tương tác, mỗi người không chỉ phải tính đến động cơ và nhu cầu của người kia, mà còn cả sự hiểu biết của họ về động cơ và nhu cầu của cộng sự. Quá trình nhận thức giữa các cá nhân còn được gọi là nhận thức xã hội.
Cơ chế nhận thức giữa các cá nhân là cách một người diễn giải và đánh giá người khác. Có thể có khá nhiều cách như vậy. Hôm nay chúng ta sẽ xem xét các cơ chế chính của nhận thức giữa các cá nhân: xác định, đồng cảm, chủ nghĩa tập trung, thu hút, phản ánh, khuôn mẫu và phân bổ nhân quả.
Định danh
Cơ chế đầu tiên và chính của nhận thức giữa các cá nhân là việc xác định một người bởi một người. Từ quan điểm của tâm lý học xã hội, điều đó khẳng định một thực tế rằng cách dễ nhất để hiểu đối tác là ví bạn với anh ấy.
Nói chung, nhận dạng cónhiều cách diễn giải:
- Nhận dạng với một cá nhân khác dựa trên kết nối cảm xúc.
- Học các giá trị, vai trò và đạo đức của người khác.
- Sao chép suy nghĩ, cảm xúc hoặc hành động của người khác.
Định nghĩa về nhận dạng dễ hiểu nhất như sau. Nhận dạng là sự hiểu biết về một đối tác thông qua nhận dạng có ý thức hoặc vô thức của anh ta với chính mình, một nỗ lực để cảm nhận tình trạng, tâm trạng và thái độ của anh ta với thế giới, đặt bản thân vào vị trí của anh ta.
Đồng cảm
Cơ chế thứ hai của nhận thức giữa các cá nhân có liên quan chặt chẽ với cơ chế thứ nhất. Sự đồng cảm được gọi là mong muốn cảm xúc để đáp lại những vấn đề đang làm khổ người khác, đồng cảm với anh ta và đồng cảm.
Đồng cảm còn được hiểu là:
- Hiểu các trạng thái của một cá nhân khác.
- Một quá trình tinh thần nhằm xác định trải nghiệm của người khác.
- Một hành động giúp một cá nhân xây dựng giao tiếp theo một cách cụ thể.
- Khả năng thâm nhập vào trạng thái tinh thần của người khác.
Khả năng đồng cảm tăng lên trong trường hợp những người đối thoại giống nhau, cũng như khi một cá nhân có được kinh nghiệm sống. Sự đồng cảm càng cao, người đó càng hình dung nhiều màu sắc hơn về tác động của cùng một sự kiện đối với cuộc sống của những người khác nhau và người đó càng nhận thức được thực tế rằng có những quan điểm khác nhau về cuộc sống.
Một cá nhân đồng cảm có thể được nhận ra bởi những đặc điểm sau:
- Bao dung cho cảm xúc của người khác.
- Khả năng đi sâu vào thế giới nội tâm của người đối thoại mà không tiết lộđồng thời thế giới quan của họ.
- Điều chỉnh thế giới quan của bạn với thế giới quan của người khác để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau.
Đồng cảm tương tự như nhận dạng
Cơ chế của sự đồng cảm có một số điểm tương đồng với cơ chế đồng nhất. Trong cả hai trường hợp, một người có khả năng nhìn mọi thứ theo quan điểm của người khác. Tuy nhiên, sự đồng cảm, không giống như nhận dạng, không liên quan đến việc xác định bản thân mình với người đối thoại. Bằng cách xác định bản thân với một đối tác, một người chấp nhận mô hình hành vi của anh ta và xây dựng mô hình hành vi tương tự. Khi thể hiện sự đồng cảm, cá nhân chỉ cần xem xét dòng hành vi của người đối thoại, trong khi tiếp tục xây dựng hành vi của mình một cách độc lập với anh ta.
Đồng cảm được coi là một trong những kỹ năng chuyên môn quan trọng nhất của một nhà tâm lý học, bác sĩ, giáo viên và nhà lãnh đạo. Theo K. Rogers, sự chú ý đồng cảm (lắng nghe) là một mối quan hệ đặc biệt với đối tác dựa trên sự tổng hợp của nhận dạng và sự đồng cảm. Hòa nhập vào một người khác, cho phép đạt được sự cởi mở trong tiếp xúc là một chức năng nhận dạng. Việc “đắm mình trong người đối thoại” ở dạng thuần túy nhất có hậu quả tiêu cực - nhà tâm lý học “kết nối” với những khó khăn của thân chủ và bắt đầu tự mình đau đầu với những vấn đề của mình. Ở đây, thành phần thấu cảm có nhiệm vụ giải cứu - khả năng tách khỏi trạng thái của đối tác. Do đó, sự kết hợp của các cơ chế như nhận dạng một người bởi một người và sự đồng cảm cho phép nhà tâm lý học cung cấp trợ giúp thực sự cho khách hàng.
