Trong cuộc sống đời thường, con người tiếp nhận và cung cấp thông tin cho nhau hàng ngày, hàng phút. Bằng cách này, chúng ta tìm hiểu quan điểm của người khác về hành vi của chúng ta và truyền đạt thái độ của chúng ta đối với họ. Quá trình này không chỉ diễn ra trong cuộc sống cá nhân của một người mà còn diễn ra trong tập thể công việc.
Trong kinh doanh, phản hồi là sự trao đổi những quan sát và ý kiến về quy trình sản xuất. Thông tin này có thể là tích cực hoặc tiêu cực. Mục đích của việc thu thập thông tin về công việc của tổ chức là làm rõ những điểm mạnh và điểm yếu trong các hoạt động của đội. Những phản hồi tích cực được truyền đạt đúng cách, cùng với động lực, có thể làm tăng đáng kể năng suất của nhân viên. Nó cho phép họ nhìn thấy những sai lầm của mình và sửa chữa chúng.
Phản hồi trong quản lý doanh nghiệp được hiểu là những thông điệp đến từ nhân viên gửi đến người quản lý và ngược lại. Nếu bạn không khơi dậy được hứng thú làm việc của nhân viên thì anh ta sẽ làm việc với mức tối đa là 50% khả năng của mình. Quản lý động lực giúp đối phó với vấn đề này. Đó là một cách lãnh đạo một tổ chức dựa vào các biện pháp khuyến khích như một cách để quản lý.
Quản lý động lực ưu tiên động lực đểkiểm soát hành chính quá chặt chẽ. Với sự trợ giúp của phương pháp này, người ta có nhận thức và lựa chọn cách thức để tái cấu trúc ảnh hưởng của các xung lực bên ngoài, điều chỉnh hoạt động của nhân viên, hài hòa các lợi ích, giá trị, chuẩn mực chung. Phản hồi tích cực là trọng tâm của sự thay đổi trong các hoạt động của nhân viên.
Có nhiều mẫu ưu đãi khác nhau. Bản thân mỗi nhà lãnh đạo xây dựng khái niệm quản lý tạo động lực của riêng mình, dựa trên sự hiểu biết về động lực thúc đẩy các hoạt động và hành vi của nhân viên. Có thể tăng năng suất lao động không chỉ bằng cách tăng tiền lương và cải thiện điều kiện làm việc mà còn bằng cách nâng cao lòng tự trọng, ý thức năng lực của họ và sự hài lòng với quá trình sản xuất.
Phản hồi tích cực hỗ trợ tinh thần đồng đội mang tính xây dựng. Khả năng cung cấp nó là một kỹ năng có được. Nó có thể được phát triển thông qua những cách sau:
- Khi đánh giá công việc của nhân viên, đừng hạ mọi thứ thành chỉ trích. Tập trung vào các cách sửa lỗi. Tìm điểm mạnh trong các hoạt động của mọi người và sử dụng chúng khi lập kế hoạch cho công việc tương lai của anh ấy.
- Khi đưa ra phản hồi, hãy tập trung vào nhu cầu của người khác.
- Bạn cần sẵn sàng đối thoại về công việc, cởi mở trong giao tiếp. Hãy cẩn thận lắng nghe người đối thoại.
- Tách rời sự kiện khỏi quan điểm cá nhân. Nếu bạn không hiểu điều gì đó, hãy đặt câu hỏi.
- Chú ý đến hành vi có thể dễ dàngthay đổi mà vẫn chưa trở thành thói quen của một người. Việc thay đổi các hành vi đã ăn sâu rất khó, thường dẫn đến thất vọng và tác động tiêu cực đến năng suất.
- Chờ cho đến khi chính nhân viên yêu cầu bạn nhận xét về công việc của anh ta. Phản hồi tích cực chỉ hoạt động nếu mọi người muốn giao tiếp cùng nhau.
