Cách phản ứng trước sự thô lỗ của nhân viên và cấp trên

2024 Tác giả: Miguel Ramacey | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 06:31

Ngày nay, nhiều nhà tuyển dụng đưa ra danh sách các yêu cầu đối với nhân viên tiềm năng, chỉ ra vị trí tuyển dụng, trong số những thứ khác, một mốt dễ thương như khả năng chống căng thẳng. Từ đó, hoàn toàn có thể kết luận rằng thần kinh của bạn sẽ bị suy sụp trong công việc này. Trong mọi trường hợp, họ sẽ cố gắng làm điều đó. Và họ bắt đầu kiểm tra sự ổn định tinh thần ngay từ buổi phỏng vấn đầu tiên: họ đặt những câu hỏi không chính xác, ném những cụm từ thô lỗ, cao giọng, v.v. Và bạn phải chịu đựng, né tránh, giữ bình tĩnh, bởi vì công việc là thứ

cần thiết. Và thật tốt nếu sau cuộc phỏng vấn như vậy và nhận bạn vào làm việc, căng thẳng sẽ chấm dứt.

Nhưng nó không phải lúc nào cũng xảy ra. Điều xảy ra là các đồng nghiệp bắt đầu không thích một người mới và cố gắng tồn tại bằng cách này hay cách khác từ một công việc mới được nhận. Nếu một nhân viên mới không quen với việc thò tay vào túi lấy một lời thì anh ta sẽ biết cách phản ứng lại sự thô lỗ. Nhưng còn một người vốn bản chất tinh tế, nhạy cảm và đơn giản là lạc lõng khi bị “trúng độc” thì sao? TẠInhững khoảnh khắc như vậy anh ấy thậm chí còn quên cả tên của mình, chưa kể đến việc trả lời đàng hoàng cho sự thô lỗ. Tất cả các từ bay ra khỏi đầu tôi theo đúng nghĩa đen, và "sự hiển linh" xuất hiện sau khi "cuộc bức hại" tạm thời kết thúc. Chính lúc này, những suy nghĩ thông minh bắt đầu chạy nhanh qua não bộ. Lướt qua tình huống hiện tại hàng triệu lần trong tâm trí, một người đột nhiên bắt đầu tìm thấy rất nhiều lựa chọn về cách ứng phó với sự thô lỗ, và anh ta rất tiếc vì anh ta không thể làm gì với sự “đơ” của mình trong các cuộc tấn công. Như câu nói, “một ý tưởng thông minh sẽ đến sau.”

Nhưng bằng cách nào đó bạn cần phải đứng lên vì chính mình. Bạn không thể để bất cứ ai về mặt đạo đức

chế giễu bản thân. Trong trường hợp một người không biết cách đối phó với sự thô lỗ trong cùng một mối quan hệ, các nhà tâm lý học khuyên bạn nên dùng đến kỹ thuật gọi là hành vi quyết đoán. Phương pháp này được coi là một trong những phương pháp tốt nhất, và quan trọng nhất, đơn giản để giải quyết hầu hết mọi tình huống xung đột. Bản chất của nó nằm ở chỗ, một người thường xuyên bị tấn công, trong khi vẫn giữ được vẻ ngoài hoàn toàn bình tĩnh, điềm tĩnh và thậm chí thờ ơ, phải đồng ý với tất cả các tuyên bố được gửi đến anh ta. Không cần phải tỏ ra hung hăng, ngay cả khi bạn bị la hét. Ví dụ, bạn bị buộc tội tức giận vì đã không tuân theo một kế hoạch nào đó. Bạn, không hề biểu lộ cảm xúc, dửng dưng đồng ý, nói, đúng, là lỗi của tôi, tôi đã không hoàn thành kế hoạch. Một đối thủ mong đợi một phản ứng hoàn toàn khác sẽ bị "phá vỡ khuôn mẫu" thực sự và không tìm ra câu trả lời. Với mỗi lời buộc tội mới, chỉ cần đồng ý, từng lời từng chữ, nói to lên những gì bạn đang cósự trách móc. Không sớm thì muộn, nhưng người đối thoại sẽ cảm thấy mệt mỏi khi nói chuyện với một “kỷ lục gia bị phá vỡ”, và anh ta sẽ tụt lại phía sau.

Bây giờ bạn biết cách phản ứng với sự thô lỗ của nhân viên không thích bạn. Nhưng với người giám sát trực tiếp, bạn cần phải cẩn thận hơn một chút, mặc dù bạn không nên sợ anh ta. Hãy để anh ấy la hét, gây ồn ào và ném tài liệu vào bạn - sự bình tĩnh của bạn sẽ tiết chế sự cuồng nhiệt của anh ấy. Và khi cuối cùng anh ấy cảm thấy mệt mỏi với sự la mắng của chính mình, bằng một giọng điệu bình tĩnh và tự tin, hãy yêu cầu anh ấy không nói chuyện với bạn như vậy nữa. Không có trường hợp nào đừng viện lý do, mà chỉ cần mời sếp lúc này nói điều tương tự, nhưng bình tĩnh và cân bằng, không cảm xúc quá mức. Nếu giám đốc bắt đầu la mắng bạn trước mặt cả nhóm, hãy nói với anh ta: “Semyon Semenovich, theo như tôi hiểu, vấn đề này chỉ liên quan đến cá nhân tôi và bạn. Tại sao chúng ta không thảo luận trực tiếp? Bằng cách này, bạn sẽ không làm mất thể diện của mình cũng như sự tôn trọng của cấp trên.