Các kiểu đồng cảm
Trải nghiệm đồng cảm có thể đầy đủ vàkhông thỏa đáng. Ví dụ: sự đau buồn của người khác gây ra nỗi buồn cho người này và niềm vui trong người khác.
Ngoài ra, sự đồng cảm có thể là:
- Tình cảm. Dựa trên cơ chế phóng chiếu và bắt chước các phản ứng vận động và hiệu quả của người đối thoại.
- Nhận thức. Dựa trên các quy trình thông minh.
- Tiên liệu. Thể hiện khả năng của một người trong việc dự đoán phản ứng của người đối thoại trong một tình huống nhất định.
Một hình thức đồng cảm quan trọng là sự đồng cảm - trải nghiệm của một cá nhân về những cảm giác, cảm xúc và trạng thái mà một cá nhân khác trải qua. Điều này xảy ra thông qua sự đồng nhất với người đối thoại và thông cảm cho anh ta.
Egocentrism
Cơ chế thứ ba của nhận thức giữa các cá nhân, không giống như hai cơ chế trước đó, làm phức tạp hóa kiến thức về nhau của các cá nhân và không tạo điều kiện thuận lợi cho nó. Chủ nghĩa tập trung là một người tập trung vào trải nghiệm và sở thích cá nhân của anh ta, dẫn đến thực tế là anh ta mất khả năng hiểu những người có thế giới quan khác.
Egocentrism xảy ra:
- Thông tin. Thể hiện trong quá trình suy nghĩ và nhận thức.
- Đạo đức. Minh họa việc một người không thể hiểu lý do cho hành vi của người khác.
- Giao tiếp. Nó được thể hiện với sự thiếu tôn trọng đối với các khái niệm ngữ nghĩa của người đối thoại.
Sự hấp dẫn giữa các cá nhân
Hấp dẫn là sự thu hút hay hấp dẫn của người này đối với người khác, do sự quan tâm lẫn nhau. Trong tâm lý học, hấp dẫn giữa các cá nhân có nghĩa là quan hệ thân thiện giữa con người với nhau và là biểu hiện của sự đồng cảm với nhau. Sự phát triểnsự gắn bó giữa chủ thể này với chủ thể khác nảy sinh do một thái độ tình cảm, việc đánh giá chúng gợi lên một số cảm xúc và được thể hiện như một thái độ xã hội đối với một người khác.
Suy tư
Xem xét các cơ chế tâm lý của nhận thức giữa các cá nhân, không thể không nhắc đến sự phản ánh. Phản ánh là nhận thức của một người về cách anh ta được đánh giá và nhìn nhận bởi các cá nhân khác. Đó là, đây là ý tưởng của một người về những gì người đối thoại nghĩ về anh ta. Yếu tố nhận thức xã hội này, một mặt, có nghĩa là sự hiểu biết của một người về người đối thoại thông qua những gì anh ta nghĩ về anh ta, và mặt khác, hiểu biết về bản thân thông qua điều này. Do đó, vòng kết nối xã hội của một cá nhân càng rộng, thì càng có nhiều ý tưởng về cách người khác nhìn nhận anh ta và một người càng biết nhiều hơn về bản thân và những người khác.
Khuôn mẫu
Đây là một cơ chế nhận thức giữa các cá nhân rất quan trọng và khá năng lực. Định kiến trong bối cảnh thu hút giữa các cá nhân là quá trình hình thành quan điểm về một người dựa trên định kiến cá nhân (khuôn mẫu).
Năm 1922, để biểu thị những ý tưởng gắn liền với sự không chính xác và dối trá, V. Limpan đã đưa ra thuật ngữ "khuôn mẫu xã hội". Theo quy luật, sự hình thành các khuôn mẫu ổn định của bất kỳ đối tượng xã hội nào xảy ra không thể nhận thấy ngay cả đối với bản thân cá nhân.
Có ý kiến cho rằng chính vì ý nghĩa yếu kém mà các khuôn mẫu đã được cố định vững chắc dưới hình thức các tiêu chuẩn ổn định và đã giành được quyền lực đối với mọi người. Định kiến nảy sinh trong điều kiện thiếu thông tin hoặc là kết quả của sự khái quát hóa kinh nghiệm của bản thân.riêng biệt, cá nhân, cá thể. Kinh nghiệm thường được bổ sung bằng thông tin thu được từ điện ảnh, văn học và các nguồn khác.
Nhờ vào một khuôn mẫu, một người có thể nhanh chóng và theo quy luật, một cách đáng tin cậy, đơn giản hóa môi trường xã hội, sắp xếp nó thành các tiêu chuẩn và phạm trù nhất định, làm cho nó dễ hiểu và dễ dự đoán hơn. Cơ sở nhận thức của sự rập khuôn được hình thành bởi các quá trình như hạn chế, chọn lọc và phân loại một lượng lớn thông tin xã hội. Về cơ sở động lực của cơ chế này, nó được hình thành bởi quá trình phổ biến đánh giá có lợi cho một nhóm cụ thể, mang lại cho một người cảm giác thân thuộc và an toàn.
Chức năng Sterotype:
- Lựa chọn thông tin.
- Hình thành và hỗ trợ hình ảnh tích cực về "Tôi".
- Tạo và duy trì tư tưởng nhóm biện minh và giải thích hành vi của nhóm.
- Hình thành và hỗ trợ hình ảnh tích cực về "Chúng tôi".
Như vậy, khuôn mẫu là người điều chỉnh các mối quan hệ xã hội. Các tính năng chính của họ là: nền kinh tế của suy nghĩ, biện minh cho hành vi của bản thân, thỏa mãn các khuynh hướng hiếu chiến, ổn định và giải phóng căng thẳng nhóm.
Phân loại khuôn mẫu
Có một số cách phân loại các khuôn mẫu cùng một lúc. Theo cách phân loại của V. Panferov, các khuôn mẫu là: xã hội, nhân chủng học và dân tộc học.
Hãy xem xét chi tiết hơn về phân loại của A. Rean, theo khuôn mẫu nào là:
- Nhân học. Chúng xuất hiện khiĐánh giá các phẩm chất tâm lý của một người và nhân cách của người đó phụ thuộc vào các đặc điểm của ngoại hình, tức là, các dấu hiệu nhân trắc học.
- Dân tộc. Có liên quan trong trường hợp khi đánh giá tâm lý của một người bị ảnh hưởng bởi việc người đó thuộc nhóm dân tộc, chủng tộc hoặc quốc gia cụ thể.
- Địa vị xã hội. Chúng diễn ra trong trường hợp việc đánh giá các phẩm chất cá nhân của một cá nhân xảy ra tùy thuộc vào địa vị xã hội của anh ta.
- Nhập vai xã hội. Trong trường hợp này, đánh giá nhân cách phụ thuộc vào vai trò xã hội và chức năng vai trò của cá nhân.
- Thẩm mỹ biểu cảm. Đánh giá tâm lý về tính cách được trung gian bởi sức hấp dẫn bên ngoài của một người.
- Hành vi lời nói. Tiêu chí để đánh giá một nhân cách là các đặc điểm bên ngoài của nó: nét mặt, kịch câm, ngôn ngữ, v.v.
Có các cách phân loại khác. Ở họ, ngoài những định kiến trước, những định kiến sau được xem xét: chuyên nghiệp (hình ảnh khái quát về đại diện của một nghề cụ thể), ngoại hình (đặc điểm ngoại hình gắn liền với tính cách), dân tộc và những người khác.
Khuôn mẫu quốc gia được coi là nghiên cứu nhiều nhất. Chúng minh họa mối quan hệ của con người với các nhóm dân tộc nhất định. Những khuôn mẫu như vậy thường đóng vai trò như một phần của tâm lý dân tộc và bản sắc của quốc gia đó, đồng thời cũng có mối liên hệ rõ ràng với tính cách dân tộc.
Sự rập khuôn xảy ra trong điều kiện thiếu thông tin, như một cơ chế nhận thức giữa các cá nhân, có thể đóng một vai trò bảo thủ và thậm chí phản động, hình thành ở mọi người một quan niệm sai lầm về người khác và làm biến dạng các quá trình giữa các cá nhântương tác và hiểu biết. Do đó, cần phải xác định sự thật hay sai lầm của các định kiến xã hội hoàn toàn dựa trên cơ sở phân tích các tình huống cụ thể.
Phân bổ nhân quả
Xem xét các cơ chế của nhận thức xã hội, không nên bỏ qua một hiện tượng hấp dẫn như phân bổ nhân quả. Không biết hoặc không hiểu đầy đủ về động cơ thực sự của hành vi của một cá nhân khác, con người, nhận thấy mình trong điều kiện thiếu thông tin, có thể quy cho anh ta những lý do không đáng tin cậy cho hành vi. Trong tâm lý học xã hội, hiện tượng này được gọi là “phân bổ nhân quả”.
Bằng cách xem xét cách mọi người diễn giải hành vi của người khác, các nhà khoa học đã phát hiện ra lỗi được gọi là lỗi phân bổ cơ bản. Nó xảy ra bởi vì mọi người đánh giá quá cao tầm quan trọng của các đặc điểm tính cách của người khác và đánh giá thấp tác động của hoàn cảnh. Các nhà nghiên cứu khác đã phát hiện ra hiện tượng "ghi nhận cái tôi". Nó dựa trên thuộc tính của mọi người để quy thành công cho bản thân họ và thất bại cho người khác.
G. Kelly đã xác định ba loại phân bổ:
- Cá nhân. Nguyên nhân được cho là do kẻ đã thực hiện hành vi đó.
- Khách quan. Nguyên nhân là do đối tượng mà hành động hướng đến.
- Phân bổ liên quan đến hoàn cảnh. Lý do cho những gì đang xảy ra là do hoàn cảnh.
Người quan sát thường đưa ra các quy kết cá nhân, trong khi người tham gia có xu hướng quy kết mọi thứ cho hoàn cảnh. Đặc điểm này được thấy rõ trong việc phân bổ thành công và thất bại.
Một vấn đề quan trọng trong việc xem xét phân bổ nhân quả là câu hỏithái độ đi kèm với quá trình nhận thức về một người của một người, đặc biệt là trong việc hình thành ấn tượng về một người không quen biết. Điều này đã được tiết lộ bởi A. Bodylev với sự trợ giúp của các thí nghiệm, trong đó các nhóm người khác nhau được cho xem một bức ảnh của cùng một người, kèm theo những đặc điểm như "nhà văn", "anh hùng", "tội phạm", v.v. Khi cài đặt được kích hoạt, chân dung lời nói của cùng một người sẽ khác nhau. Nó đã được tiết lộ rằng có những người không thể chịu đựng được nhận thức khuôn mẫu. Chúng được gọi là rập khuôn có chọn lọc. Sau khi xem xét các cơ chế của nhận thức xã hội, bây giờ chúng ta hãy nói ngắn gọn về tác động của nó.
Ảnh hưởng của nhận thức giữa các cá nhân
Hiệu quả của nhận thức giữa các cá nhân luôn dựa trên những khuôn mẫu.
Tổng cộng có ba hiệu ứng:
- Hiệu ứng vầng hào quang. Nó được thể hiện khi một người phóng đại sự đồng nhất về tính cách của người khác, chuyển ấn tượng (thuận lợi hoặc không thuận lợi) về một trong những phẩm chất của anh ta sang tất cả những phẩm chất khác. Trong quá trình hình thành ấn tượng đầu tiên, hiệu ứng hào quang xảy ra khi ấn tượng tích cực chung về một người dẫn đến đánh giá tích cực về tất cả các phẩm chất của người đó và ngược lại.
- Tác_dụng_tuy_nhiên. Xuất hiện khi đánh giá một người lạ. Vai trò của cài đặt trong trường hợp này được thể hiện bởi thông tin đã được trình bày trước đó.
- Hiệu ứng của tính mới. Hiệu ứng nhận thức giữa các cá nhân này hoạt động khi đánh giá một người thân quen, khi thông tin mới nhất về anh ta trở nên quan trọng nhất.
Việc hình thành ý tưởng về người đối thoại luôn bắt đầu bằng việc đánh giá và nhận thức về anh tangoại hình, ngoại hình và phong thái. Trong tương lai, thông tin này tạo cơ sở cho nhận thức và hiểu biết của người này. Nó có thể phụ thuộc vào một số yếu tố: đặc điểm cá nhân của một người, trình độ văn hóa, kinh nghiệm xã hội, sở thích thẩm mỹ của anh ta, v.v. Một vấn đề quan trọng cũng là đặc điểm tuổi của người nhận thức.
Ví dụ, một đứa trẻ mới bắt đầu đi học mẫu giáo, trong giao tiếp với mọi người, dựa vào những ý tưởng cơ bản về họ, những ý tưởng mà trẻ hình thành khi giao tiếp với cha mẹ của mình. Tùy thuộc vào cách mà đứa trẻ đã phát triển các mối quan hệ trước đó, trẻ thể hiện sự cáu kỉnh, không tin tưởng, không nghe lời, tuân thủ hoặc bướng bỉnh.
Kết
Tóm lại những điều trên, cần lưu ý rằng cơ chế nhận thức giữa các cá nhân bao gồm cách diễn giải và đánh giá người này qua người khác. Những yếu tố chính là: nhận dạng, đồng cảm, chủ nghĩa tập trung, thu hút, phản ánh, khuôn mẫu và quy kết nhân quả. Các cơ chế và kiểu nhận thức giữa các cá nhân khác nhau, như một quy luật, hoạt động song song, bổ sung cho nhau.
